《飛豬國際消費(fèi)者保障標(biāo)準(zhǔn)》變更公告

為維護(hù)市場秩序，飛豬世界擬修訂《飛豬世界消費(fèi)者保證規(guī)范》，新增產(chǎn)品實(shí)踐發(fā)布的類目不符合《飛豬世界產(chǎn)品類目發(fā)布規(guī)模》規(guī)矩的訂單的保證規(guī)范。

本規(guī)矩改變于2024年9月1日進(jìn)行公示告訴，將于2024年9月9日正式收效。

改變前：三、特別闡明：(一)存在以下景象的，飛豬世界不強(qiáng)制支撐賠付，由買賣雙方自行洽談確認(rèn)：1、亂用上述規(guī)矩建議的賠付請求;2、非根據(jù)日子消費(fèi)需求產(chǎn)生的買賣，且就該買賣建議的賠付請求;3、同一訂單的賠付，若買家已聯(lián)絡(luò)游覽監(jiān)管部門或協(xié)會(huì)等其他第三方，且商家已依照洽談達(dá)到共同的成果進(jìn)行賠付。

(二)商家與買家約好的違約金付出規(guī)范低于本規(guī)范的，以本規(guī)范為準(zhǔn)。

改變后：三、特別闡明：(一)存在以下景象的，飛豬世界不強(qiáng)制支撐賠付，由買賣雙方自行洽談確認(rèn)：1、亂用上述規(guī)矩建議的賠付請求;2、非根據(jù)日子消費(fèi)需求產(chǎn)生的買賣，且就該買賣建議的賠付請求;3、同一訂單的賠付，若買家已聯(lián)絡(luò)游覽監(jiān)管部門或協(xié)會(huì)等其他第三方，且商家已依照洽談達(dá)到共同的成果進(jìn)行賠付。

(二)產(chǎn)品實(shí)踐發(fā)布的類目不符合《飛豬世界產(chǎn)品類目發(fā)布規(guī)?！芬?guī)矩的，該產(chǎn)品訂單的保證規(guī)范按以下規(guī)矩處理：1、按《飛豬世界產(chǎn)品類目發(fā)布規(guī)?！芬?guī)矩實(shí)踐應(yīng)發(fā)布在“潛水”、“境外玩樂套餐”、“境外一日游/多日游”、“酒店SPA/足浴/溫泉”、“美食卡券/酒店餐飲卡券”、“游覽拍照/婚紗拍攝” 、“出境郵輪”類目的產(chǎn)品訂單收效后，因商家原因撤銷訂單的，按以下規(guī)范處理：1)買賣雙方就商家違約金有約好且達(dá)到共同的，商家應(yīng)按該約好向買家付出違約金;2)買賣雙方未有約好商家違約金，但有約好買家違約金的，商家須按約好的買家違約金規(guī)范向買家付出平等金額的違約金;3)買賣雙方未約好商家違約金亦未約好買家違約金的，商家應(yīng)賠償買家因訂單撤銷產(chǎn)生的直接實(shí)踐損失，但若買家無直接實(shí)踐損失的，商家應(yīng)向買家付出相當(dāng)于訂單金額30%的違約金。

2、按《飛豬世界產(chǎn)品類目發(fā)布規(guī)?！芬?guī)矩實(shí)踐應(yīng)發(fā)布在“境外地陪/講解/翻譯/咨詢服務(wù)”、“游覽服務(wù)”(但不包括“游覽產(chǎn)品晉級差價(jià)/押金”類目)、“游覽優(yōu)惠券/會(huì)員卡”類目的產(chǎn)品訂單收效后，因商家原因撤銷訂單的，商家應(yīng)向買家付出相當(dāng)于訂單金額平等金額的違約金。

3、按《飛豬世界產(chǎn)品類目發(fā)布規(guī)模》規(guī)矩實(shí)踐應(yīng)發(fā)布在“船票”類目的產(chǎn)品訂單收效后，因商家原因撤銷訂單的，商家應(yīng)向買家付出相當(dāng)于產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的30%(但最高不超過500元)的違約金。

4、按《飛豬世界產(chǎn)品類目發(fā)布規(guī)?！芬?guī)矩實(shí)踐應(yīng)發(fā)布在除前述類目外的其他類目的產(chǎn)品訂單，產(chǎn)生本規(guī)范規(guī)矩的違約景象的，依照實(shí)踐應(yīng)發(fā)布類目的保證規(guī)范處理。

(三)商家與買家約好的違約金付出規(guī)范低于本規(guī)范的，以本規(guī)范為準(zhǔn)。

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