在京東平臺(tái)開店的商家挺多的，商家們?cè)谶@里開店的話，需要關(guān)注各個(gè)方面的數(shù)據(jù)，比如說京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，它的影響因素分為了很多種，具體是有什么標(biāo)準(zhǔn)?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答。

京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分根據(jù)什么?

1、商品評(píng)分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這主要是客戶前面兩個(gè)是客戶評(píng)價(jià)及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評(píng)價(jià)結(jié)果給予打分。這個(gè)就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評(píng)價(jià)，進(jìn)行評(píng)價(jià)的優(yōu)化，跟買家進(jìn)行溝通進(jìn)行評(píng)價(jià)的修改。

2、服務(wù)評(píng)分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個(gè)方面組成。

其實(shí)前4項(xiàng)都屬于客戶評(píng)價(jià)范圍，最后一項(xiàng)屬于運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

針對(duì)是客戶評(píng)價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，這樣可以減少差評(píng)的評(píng)價(jià)率，這樣可以提高客戶的評(píng)分。

而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時(shí)量/工單量)，這項(xiàng)評(píng)分是越高越好的。

3、時(shí)效評(píng)分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長(zhǎng)、在線客服響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)這幾個(gè)方面。除了第一個(gè)處于客戶評(píng)價(jià)之外，后面三個(gè)都是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

計(jì)算公式是什么?

京東店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分計(jì)算公式是：店鋪綜合評(píng)分=(京東商品評(píng)分+服務(wù)評(píng)分+時(shí)效評(píng)分)/3由公式可知影響店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的因素有商品評(píng)分、服務(wù)評(píng)分、時(shí)效評(píng)分。那我們先了解這些評(píng)分后再找出方法用來提升店鋪評(píng)分。

提高京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的話，需要商家們做好兩個(gè)方面。一個(gè)是客戶評(píng)價(jià)的處理，一個(gè)是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的提升。其實(shí)對(duì)于京東商家們來說這個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)分還是非常重要的哦。

京東店鋪星級(jí)3顆星好不好？有什么用？

現(xiàn)如今在京東平臺(tái)上購(gòu)物的用戶是非常多的，并且消費(fèi)者在下單的時(shí)候也會(huì)選擇一些店鋪星級(jí)比較高的店鋪，相對(duì)來說比較靠譜，那么京東店鋪星級(jí)3顆星的話到底好不好了?

大家要知道京東店鋪星級(jí)分為2.5星、3星、3.5星、4星、4.5星以及4.9星，京東店鋪三顆星闡明這個(gè)店還不是特別好的一個(gè)店，各方面還是需求進(jìn)步的。

店鋪星級(jí)有什么用?

1、通過店鋪星級(jí)，可以了解店鋪的發(fā)展情況。等級(jí)越高，說明店鋪越值得信賴與認(rèn)可。

2、通過店鋪星級(jí)，可以給買家們提供購(gòu)物參考。有時(shí)候，面對(duì)不同店鋪的同一種商品，買家們有點(diǎn)不知所措，不知道如何去選擇。此時(shí)，可以通過店鋪星級(jí)去選擇，店鋪星級(jí)越高，越值得信賴。

既然店鋪星級(jí)有這些作用，商家們一定要努力提升店鋪星級(jí)?？墒?，有些商家發(fā)現(xiàn)，在自己的店鋪里根本看不到店鋪星級(jí)，怎么辦?一般來說，出現(xiàn)這種問題，與三種因素有關(guān)系。

1、店鋪風(fēng)向標(biāo)排名出現(xiàn)問題，表現(xiàn)為“–”時(shí)，自然不會(huì)展現(xiàn)出店鋪星級(jí)。

2、店鋪星級(jí)很高，達(dá)到了最高標(biāo)準(zhǔn)。這種店鋪得到京東平臺(tái)認(rèn)可，是好店。在有效期內(nèi)，不顯示店鋪星級(jí)，只顯示好店的標(biāo)識(shí)。如果沒有被認(rèn)證是好店，可以看到相對(duì)應(yīng)的星級(jí)。

3、通過特色好店認(rèn)證，在有效期之內(nèi)也是不顯示店鋪星級(jí)的。

通過分析，我們了解到京東店鋪星級(jí)3顆星好不好，根據(jù)店鋪星級(jí)來說的話，3顆星說明這個(gè)店鋪還不是特別好的一個(gè)店，賣家還需要做好一定的運(yùn)營(yíng)，來提高店鋪的評(píng)分，這樣才能獲得更好的發(fā)展。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。