幕思城>電商行情>運(yùn)營(yíng)>淘寶運(yùn)營(yíng)>關(guān)于“臺(tái)風(fēng)-煙花”影響區(qū)域天貓物流臨時(shí)公告

    關(guān)于“臺(tái)風(fēng)-煙花”影響區(qū)域天貓物流臨時(shí)公告

    2024-01-07|22:13|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:21

    中央氣象臺(tái)于7月25日針對(duì)部分地區(qū)發(fā)布暴雨預(yù)警,考慮到極點(diǎn)天氣對(duì)商家正常經(jīng)營(yíng)、物流運(yùn)送發(fā)生的影響,途徑將對(duì)下述臺(tái)風(fēng)影響的中心區(qū)域履行特別物流戰(zhàn)略。



    同時(shí)天貓將視實(shí)踐狀況,考慮是否新增其他區(qū)域及延伸此次臨時(shí)戰(zhàn)略,請(qǐng)商家保持重視:一、適用區(qū)域:浙江省、上海市、江蘇省、安徽省(注:途徑將視實(shí)踐影響狀況,新增或刪減適用區(qū)域)二、適用周期訂單付款時(shí)間:2024年7月23日-2024年7月28日(注:途徑將視實(shí)踐影響狀況,考慮是否延伸適用周期)三、特別物流戰(zhàn)略:1、收/發(fā)貨地在上述適用區(qū)域,天貓推遲發(fā)貨主動(dòng)賠付暫停:商家發(fā)貨地、顧客收貨地在上述區(qū)域,且訂單付款時(shí)間在上述適用周期的,途徑將暫停這部分訂單的天貓推遲發(fā)貨主動(dòng)賠付。

    途徑將正常判定顧客推遲發(fā)貨被動(dòng)投訴,故主張商家提早與顧客做好交流。

    2、上述方案外,如商家存在其他特別狀況,途徑敞開推遲發(fā)貨報(bào)備,如:(1)所在區(qū)域?qū)嵺`受臺(tái)風(fēng)影響,但不在上述適用范圍的;(2)物流發(fā)貨線路受臺(tái)風(fēng)影響,導(dǎo)致物流暫停攬收的;四、溫馨提示:1、服務(wù)提示:此次天貓臺(tái)風(fēng)物流特別戰(zhàn)略,僅暫停推遲發(fā)貨主動(dòng)賠付;如商家實(shí)踐經(jīng)營(yíng)受影響,主張?jiān)诘晁溜@著位置進(jìn)行發(fā)貨公告;針對(duì)現(xiàn)已推遲發(fā)貨的訂單,商家需要及時(shí)聯(lián)系顧客交流,防止發(fā)生不必要的投訴。

    2、安全提示:安全第一!請(qǐng)商家朋友在保證安全的前提下,提早做好貨品的搬運(yùn)及安頓,并削減不必要的出行。



    如涉及天貓店肆經(jīng)營(yíng)有特別影響,主張通過(guò)途徑客服途徑進(jìn)行反饋。

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