淘寶平臺(tái)虛擬類(lèi)商品爭(zhēng)議處理規(guī)范

在淘寶售賣(mài)虛擬類(lèi)產(chǎn)品的商家要注意了，淘寶平臺(tái)發(fā)布了虛擬類(lèi)產(chǎn)品爭(zhēng)議處理標(biāo)準(zhǔn)，為了避免出現(xiàn)違規(guī)狀況，商家要了解規(guī)矩狀況，接下來(lái)一同來(lái)看規(guī)矩內(nèi)容。

第二條賣(mài)家應(yīng)當(dāng)按照訂單約好的數(shù)量向買(mǎi)家交給虛擬產(chǎn)品，并保證其交給至買(mǎi)家的虛擬產(chǎn)品契合約好的運(yùn)用目的和期限。

第三條因虛擬產(chǎn)品發(fā)生的爭(zhēng)議，買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)官方網(wǎng)站的查詢(xún)記載或許相關(guān)單位的書(shū)面證明進(jìn)行舉證。

第四條虛擬產(chǎn)品(除游戲代練、網(wǎng)站建設(shè))交給買(mǎi)家前的產(chǎn)品危險(xiǎn)由賣(mài)家承當(dāng);交給買(mǎi)家后，淘寶將根據(jù)雙方舉證并結(jié)合實(shí)踐狀況作出判定。

第五條游戲代練、網(wǎng)站建設(shè)類(lèi)買(mǎi)賣(mài)，賣(mài)家許諾或買(mǎi)賣(mài)雙方約好的產(chǎn)品交給時(shí)間屆滿前，買(mǎi)家無(wú)正當(dāng)理由要求退款的，需與賣(mài)家協(xié)商一致。

賣(mài)家存在延遲交給景象的，在買(mǎi)家催告要求交給或請(qǐng)求退款的當(dāng)日內(nèi)仍無(wú)法交給的，買(mǎi)賣(mài)支持退款買(mǎi)家;在買(mǎi)家催告要求交給或請(qǐng)求退款的當(dāng)日內(nèi)能或已履行交給義務(wù)的，淘寶網(wǎng)賣(mài)家按產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的5%(賠付金額最低一元，最高三十元以?xún)?nèi))予以賠付買(mǎi)家后，剩下訂單金額打款賣(mài)家處理，，天貓賣(mài)家根據(jù)天貓規(guī)矩處置，訂單作打款賣(mài)家處理。

第六條以“主動(dòng)發(fā)貨”方式買(mǎi)賣(mài)的虛擬產(chǎn)品，買(mǎi)家未在淘寶系統(tǒng)內(nèi)點(diǎn)擊“檢查卡密”且在買(mǎi)賣(mài)完成前(售中)請(qǐng)求退款的，買(mǎi)賣(mài)做退款處理;在買(mǎi)賣(mài)完成后(售后)，因買(mǎi)家自身原因要求退款的，需與賣(mài)家協(xié)商一致。

第七條票務(wù)類(lèi)買(mǎi)賣(mài)，賣(mài)家已實(shí)踐訂票且發(fā)生訂票成本的，買(mǎi)家無(wú)正當(dāng)理由要求退款，需與賣(mài)家協(xié)商一致。

第八條向買(mǎi)家交給的虛擬產(chǎn)品數(shù)量缺乏或無(wú)法到達(dá)約好運(yùn)用期限的，按實(shí)踐交給比例部分或?qū)嵺`可運(yùn)用期限做相應(yīng)比例部分退款。

虛擬產(chǎn)品存在上述景象，且情節(jié)嚴(yán)重的，買(mǎi)賣(mài)做退款處理。

情節(jié)嚴(yán)重系指：(一)交給數(shù)量缺乏、無(wú)法到達(dá)約好運(yùn)用期限兩類(lèi)景象并存的;(二)賣(mài)家店肆內(nèi)大量存在上述產(chǎn)品職責(zé)景象的。

向買(mǎi)家交給的虛擬產(chǎn)品多于約好數(shù)量的，賣(mài)家如需取回產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)自行聯(lián)系買(mǎi)家處理。

第九條向買(mǎi)家交給的虛擬產(chǎn)品無(wú)法到達(dá)約好運(yùn)用目的或許交給錯(cuò)誤的，買(mǎi)賣(mài)做退款處理。

第十條契合本標(biāo)準(zhǔn)退款景象的，產(chǎn)品由賣(mài)家自行聯(lián)系買(mǎi)家協(xié)商處置。

天貓按摩椅行業(yè)產(chǎn)品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)是什么?

天貓驅(qū)蟲(chóng)用品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)是什么?

天貓腰帶產(chǎn)品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)是什么?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶店訪客如何提高？商家必get的幾條妙招

拼多多明星店鋪怎么開(kāi)？如何申請(qǐng)？

淘寶雙11活動(dòng)費(fèi)用是多少？收費(fèi)嗎？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。