淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時(shí)間要求調(diào)整公告

                   部分區(qū)域因新冠肺炎疫情問(wèn)題，賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)刻在不同程度上受到影響，為了幫助受影響賣(mài)家平穩(wěn)度過(guò)，淘寶網(wǎng)針對(duì)發(fā)貨時(shí)刻做特別規(guī)定，請(qǐng)您及時(shí)重視：

1.本次疫情影響新增區(qū)域“山東省棗莊市/河北省邯鄲市/山西省太原市/廣東省廣州市”

2.本次疫情影響結(jié)束區(qū)域“浙江省衢州市/廣東省東莞市/福建省福州市/廣西壯族自治區(qū)欽州市/江西省九江市/山東省德州市/河北省秦皇島市”【

具體概況】

一、正在受疫情影響區(qū)域發(fā)貨要求

(一)收貨地址/發(fā)貨地址在“江蘇省蘇州市”的訂單：

1.付款時(shí)刻或應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2024年2月16日00：00：00后的什物產(chǎn)品訂單，【違反發(fā)貨時(shí)刻許諾】投訴賠付可暫時(shí)予以革除

(1)買(mǎi)家建議違反發(fā)貨許諾投訴，投訴做不建立處理;

(2)若買(mǎi)家投訴建立且賠付違約金，您能夠經(jīng)過(guò)【賣(mài)家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【申述中心】進(jìn)行申述，申述建立后返還已賠交給買(mǎi)家的違約金。

2.淘寶網(wǎng)視疫情及賣(mài)家復(fù)工狀況康復(fù)發(fā)貨時(shí)刻要求的，將另行通知。

(二)收貨地址/發(fā)貨地址在“江蘇省連云港市、山東省青島市、山東省威海市、山西省晉城市、吉林省延邊朝鮮族自治州、吉林省吉林市、廣東省深圳市、上海市、天津市東麗區(qū)”的訂單：

1.付款時(shí)刻或應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2024年3月9日00：00：00后的什物產(chǎn)品訂單，【違反發(fā)貨時(shí)刻許諾】投訴賠付可暫時(shí)予以革除

(1)買(mǎi)家建議違反發(fā)貨許諾投訴，投訴做不建立處理;

(2)若買(mǎi)家投訴建立且賠付違約金，您能夠經(jīng)過(guò)【賣(mài)家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【申述中心】進(jìn)行申述，申述建立后返還已賠交給買(mǎi)家的違約金。

2.淘寶網(wǎng)視疫情及賣(mài)家復(fù)工狀況康復(fù)發(fā)貨時(shí)刻要求的，將另行通知。

(三)收貨地址/發(fā)貨地址在“吉林省長(zhǎng)春市”的訂單：

1.付款時(shí)刻或應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2024年3月10日00：00：00后的什物產(chǎn)品訂單，【違反發(fā)貨時(shí)刻許諾】投訴賠付可暫時(shí)予以革除

(1)買(mǎi)家建議違反發(fā)貨許諾投訴，投訴做不建立處理;

(2)若買(mǎi)家投訴建立且賠付違約金，您能夠經(jīng)過(guò)【賣(mài)家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【申述中心】進(jìn)行申述，申述建立后返還已賠交給買(mǎi)家的違約金。

2.淘寶網(wǎng)視疫情及賣(mài)家復(fù)工狀況康復(fù)發(fā)貨時(shí)刻要求的，將另行通知。(四)收貨地址/發(fā)貨地址在以下區(qū)域的訂單“山東省淄博市、山東省煙臺(tái)市、吉林省白山市、吉林省白城市、吉林省松原市、吉林省四平市、河北省保定市、河北省廊坊市、河北省滄州市、云南省德宏傣族景頗族自治州、黑龍江省牡丹江市、廣西壯族自治區(qū)防城港市、廣西壯族自治區(qū)崇左市、北京市”的訂單：

1.付款時(shí)刻或應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2024年3月13日00：00：00后的什物產(chǎn)品訂單，【違反發(fā)貨時(shí)刻許諾】投訴賠付可暫時(shí)予以革除

(1)買(mǎi)家建議違反發(fā)貨許諾投訴，投訴做不建立處理;

(2)若買(mǎi)家投訴建立且賠付違約金，您能夠經(jīng)過(guò)【賣(mài)家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【申述中心】進(jìn)行申述，申述建立后返還已賠交給買(mǎi)家的違約金。

