天貓延遲發(fā)貨規(guī)則是什么？商家的發(fā)貨時(shí)間怎么計(jì)算？

在天貓上面也有相關(guān)的規(guī)矩來束縛天貓賣家的發(fā)貨，因?yàn)殛P(guān)于賣家而言，可能因?yàn)橐恍┗顒?dòng)或者其他原因會(huì)導(dǎo)致推遲發(fā)貨的現(xiàn)象，這其實(shí)對買家會(huì)帶來一些損害，為了保護(hù)這種公平，渠道也制定了如下的推遲發(fā)貨規(guī)矩。

推遲發(fā)貨的，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方法向買家進(jìn)行賠付。

賠付紅包面額核算規(guī)范為產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的30%，單筆買賣最低不少于5元，同一買賣雙方間付款時(shí)刻在24小時(shí)內(nèi)的多筆買賣合并核算最高不超越500元。

推遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，下架產(chǎn)品;推遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家建議投訴后，商家未在天貓判定投訴建立前自動(dòng)同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超越6分)。

以下不支持推遲發(fā)貨賠付景象，買家建議推遲發(fā)貨賠付請求的，由買賣雙方自行協(xié)商處理：1、亂用推遲發(fā)貨規(guī)矩的;2、非根據(jù)日子消費(fèi)所需進(jìn)行的購買;3、經(jīng)新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報(bào)或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品自身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保障買家權(quán)益，天貓要求商家立即中止發(fā)貨的;4、因水災(zāi)、火災(zāi)、地震、政府嚴(yán)重會(huì)議、嚴(yán)重賽事等特殊景象導(dǎo)致商家無法按照約定時(shí)刻發(fā)貨且向天貓報(bào)備并經(jīng)天貓?jiān)u價(jià)后予以允許的。

商家的發(fā)貨時(shí)刻怎樣核算?

商家的發(fā)貨時(shí)刻，以物流及其渠道系統(tǒng)內(nèi)記載的時(shí)刻為準(zhǔn)，“物流及其渠道系統(tǒng)內(nèi)記載的時(shí)刻”分為兩種場景：1)物流官網(wǎng)物流概況顯示為“已攬收/攬件”等代表已發(fā)貨狀況的;2)由菜鳥及其合作伙伴提供物流服務(wù)的產(chǎn)品訂單，已買到的寶物-物流概況在“包裹已出庫”狀況后顯示“正在發(fā)往分撥中心”、“已進(jìn)入分撥中心”、“已完成分撥集包”、“已從分撥中心發(fā)出”四種狀況的。

可是以下商家是不適合這個(gè)規(guī)矩的。

1)餐飲美食卡券、消費(fèi)卡商場/百貨購物卡、購物提貨券(購物提貨券食物提貨券大閘蟹券類目除外)、網(wǎng)絡(luò)店肆代金/優(yōu)惠券、電影/演出/體育賽事、本地化日子服務(wù)、穩(wěn)妥、整車(經(jīng)銷商)、新車/二手車類目和全屋定制下部分類目產(chǎn)品;2)淘寶虛擬物品;天貓渠道的規(guī)矩自身就要比淘寶上面的要嚴(yán)格，要是各位賣家不能嚴(yán)格遵守這樣的規(guī)矩，勢必會(huì)讓自己帶來很不利的影響，比如說對應(yīng)的一些處罰，所以各位一定要熟知各個(gè)規(guī)矩。

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