抖音僅退款什么時(shí)候開始？商家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

一切抖音商家，只需你的產(chǎn)品鏈接好評(píng)率低于70%，渠道就支撐顧客請(qǐng)求僅退款和退貨，退款包運(yùn)費(fèi)。

:什么時(shí)分支撐“僅退款”?

咱們看新規(guī)條款的時(shí)分應(yīng)該也留意到了，抖音渠道這次的“僅退款”并不是針對(duì)一切產(chǎn)品鏈接，而是有著明確的前提條件—產(chǎn)品好評(píng)率低于70%(產(chǎn)品好評(píng)率接連7天恢復(fù)到70%以上可解除)乍一看，規(guī)則似乎很苛刻，需求咱們的產(chǎn)品鏈接保持70%以上的好評(píng)率才干免于“僅退款”的噩夢(mèng)。

但事實(shí)上，大部分商家正常運(yùn)營的店肆，許多爆款或許小爆款產(chǎn)品鏈接都應(yīng)該不低于70%的好評(píng)率，因?yàn)橐坏┑陀谶@個(gè)數(shù)值，單品鏈接的流量就會(huì)直接受到影響。

其他大部分產(chǎn)品，假如只是零散出單，商家也無需太過關(guān)注。

真正需求留意的是一些銷量不高，但近期卻出了差評(píng)的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)分很可能就會(huì)呈現(xiàn)好評(píng)率過低。

假如這個(gè)時(shí)分再遇到專門針對(duì)這個(gè)的羊毛黨，商家很可能就會(huì)吃虧。

那么，商家該如何應(yīng)對(duì)這次的“僅退款”新規(guī)呢?

別著急，下面就給咱們剖析具體的應(yīng)對(duì)計(jì)劃。

:如何應(yīng)對(duì)“僅退款”?

關(guān)于這次渠道的“僅退款”新規(guī)，商家從以下幾個(gè)方面應(yīng)對(duì)即可：第一. 做好品控。

這點(diǎn)是基礎(chǔ)但也需求著重一下，無論咱們做什么類目，首先要確認(rèn)你的產(chǎn)品本身是沒有問題的。

第二. 做好售后盯梢。

拋卻部分來意不善的羊毛黨，大部分買家不會(huì)刻意請(qǐng)求僅退款，所以咱們一定要在飛鴿上做好售后盯梢服務(wù)。

第三.假如的確有買家請(qǐng)求僅退款，也一定會(huì)去提交大量的憑據(jù)，來證明產(chǎn)品是有問題的，這樣渠道才有可能會(huì)支撐買家。

所以這個(gè)時(shí)分，商家只需求向渠道提供有利的一個(gè)憑據(jù)，渠道會(huì)依據(jù)憑據(jù)來斷定。

第三. 假如店肆一旦被羊毛黨盯上，商家能夠把那些產(chǎn)品好評(píng)率太差或許品估有些問題的直接下架;尤其是好評(píng)率低于70%，出單少的產(chǎn)品，避免羊毛黨薅羊毛。

第四. 這點(diǎn)是最重要的，假如店肆里有出單多的小爆款或許有潛力爆的產(chǎn)品，好評(píng)率在70%左右或許低于70%，但是又不想放棄，商家需求及時(shí)把訂單拉上來，把好評(píng)率提高起來。

第五. 至于如何把訂單拉上來，商家能夠去找達(dá)人帶貨、好評(píng)返現(xiàn)等。

當(dāng)然，也能夠直接對(duì)接專業(yè)的資源，經(jīng)過動(dòng)銷的方法直接拉升。

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