淘寶平臺中有一些商品屬于定制商品，這一類商品是需要消費者能去定制的，尺寸方面需要消費者提供，然后才會制作出來，淘寶定制商品在沒有發(fā)貨之前是否可以申請退款呢?下面進行介紹。

淘寶定制商品未發(fā)貨之前可以退款嗎?

作為買家，可以申請退款，沒發(fā)貨之前一般情況下是可以申請退款的，特殊情況，如：訂做產(chǎn)品、約定產(chǎn)品，是不支持退款的。

作為賣家，無特殊情況，不可不允許買家退款申請，除非與買家溝通好，買家要繼續(xù)買您的寶貝，那么你可以點”發(fā)貨“來取消退款申請。

處理規(guī)則是什么?

賣家出售的商品屬于定制商品的，淘寶將根據(jù)買賣雙方在交易前的約定情況來處理相應爭議，定制商品不支持”七天退貨”，賣家自行設定了退貨承諾的除外。

1.已有清晰約定

若該商品存在描述不符、質(zhì)量問題等情況，按照相應處理原則進行處理。買賣雙方約定的商品交付時間屆滿前，買家不得要求退款，但您明確表明不履行定制合同的除外。

買家無正當理由拒絕簽收定制商品的，應當承擔您因此產(chǎn)生的損失，具體標準由淘寶根據(jù)實際情況判斷。

2.約定不清或無約定

若您與您的買家未約定具體交付時間的，您應當在買家首次要求交付后的七十二小時內(nèi)進行發(fā)貨;若您未在與買家約定的交付時間內(nèi)發(fā)貨的，淘寶支持退款買家。

若您未與您的買家約定交付標準導致產(chǎn)生糾紛的，淘寶按照買賣雙方約定不清進行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨運費由您承擔，退貨運費由買家承擔。因約定不清導致的其他損失由買賣雙方共同承擔，承擔比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

若您與您的買家已約定了交付標準，但該標準不清晰存在沖突，且您未與您的買家進行確認的，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔。

若您與您的買家已約定具體交付標準，但您的買家在您開始制作后提出新的需求(該新需求之前并未約定，同時該新需求將會導致商品的組成、功能、屬性等發(fā)生改變)，從而導致爭議的，淘寶將根據(jù)買賣雙方舉證情況，按照“誰過錯，誰承擔”原則進行處理。

一般來說淘寶定制商品都是需要去支付一部分的定金的，在沒有發(fā)貨之前如果申請退款的話，那么這個定金都是不可以退回來的，所以說各位親們在申請退款之前一定要了解清楚相關的規(guī)則是什么。

淘寶定制商品有色差能退嗎？退貨規(guī)則介紹

淘寶是很多消費者喜歡的電商購物平臺，雖然在下單的時候，看不到商品的具體的情況，但是淘寶平臺給予了7天無理由退貨的承諾，這讓消費者可以放心大膽的購物，不需要擔心退貨的問題。當然也有特殊的情況，比如說定制類的商品，與樣品相比有色差，那么淘寶定制商品有色差能退嗎？

一、淘寶定制商品有色差能退嗎？

淘寶定制商品有色差是可以退貨的，因為色差在一定程度上是屬于質(zhì)量方面的問題了，不滿足消費者的定制要求。根據(jù)淘寶規(guī)則，是可以進行退貨的。

二、淘寶定制商品退貨規(guī)則介紹

1、已有清晰的約定

若商品存在與描述不符、質(zhì)量問題等情況，按照相應的約定原則進行處理。買賣雙方約定的商品交付的時間屆滿前，買家不得要求商家退款，但明確表明不履行定制合同的情況除外。

買家無正當?shù)睦碛删芙^簽收定制商品的，應承擔賣家因此產(chǎn)生的損失，具體標準由淘寶平臺根據(jù)實際情況判斷。

2、約定不清或者無約定

若賣家與買家未約定具體的交付時間時，賣家應當在買家首次要求交付以后的七十二小時內(nèi)發(fā)貨；若賣家未在與買家約定的交付時間內(nèi)發(fā)貨，淘寶支持退款給買家。

若買賣雙方因約定交付標準導致產(chǎn)生糾紛的，淘寶會按照買賣雙方約定不清進行處理，交易進行退貨退款，發(fā)貨運費賣家承擔，退貨的運費由買家承擔。因約定不清導致的其他損失由買賣雙方一起承擔，承擔比例由淘寶平臺根據(jù)具體情況判斷。

若買賣雙方已約定了交付標準，但是標準不清晰存在沖突，且賣家未與買家進行確認的，淘寶支持會退貨退款，來回運費由賣家承擔。

淘寶定制商品屬于特殊類目的商品，在正式下單以前，應該仔細溝通需求，確認交付的標準，這樣才可以減少問題，讓交易更加順利。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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