淘寶首次品退率多少？達到多少會下架？

淘寶品退率全稱又叫做品質退款率，是指用戶方發(fā)起產品質量問題或其它品質相關的退款申請，比如做工瑕疵、材質不符等。那淘寶首次品退率多少?

首次品退率=近30天發(fā)起退款且首次原因為商品質量或品質相關的訂單筆數(shù)/近30天支付成交訂單筆數(shù)。

一、首次品質退款率達到多少會下架?

退款率就是大家由于商品寶貝存在質量問題，淘寶買家買回家后請求退貨退款的數(shù)量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數(shù)量之比(店鋪品質退款總筆數(shù)/成交筆數(shù))。

計算公式：店鋪品質退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時展示近28天和當前自然月累計的品質退款率，抽到合格品概率是0.99。

那么n件中至少一件不合格概率大于0.999，則1-0.99^n>0.999n>6873，所以取n=684件。

如果最后修改了為其他的原因是不算的;品質退款率過高會增加抽檢的概率，抽檢不合格寶貝會存在被刪除下架或扣分的情況;

直接申請質量問題是算入的，但是更改七天無理由和退運費物流問題還是不被算入的。

如退款買家撤銷，只要原因不變仍計入;

品質退款筆數(shù)按照退款發(fā)起的筆數(shù)來算，比如一個子訂單產生了多筆品質原因的退款，則都會計入品質退款;

申請質量問題并且同意退貨，并退貨成功是算進品質退款率的。

二、淘寶首次品退率怎么降低?

要降低淘寶首次品質退款率，可以從以下幾個方面入手：

1. 提高產品質量，減少質量問題引起的退款率;

2. 加強產品描述，讓消費者對商品有更全面、準確的了解，減少因誤解引起的退款率;

3. 加強售后服務，及時解決消費者的問題，提高消費者滿意度，減少因不滿意引起的退款率;

4. 合理設置退款政策，避免濫用退款制度帶來的不良影響;

5. 優(yōu)化店鋪運營策略，提高店鋪信譽和知名度，吸引更多的忠實客戶，減少因顧客不熟悉而引起的退款率。

綜上所述，淘寶首次品退率的計算公式是近30天發(fā)起退款的訂單為首次品質退款訂單的訂單筆數(shù)/近30天成交訂單筆數(shù)。

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