近日，快手電商稱平臺近期出現(xiàn)了大量外觀似黃金的合金類商品，即“仿黃金類飾品”，為此平臺決定開展“仿黃金類飾品”的治理，規(guī)范售賣該類飾品商戶與帶貨達人行為。

規(guī)范要求，商戶/帶貨達人在推廣這類商品時，商品標題應寫明為合金或普通金屬，同時必須標注“仿黃金”或“非黃金”。商品詳情頁內(nèi)必須聲明其材質，不得使用易混淆的材質名稱來誤導用戶。

另外，在直播過程中，必須在直播間顯眼位置擺放公告板，注明該商品“非黃金“，在直播間推廣營銷“仿黃金類飾品”時禁止介紹誤導用戶。

一旦出現(xiàn)聲稱或名稱不規(guī)范、材質造假等行為，則將下架相關商品，同時根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重程度進行扣分。

具體違規(guī)處理如下:

需要遵循規(guī)范具體如下:

1、商品標題

商品標題應寫明為合金或普通金屬，同時必須標注“仿黃金”或“非黃金”，同時適用于閃電購。

如:合金(非黃金)吊墜、鐵合金(仿黃金)手鐲等。

2、商品詳情介紹

商品詳情頁內(nèi)必須聲明其材質，不得使用易混淆的材質名稱來誤導用戶(如聲稱“鍍X金”，“老金”、“合成金”、“3D立體合金”、“爐內(nèi)軟金”、“納米金”、“泰金”、“沙金”等易混淆的名稱等)

3、直播間放置公告板

銷售此類商品，必須在直播間顯眼位置擺放公告板，注明該商品“非黃金“。公告板位置應顯眼，直播過程中不得刻意遮擋。

4、在直播間推廣營銷“仿黃金類飾品”時禁止介紹誤導用戶，包括但不限于:

a.禁止聲明“支持門店、線下對比同款”等誤導用戶以為是金或貴重金屬材質的情形;

b.禁止聲明“支持復檢”、“可回收”、“可傳家”等誤導用戶以為是金或貴重金屬材質的情形;

c.禁止在直播間掛“金價”或“回收金”等誤導用戶以為是金或貴重金屬材質的情形;

d.禁止實施虛假宣傳“手工”、“古法工藝”、“5D/3D工藝”等或虛假價格等誤導用戶以為是金或貴重金屬材質的情形。

5、商品印記

商品上有代表貴金屬成分的印記標識(如999、18K、G18K、Au750等)，但實際為普通金屬的，平臺即認為該商品存在材質造假行為。

6、禁止該類商品入駐好物聯(lián)盟

9月起，手機可完美替代PC端

8月25日消息，淘寶和天貓商家的店鋪經(jīng)營工作臺「千牛」將迎來重大改版——9.0版本升級，升級內(nèi)容包括開店入駐、商品上新、店鋪裝修、經(jīng)營分析、營銷活動、訂單發(fā)貨、電商學習等涉及商家經(jīng)營的全鏈路活動，升級后商家們均可實現(xiàn)無線終端操作。

過去8年，千牛已經(jīng)成為商家經(jīng)營的核心工作臺，累計下載量突破1億次，日活躍用戶近900萬，無線端日活超500萬，是商家經(jīng)營活動的重要終端之一。如今在雙11到來前，千牛的全面升級，也是繼今年淘寶天貓落地包括一鍵開店、生意參謀免費、三寶一券免費、旺鋪免費、貸記類收款降費等等幾十項舉措之后，又一對商家經(jīng)營淘系生意的重大利好。

采訪到了千牛的小二以及天貓?zhí)詫毜纳碳?，了解到了商家在之前使用過程中的部分痛點，以及本次升級將對店鋪運營具體產(chǎn)生的變化。

一部手機就能開店

“我們天貓店最害怕就是錯過平臺的營銷活動，一旦錯過損失很大”，德州扒雞電商負責人Leon告訴《賣家》記者，“因為只能通過電腦去看，在外頭忙起來就會注意不到。”相信很多賣家都碰到過這樣的問題。

“入口多、商品發(fā)布復雜、店鋪裝修復雜、運營工具和活動太多、優(yōu)惠活動復雜”是之前常見的商家對千牛的吐槽。此次升級后的千牛9.0版本，將對三端工作臺統(tǒng)一升級，幫助商家實現(xiàn)全面無線化，隨時隨地、簡單高效地運營。

