天貓金箍棒是什么？怎么使用？

在天貓上面開店也會面臨很多麻煩的，當面對一些麻煩時，商家們就需要想辦法去解決，否則就會給店鋪帶來損失和不利，而金箍棒就是天貓商家們最常使用的一種工具之一，下面就為各位說說它的功能和使用方法。

其實金箍棒顧名思義，就是為了維護天貓商家的利益，在遇到買家故意發(fā)表不合理評價時，天貓商家就可以利用“金箍棒”來伸張正義，把不合理的評價消除，防止產(chǎn)生過多的交易糾紛。金箍棒的功能就是便捷的消除不合理的中差評，幫助天貓商家恢復信譽，達到幫助商家及時止損的效果。

怎么使用?

想要使用天貓金箍棒，首先要打開賣家中心，然后點擊評價管理，就可以找到了，使用時選擇不合理的評價，確定評價符合的場景，點擊審核就可以了，一定要選擇符合的場景，否則就不能通過天貓系統(tǒng)審核，另外天貓金箍棒每天都有一定的使用次數(shù)，所以一定要根據(jù)規(guī)定合理的消除中差評，濫用天貓金箍棒也會對自身造成不好的影響。商家一定要正確的使用工具，來合理的維護自己的權(quán)益。

一般天貓商家想要使用金箍棒也需要合理的權(quán)限，一般出現(xiàn)以下五種情況時，天貓商家就可以使用就可以使用天貓金箍棒了:

1. 買家利用中差評來要挾、敲詐商家，要求商家返現(xiàn)。

2. 沒有合理的動機就給予天貓商家差評，一般表現(xiàn)為重復購買商家的一種商品，反復給予天貓惡意差評，以此來要挾商家，并且還有惡意退款或者惡意掉包等行為，或者發(fā)表一些沒有意義的言論。

3. 有不合理的評論內(nèi)容，例如在商家的評論區(qū)給予的差評是與該商品無關(guān)的內(nèi)容，或者惡意給予商家不符合實際情況的評論。

4. 在已經(jīng)達成協(xié)商，解決售后問題之后，仍然給予商家惡意評論。

5. 評論廣告信息，利用對商家的評論發(fā)布營銷廣告信息，與該商品無關(guān)。以上情況都符合正確的天貓金箍棒使用權(quán)限，商家可以合理的消除不正當中差評。

天貓金箍棒的使用不是很難，其目的就是為了抵抗那些故意損害商家利益的買家或者是同行競爭者，公平公正的維護天貓商家們的合法權(quán)益，如果各位在經(jīng)營天貓店鋪的時候也出現(xiàn)了類似情況，也可以使用這個工具。

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