抖音進(jìn)口超市國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨供應(yīng)商招商合作管理規(guī)則

為滿意抖音進(jìn)口超市顧客對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求，提高顧客的購(gòu)物體會(huì)，保障用戶合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律法規(guī)、《抖音進(jìn)口超市國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨供貨商協(xié)作協(xié)議》等相關(guān)規(guī)矩和協(xié)議的規(guī)矩，特制定《【抖音進(jìn)口超市】國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨供貨商招商協(xié)作辦理規(guī)矩》。

第一章 概述1.1 適用范圍本規(guī)矩適用于向抖音進(jìn)口超市供給國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨產(chǎn)品的供貨商。

1.2 效能級(jí)別供貨商應(yīng)恪守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章以及與抖音進(jìn)口超市簽定的各項(xiàng)協(xié)議。

特別規(guī)矩與一般規(guī)矩不一致的，適用特別規(guī)矩;新的規(guī)矩與舊的規(guī)矩不一致的，適用新的規(guī)矩;抖音進(jìn)口超市規(guī)矩尚無(wú)規(guī)矩的，根據(jù)法律規(guī)矩或相關(guān)協(xié)議處理。

第二章 協(xié)作方法及要求2.1 協(xié)作方法現(xiàn)在對(duì)于抖音進(jìn)口超市國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨供貨商實(shí)施定向準(zhǔn)入制，僅承受被約請(qǐng)的供貨商提交協(xié)作邀約請(qǐng)求。

2.2 協(xié)作要求2.3 協(xié)作約束1. 抖音進(jìn)口超市暫不承受未取得商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)受理通知書(shū)的品牌的協(xié)作請(qǐng)求;2. 以下品牌不予承受協(xié)作：(1)與抖音進(jìn)口超市已有的品牌類似或已有的頻道、業(yè)務(wù)、類目等相同或類似稱號(hào)的品牌;(2)包含行業(yè)稱號(hào)、通用稱號(hào)、知名人士或地名的品牌;(3)與知名品牌相同或近似的品牌。

3.同一主體及關(guān)聯(lián)公司存在以下景象不予承受協(xié)作：(1)因資質(zhì)造假等嚴(yán)峻違規(guī)行為被抖音進(jìn)口超市關(guān)聯(lián)方途徑清退的，永久不再承受協(xié)作;(2)因資質(zhì)造假等嚴(yán)峻違約行為被抖音進(jìn)口超市免除協(xié)作的，永久不再承受協(xié)作。

第三章 運(yùn)營(yíng)要求3.1 資質(zhì)和信息要求在供貨商請(qǐng)求協(xié)作及后續(xù)運(yùn)營(yíng)階段，抖音進(jìn)口超市有權(quán)要求供貨商供給有關(guān)資質(zhì)，供貨商應(yīng)保證相關(guān)資質(zhì)和信息的實(shí)在性、完好性、有用性、合法性(如供貨商供給的相關(guān)資質(zhì)為第三方供給，包含但不限于商標(biāo)注冊(cè)證、授權(quán)書(shū)等，供貨商須保證該資質(zhì)實(shí)在、有用、合法及完好)，如供貨商供給虛偽資質(zhì)或信息的，抖音進(jìn)口超市有權(quán)終止與供貨商的協(xié)作，并根據(jù)相關(guān)協(xié)議及規(guī)矩進(jìn)行處理。

3.2 產(chǎn)品要求3.2.1 產(chǎn)品信息要求1.供給的產(chǎn)品信息需恪守國(guó)家法律法規(guī)，以及國(guó)家的政策制度要求。

2.供給的產(chǎn)品信息需實(shí)在、完好、全面、準(zhǔn)確，包含但不限于：(1)相關(guān)展示圖片應(yīng)當(dāng)畫(huà)面明晰，容易辨識(shí);(2)制止在產(chǎn)品描繪信息及實(shí)物包裹中發(fā)布第三方信息，包含但不限于實(shí)體店信息、銀行賬號(hào)、二維碼、非抖音進(jìn)口超市鏈接、非抖音進(jìn)口超市水印、非抖音進(jìn)口超市聯(lián)系方法等信息;(3)需保證實(shí)際發(fā)貨的產(chǎn)品與產(chǎn)品描繪一致，保證描繪內(nèi)容與契合批準(zhǔn)的功用成效、資質(zhì)證書(shū)信息、產(chǎn)品實(shí)際功用一致;(4)制止含有虛偽、夸大的內(nèi)容。