簡單來說，以往PC端、網(wǎng)頁端能做的事情，現(xiàn)在移動端也能做。比如新增了移動端「千牛營銷中心」,商家可以在移動端完成一系列的營銷動作，除了了解當前可報名的平臺營銷活動，以及已報名活動的進展外，板塊還整合了阿里媽媽入口、各項營銷工具和購物小程序等更多營銷工具，讓商家可以通過一部手機完成廣告投放和營銷操作。

不同層級的商家，處于不同的經(jīng)營階段，需要不同的服務進行支撐，新版本千牛新增服務板塊，面向不同商家提供個性化的服務推薦。

一家海水魚器材店店主：“以往千牛老給我推薦一些服務場景工具，效果也沒有特別好。”新版千牛經(jīng)驗證的優(yōu)質“商家業(yè)務場景”解決方案，會針對商家情況推薦合適的服務，商家可以先看到服務效果，再進行付費。除了千商千面的精準推薦，平臺也希望商家能獲得整體的解決方案，讓經(jīng)營活動變得更簡單，帶動商家整體收益的增長。

淘寶及開放生態(tài)負責人梁宏亮

淘寶及開放生態(tài)負責人梁宏亮告訴記者：我們非常期待整個生態(tài)開放的模式，從原來簡單的工具效率的服務，全面升級到解決方案模式，這樣可以為商家朋友們帶來更好的服務確定性，同時也會幫助提升服務商的服務溢價和品質。

據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的2021財年，超過1萬家服務商在平臺上與商家進行深度合作，創(chuàng)造超過100億的營收，覆蓋包括交易、物流、客服、導購、數(shù)據(jù)、游戲、商品的供應鏈體系等等商家經(jīng)營活動場景。

商家友好的界面

“一天會收到幾十條推送，有的還不知道怎么關”，無鋼圈內(nèi)衣店店主王芳告訴《賣家》，自己經(jīng)常一天被幾十條資訊“轟炸”，有些訂閱還不知道怎么關閉，有時候一條退貨信息能連續(xù)推送十次，弄得手機當場“卡死”，還會因此錯過關鍵推送信息的內(nèi)容。

新版本的千牛優(yōu)化了信息推送，通過對無效消息的治理和提高關鍵信息的觸達，提升平臺信息準確性，例如在業(yè)務推廣信息類目，整體信息關聯(lián)推送下降84%，對商家的關鍵性信息，新增短信和全屏提醒，避免關鍵信息的遺漏。

對于淘寶店主來說，除了信息接收冗雜不堪其擾，客服接待效率是他們另外一個痛點。某食品店店長告訴記者：“我們很重視老客戶的回購，他們之前買過是什么口味，我們新出的品類都可以跟他們推薦?！?/p>

在新版千牛9.0中，商家能清晰的知道目前客服正在接待的消費者狀態(tài)和畫像：如店鋪的新客、老客、粉絲會員、以及等待時長等信息。此外，快捷短語輸入功能新增短語模板和輸入聯(lián)想，能夠幫助商家提升客服人員在移動端狀態(tài)下的接待和服務效率，“對不同的客戶還能制定個性化服務”。對于不同的消費者的管理和分類，第一次同步了PC端的標簽分類管理，加速商家在移動端的客戶分類管理。

此外，對PC版千牛工作臺的店鋪經(jīng)營能力菜單進行大幅簡化：一級店鋪經(jīng)營類目菜單由12個改為6個，分別為：商品、交易、店鋪、營銷、內(nèi)容、用戶板塊。二級類目菜單則由140個改為40個，保持店鋪經(jīng)營能力不變情況下，大幅簡化商家操作，對新小商家來說更為友好。

小二藍武告訴記者：“對于新小商家，新版千?？赡軙懈嗟膶W習和經(jīng)營指引的能力，會有免費的淘寶小課、新商成長群、經(jīng)營建議等?！?/p>

這些舉措的背后，持續(xù)釋放的一個信號是，平臺將長期聚焦于提升商家的服務效率，降低經(jīng)營成本，也將持續(xù)為中小商家提供免費的學習內(nèi)容。

據(jù)悉，新版本千牛9.0各項功能升級將從9月起陸續(xù)向商家開放。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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