淘寶網疫情影響地區(qū)發(fā)貨時間要求調整公告

部分地區(qū)因新冠肺炎疫情問題，賣家的發(fā)貨時刻在不同程度上受到影響，為了幫助受影響賣家平穩(wěn)度過，淘寶網針對發(fā)貨時刻做特別規(guī)則，請您及時重視：一、正在受疫情影響地區(qū)發(fā)貨要求(一)收貨地址/發(fā)貨地址在“河南省鄭州市、江蘇省揚州市、江蘇省南京市、湖南省張家界市、云南省瑞麗市”的訂單：1.付款時刻或應發(fā)貨時刻在2024年8月1日00：00：00到2024年8月31日23：59：59的什物產品訂單后的什物產品訂單，須在2024年9月30日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件。

(1)其他特別景象等另行約好發(fā)貨時刻在2024年9月30日23:59:59后的產品訂單，從其約好。

(2)若買家投訴建立且賠付違約金，您能夠通過【賣家中心】-【客戶服務】-【申述中心】進行申述，申述建立后返還已賠交給買家的違約金。

(二)收貨地址/發(fā)貨地址在“河南省開封市、河南省駐馬店市”的訂單：1.付款時刻或應發(fā)貨時刻在2024年8月17日00：00：00到2024年8月31日23：59：59后的什物產品訂單，須在2024年9月30日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件。

(1)其他特別景象等另行約好發(fā)貨時刻在2024年9月30日23:59:59后的產品訂單，從其約好。

(2)若買家投訴建立且賠付違約金，您能夠通過【賣家中心】-【客戶服務】-【申述中心】進行申述，申述建立后返還已賠交給買家的違約金。

(三)收貨地址/發(fā)貨地址在“福建省莆田市”的訂單：1.付款時刻或應發(fā)貨時刻在2024年9月12日00：00：00后的什物產品訂單，【違反發(fā)貨時刻許諾】投訴賠付可暫時予以免除(1)買家主張違反發(fā)貨時刻許諾投訴，投訴做不建立處理;(2)若買家投訴建立且賠付違約金，您能夠通過【賣家中心】-【客戶服務】-【申述中心】進行申述，申述建立后返還已賠交給買家的違約金。

2.淘寶網視疫情及賣家復工情況恢復發(fā)貨時刻要求的，將另行通知。

二、咱們的主張1. 設置店肆公告主張賣家依據當地物流情況，在店肆或產品詳情頁說明或阿里旺旺設置自動回復，奉告買家當前可否發(fā)貨，可發(fā)貨的大概時刻;2.與買家友好洽談現已產生的訂單，主張跟買家及時溝通、洽談發(fā)貨時刻，避免買家投訴;3.設置發(fā)貨合約時刻發(fā)貨時刻許諾東西怎么設置：搜索關鍵詞【修正發(fā)貨時刻】;4.及時對店肆產品設置區(qū)域限售挑選區(qū)域限售途徑：【我是賣家】-【物流辦理】-【庫存辦理】-【區(qū)域限售】。

注：“發(fā)貨地址”依據近期賣家發(fā)貨訂單的攬收城市數據歸納認定。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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