3.2.2 產(chǎn)品質(zhì)量要求1.供給的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)契合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和抖音進(jìn)口超市規(guī)矩規(guī)矩及協(xié)議約好的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);2.抖音進(jìn)口超市有權(quán)對(duì)供貨商的產(chǎn)品進(jìn)行不定期的抽檢或查驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)存在供給冒充注冊(cè)商標(biāo)/盜版產(chǎn)品、非全新產(chǎn)品、未經(jīng)報(bào)關(guān)/反常報(bào)關(guān)產(chǎn)品、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)志不合格、原料成分不符、冒充原料成分、產(chǎn)品物理/化學(xué)/安全等項(xiàng)目不合格、關(guān)聯(lián)劣質(zhì)/不合規(guī)產(chǎn)品等問(wèn)題，抖音進(jìn)口超市有權(quán)終止產(chǎn)品協(xié)作及后期收購(gòu)、扣除保證金、約束貨款結(jié)算、免除協(xié)作等處理措施，并保存進(jìn)一步追查供貨商法律職責(zé)的權(quán)力。

3.2.3 產(chǎn)品庫(kù)存要求供貨商應(yīng)向抖音進(jìn)口超市提報(bào)實(shí)在、準(zhǔn)確的庫(kù)存信息，并應(yīng)根據(jù)要求通過(guò)體系、供貨商飛書(shū)群、郵件等指定途徑向抖音進(jìn)口超市更新庫(kù)存信息，以堅(jiān)持實(shí)際庫(kù)存契合其向抖音進(jìn)口超市提報(bào)的數(shù)據(jù)。

如供貨商庫(kù)存可能發(fā)生斷貨的，應(yīng)提早兩周書(shū)面報(bào)備，未報(bào)備或未提早兩周報(bào)備的，供貨商需承擔(dān)相應(yīng)的違約職責(zé)。

3.3 服務(wù)要求1.因售后各景象產(chǎn)生的顧客賠付金錢(qián)，將先由抖音進(jìn)口超市墊交給顧客，如因供貨商職責(zé)導(dǎo)致的相關(guān)問(wèn)題抖音進(jìn)口超市將按協(xié)議約好從供貨商貨款或保證金中扣除相應(yīng)金錢(qián)，如貨款或保證金不足以扣除的，抖音進(jìn)口超市將向供貨商追繳，供貨商未在規(guī)矩期限內(nèi)補(bǔ)足的，抖音進(jìn)口超市將視嚴(yán)峻程度，采取終止產(chǎn)品協(xié)作及后期收購(gòu)、免除協(xié)作等處理措施。

2.供貨商需及時(shí)有用合作抖音進(jìn)口超市進(jìn)行顧客售前售后答疑和問(wèn)題解決，具體要求包含但不限于：(1)供貨商需及時(shí)有用回復(fù)抖音進(jìn)口超市工單及客服群相關(guān)信息，并在時(shí)效要求內(nèi)給出明確的結(jié)果斷定，且根據(jù)客服要求進(jìn)行有用舉證。

(2)回復(fù)時(shí)效要求為：在工作時(shí)間(每天9-16點(diǎn))4小時(shí)內(nèi)有用回復(fù);工作時(shí)間外順延至次日計(jì)算;如有其他時(shí)效約好，依照最短時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)履行;(3)如消沉回復(fù)、無(wú)效回復(fù)、錯(cuò)誤回復(fù)、超規(guī)矩時(shí)效內(nèi)未回復(fù)的抖音進(jìn)口超市有權(quán)根據(jù)已獲取的信息和舉證進(jìn)行售后處理，并依照 “消沉處理售后請(qǐng)求”對(duì)供貨商進(jìn)行處理。

3.供貨商供給的產(chǎn)品如呈現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，需求合作抖音進(jìn)口超市供給修理、換新等服務(wù)。

第四章 違規(guī)處理供貨商運(yùn)營(yíng)行為，包含但不限于發(fā)布產(chǎn)品、供給產(chǎn)品信息、提交資質(zhì)、物流發(fā)貨、售后處理等，均應(yīng)恪守相關(guān)辦理規(guī)矩和協(xié)議約好，若有違反，將根據(jù)《抖音進(jìn)口超市國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨供貨商違規(guī)辦理規(guī)矩》及抖音進(jìn)口超市其它規(guī)矩或協(xié)議進(jìn)行處理。

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