淘寶客服罵人怎么處理？淘寶客服最怕什么？

淘寶客服這個崗位并不是一個輕松的崗位，特別是有時候遇到一次不講理的顧客的時候，會非常暴躁，剛上手沒經(jīng)驗的客服寶寶們被氣到罵人。作為消費者，如若遇到客服罵人的情況是可以投訴的，具體該怎么處理呢?

一、淘寶客服罵人怎么處理?

遇到淘寶客服罵人這種情況，是可以直接投訴到淘寶客服的，這是淘寶嚴厲打擊的行為，投訴成功，淘寶自然會對此賣家做以相應(yīng)的處罰。具體步驟，可以進入淘寶首頁，將鼠標指向淘寶首頁最上面，菜單欄里的“聯(lián)系客服”一項，會出現(xiàn)兩個選項，選擇“消費者客服”一項即可進入消費者投訴客服頁面。注意，一定要保留好相關(guān)證據(jù)，比如聊天內(nèi)容的截圖。投訴流程：

1、登陸淘寶的會員，輸入用戶名與密碼，登陸淘寶。

2、進入淘寶頁面中后，選擇“我的淘寶”。

3、“我的淘寶”已買到的寶貝中，如圖點擊投訴賣家就可以了。

4、然后根據(jù)提示的相關(guān)要求處理。

二、淘寶客服最怕什么?

淘寶客服和賣家是一樣的，最怕的就是買家投訴，下面是我總結(jié)的幾種買家最喜歡的投訴類型：

1.無理退貨類

這類人在買過產(chǎn)品后不管三七二十一，總會找些小而無理的問題。比方說感覺實物與圖片顏色不一、尺寸不符啊、手感不咋地等等各種理由就是不想要你的東西了。如果不退款，你就等著我給你差評!

2.性急類

這類人如果遇到收貨時間慢一點那可就不得了了。把責任退給你，差評也就給你了，難道他們不知道這可能是快遞公司的問題，全國那么多件要送，路上出點小意外，時間就被耽擱了。有的都有說在48小時內(nèi)發(fā)貨，可依然不行!無奈就是要差評!

3.惡意抹黑類

這類真的是可惡!看你不爽就給你差評。向你隨便買點便宜的東西，收到后，不管好與不好，就給你差評，對于這些買家，真的是心累!當然不排除同行的手段!

4.一言不合就投訴類

萬事好商量，有些也不是賣家故意做的，比如說衣服上沾點污垢，簡單處理就可以去掉的，還有包裝盒因為在運輸過程中受到擠壓變形。然后心里不滿意就打投訴熱線，賣家真是有口難言啊!

5.買家秀

淘寶上有些賣家可能對自己的身體尺寸不了解，收到貨后發(fā)張大小不合適，然后曬出了讓賣家苦笑不得的圖 真的是一張買家秀圖堪比十個差評啊!

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