運費險怎么用?淘寶購物運費險怎么退?
2022-09-19|13:22|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:185
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什么是淘寶運費險,具體地說,運費險是指買方和賣方在退貨申請時,保險公司為因退貨而造成的單程運費提供保險保障,而且也只有在退貨發(fā)生時,才會按照以前的退貨協(xié)議退還運費到您的賬戶。淘寶的運費險有兩種:買方運費險和賣方運費險。那么,運費險怎么用?淘寶購物運費險怎么退?
淘寶運費險的生產(chǎn)及其申請步驟如下:
第一步:首先,親登錄淘寶賬號。在購買了他們最喜歡的產(chǎn)品后,他們會給貨物拍照并提交訂單。在提交訂單之前,訂單中有運費險選項。問你是否購買了運費險,你能為貨物退款支付多少錢?如果親買了運費險,在格子里打勾。相反,你可以忽略它,也就是說,你不需要檢查。應(yīng)該注意的是,運費險有兩種區(qū)別,一種是由買方自己購買。這種運費保險的購買價格是根據(jù)商店的退貨率來確定的。退貨率越高,運費保險就越貴。另一方是賣方,不要求買方支付。
第二步:當(dāng)買家勾選了運費險,并且交易成功,商家發(fā)貨后,淘寶運費險方面就投保成功了。
第三步:如果買方需要在貨物簽收后7天內(nèi)退貨,請點擊“申請退貨”。請記住,退貨申請必須在貨物簽署后7天內(nèi)完成。如此一來,運費險將只根據(jù)協(xié)議產(chǎn)生,否則將是無效的,不能與您一起支付。
第四步:淘寶運費險退貨過程一般遵循以下程序:賣方申請退貨-賣方同意買方的退貨申請-買方退貨-賣方在收到貨物系統(tǒng)簽發(fā)索賠-進入買方支付寶后完成整個退款過程。
第五步:如果買家在規(guī)定的時間內(nèi)完成了退款流程,但是日期已經(jīng)結(jié)束,賠償仍未按時進入買家的支付寶,然后在訂單中輸入運費險頁面,并在底部頁。找客服旺旺,向旺旺客服解釋問題,讓他們及時解決。
使用淘寶貨運保險時,應(yīng)注意:
1)賣方收到貨物并成功確認退款后,運費保險賠償將在72小時內(nèi)進入買方支付寶賬戶。
2)成功支付運費險的前提是買方必須在退貨頁面填寫退貨訂單編號,否則將無法提出索賠。
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