抖音客服工作具體做些什么？好做嗎？

                   在抖音許多小伙伴們會想要接觸這個職業(yè)，那么作為自媒體的話，大家如果帳號做不起來，也可以試著去做客服，由于抖音現(xiàn)在有許多店肆，抖音客服作業(yè)具體做些什么?抖音客服作業(yè)具體做些什么?

一、負責(zé)處理查件、延長快遞收貨時刻、貨物破損、補貨、退貨、換貨、請求退款、客戶維權(quán)等問題，別離進行掛號，并對其進行盯梢。

退、換回來的貨物要檢查是不是影響二次出售，但如果是由于產(chǎn)品本身有問題被退回來的貨物，就需求對貨物進行獨自的計算，以便利后期進行處理。

二、對前一天的物流發(fā)貨狀況進行盯梢。如果有未查到的訂單，要及時與快遞客服和客戶交流，主動延長發(fā)貨時刻。

三、對前一天的評價進行盯梢和計算。

其中的差評要獨自計算，并要對產(chǎn)生差評的原因進行剖析，以便及時糾正問題。

四、建立客戶檔案、質(zhì)量盯梢記錄等抖音售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，對新老客戶進行分門別類。

五、定期或不定期對客戶進行回訪，對客戶進行保護。

六、合作售前進行店內(nèi)活動。

七、跟財務(wù)、快遞公司、倉庫、主管等進行相應(yīng)的交流。

八、處理客戶投訴。

九、合作售前進行微博、百度等的運營推廣。

十、對刷買賣、實踐買賣產(chǎn)品件數(shù)進行相應(yīng)的計算，及時核對產(chǎn)品信息。

十一、客戶剖析明細。客戶剖析明細列表包含計算周期內(nèi)一切會話明細，默許展現(xiàn)最近30天，最多可選擇31天數(shù)據(jù)。會話時刻展現(xiàn)值為會話開始時刻、會話時長，音訊量展現(xiàn)值為商家客服音訊發(fā)送量、用戶發(fā)送音訊。抖音客服的作業(yè)具體就給大家介紹到這兒了，其實客服的作業(yè)很簡單，但是僅有一點便是大家需求有一個杰出的耐性和相對溫和的性格，由于面臨的客戶或許非常的刁鉆。                

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