抖音客服的工作靠譜嗎？工作內(nèi)容是什么？

                   抖音現(xiàn)在很多小伙伴們都會去嘗試著做這個渠道相關(guān)的作業(yè)，我們在抖音假如自己覺得渠道的賬號做不起來的話，我們就可以做客服，抖音客服的作業(yè)靠譜嗎?

一、抖音客服的作業(yè)靠譜嗎?

抖音客服的作業(yè)是比較靠譜的，也是一個抖音小店做大做強必備的崗位資源。

作為與客戶交流的主要人員，抖音客服能夠直接影響客戶的購物體會，假如能夠及時交心的處理問題，那么店肆的客戶評分和滿意度都會有顯著的提升。

二、抖音客服有哪些作業(yè)內(nèi)容?

1、負責處理查件、延伸快遞收貨時刻、貨物破損、補貨、退貨、換貨、申請退款、客戶維權(quán)等問題，分別進行登記，并對其進行盯梢。退、換回來的貨物要查看是不是影響二次銷售，但假如是因為產(chǎn)品本身有問題被退回來的貨物，就需要對貨物進行獨自的計算，以便利后期進行處理。

2、對前一天的物流發(fā)貨情況進行盯梢。

假如有未查到的訂單，要及時與快遞客服和客戶交流，主動延伸發(fā)貨時刻。

3、對前一天的評價進行盯梢和計算。其間的差評要獨自計算，并要對產(chǎn)生差評的原因進行剖析，以便及時糾正問題。

4、建立客戶檔案、質(zhì)量盯梢記錄等抖音售后服務信息管理系統(tǒng)，對新老客戶進行分門別類。

5、定時或不定時對客戶進行回訪，對客戶進行維護。

6、合作售前進行店內(nèi)活動。

7、跟財政、快遞公司、倉庫、主管等進行相應的交流。

8、處理客戶投訴。

9、合作售前進行微博、百度等的運營推廣。

10、對刷交易、實踐交易產(chǎn)品件數(shù)進行相應的計算，及時核對產(chǎn)品信息。

抖音客服我們可以定心，作業(yè)還是十分靠譜的，我們在抖音，假如想要做客服的話盡量的多和招聘人員交流，一般要我們先交錢的必定都是騙子，我們不要相信。                

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