抖音飛鴿一鍵開啟高效接待模式是什么？怎么操作？

                   抖音客服咨詢會話暴升，客服招待不過來怎么辦?飛鴿有那么多提效功用，我該如何找到并使用?別著急，飛鴿現(xiàn)已支撐一鍵敞開高效招待形式，解放客服雙手，提高客服功率!

一、功用闡明飛鴿支撐一鍵敞開高效招待形式，將渠道驗證過的能提高客服功率的功用打包提供給客服。

客服點擊后，即可一鍵敞開提效功用，解放客服雙手，提高客服功率。

二、使用方法

1.功用敞開：在飛鴿【數(shù)據(jù)】-【店肆數(shù)據(jù)】-【今日實時】頁面，當(dāng)滿意觸發(fā)條件后，在頁面頂部會提示【目標動搖反常】，告知店肆當(dāng)時哪些目標未符合渠道查核規(guī)范，或較近一周均勻值動搖超越10%，即可點擊【去敞開高效招待形式】，一鍵敞開高效招待解決方案?，F(xiàn)在渠道提供的高效招待解決方案分為三部分：

①敞開店肆不排隊，提高3分鐘回復(fù)率。在頂峰時期客服招待悉數(shù)飽滿時，買家進線不排隊直接被分配給客服，能夠避免因客服招待悉數(shù)飽滿導(dǎo)致買家進線后排隊時刻過長，然后導(dǎo)致3分鐘回復(fù)率不合格的狀況。

根據(jù)渠道數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，敞開不排隊功用后，商家的首次呼應(yīng)時長和均勻呼應(yīng)時長能夠下降1秒以上，三分鐘回復(fù)率提高2%!

②敞開機器人全主動招待，下降用戶進線。僅用20分鐘，即可輕松裝備官方機器人，將簡略問題由機器人解決，下降用戶進線，節(jié)約客服人力。

功用闡明詳見：

③敞開機器人輔佐招待，代客服主動回復(fù)。在客服招待過程中，使用機器人知識庫精準的咨詢識別能力、豐厚的話術(shù)儲藏，協(xié)助人工客服解決記憶難、輸入慢的問題，極大程度上提高客服的招待功率，然后協(xié)助店肆提高服務(wù)分。

2.觸發(fā)條件：

觸發(fā)條件一：當(dāng)時店肆首次呼應(yīng)時長高于60s、均勻呼應(yīng)時長高于40s、不服務(wù)率高于3%、三分鐘回復(fù)率低于70%時，若有任意一個目標不符合渠道查核規(guī)則，則會觸發(fā)提示;

觸發(fā)條件二：當(dāng)時店肆的首次呼應(yīng)時長、均勻呼應(yīng)時長、不服務(wù)率、三分鐘回復(fù)率目標較近一周均勻值動搖超越10%時，也會觸發(fā)提示。

3.權(quán)限闡明：當(dāng)客服有【飛鴿】-【店肆數(shù)據(jù)】權(quán)限時，即可一鍵敞開高效招待形式，無需額定的機器人裝備等權(quán)限。                

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