2.淘寶網(wǎng)視疫情及賣(mài)家復(fù)工狀況康復(fù)發(fā)貨時(shí)刻要求的，將另行通知。

(五)收貨地址/發(fā)貨地址在以下區(qū)域的訂單“浙江省嘉興市”的訂單：

1.付款時(shí)刻或應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2024年3月14日00：00：00后的什物產(chǎn)品訂單，【違反發(fā)貨時(shí)刻許諾】投訴賠付可暫時(shí)予以革除

(1)買(mǎi)家建議違反發(fā)貨許諾投訴，投訴做不建立處理;

(2)若買(mǎi)家投訴建立且賠付違約金，您能夠經(jīng)過(guò)【賣(mài)家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【申述中心】進(jìn)行申述，申述建立后返還已賠交給買(mǎi)家的違約金。

2.淘寶網(wǎng)視疫情及賣(mài)家復(fù)工狀況康復(fù)發(fā)貨時(shí)刻要求的，將另行通知。

(六)收貨地址/發(fā)貨地址在以下區(qū)域的訂單“福建省泉州市”的訂單：

1.付款時(shí)刻或應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2024年3月16日00：00：00后的什物產(chǎn)品訂單，【違反發(fā)貨時(shí)刻許諾】投訴賠付可暫時(shí)予以革除

(1)買(mǎi)家建議違反發(fā)貨許諾投訴，投訴做不建立處理;

(2)若買(mǎi)家投訴建立且賠付違約金，您能夠經(jīng)過(guò)【賣(mài)家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【申述中心】進(jìn)行申述，申述建立后返還已賠交給買(mǎi)家的違約金。

2.淘寶網(wǎng)視疫情及賣(mài)家復(fù)工狀況康復(fù)發(fā)貨時(shí)刻要求的，將另行通知。

(七)收貨地址/發(fā)貨地址在以下區(qū)域的訂單“江蘇省常州市、河北省唐山市、遼寧省營(yíng)口市、山東省濱州市、廣西壯族自治區(qū)欽州市、山東省濰坊市”的訂單：

1.付款時(shí)刻或應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2024年3月19日00：00：00后的什物產(chǎn)品訂單，【違反發(fā)貨時(shí)刻許諾】投訴賠付可暫時(shí)予以革除

(1)買(mǎi)家建議違反發(fā)貨許諾投訴，投訴做不建立處理;

(2)若買(mǎi)家投訴建立且賠付違約金，您能夠經(jīng)過(guò)【賣(mài)家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【申述中心】進(jìn)行申述，申述建立后返還已賠交給買(mǎi)家的違約金。

2.淘寶網(wǎng)視疫情及賣(mài)家復(fù)工狀況康復(fù)發(fā)貨時(shí)刻要求的，將另行通知。(八)收貨地址/發(fā)貨地址在“江西省南昌市、遼寧省沈陽(yáng)市”的訂單：

1.付款時(shí)刻或應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2024年3月22日00：00：00后的什物產(chǎn)品訂單，【違反發(fā)貨時(shí)刻許諾】投訴賠付可暫時(shí)予以革除

(1)買(mǎi)家建議違反發(fā)貨許諾投訴，投訴做不建立處理;

(2)若買(mǎi)家投訴建立且賠付違約金，您能夠經(jīng)過(guò)【賣(mài)家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【申述中心】進(jìn)行申述，申述建立后返還已賠交給買(mǎi)家的違約金。

2.淘寶網(wǎng)視疫情及賣(mài)家復(fù)工狀況康復(fù)發(fā)貨時(shí)刻要求的，將另行通知。

(九)收貨地址/發(fā)貨地址在“遼寧省鞍山市、遼寧省朝陽(yáng)市、遼寧省丹東市、遼寧省錦州市、遼寧省遼陽(yáng)市、遼寧省鐵嶺市、遼寧省阜新市、吉林省通化市、江蘇省鎮(zhèn)江市、河南省周口市”的訂單：

1.付款時(shí)刻或應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2024年3月26日00：00：00后的什物產(chǎn)品訂單，【違反發(fā)貨時(shí)刻許諾】投訴賠付可暫時(shí)予以革除

(1)買(mǎi)家建議違反發(fā)貨許諾投訴，投訴做不建立處理;

(2)若買(mǎi)家投訴建立且賠付違約金，您能夠經(jīng)過(guò)【賣(mài)家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【申述中心】進(jìn)行申述，申述建立后返還已賠交給買(mǎi)家的違約金。

2.淘寶網(wǎng)視疫情及賣(mài)家復(fù)工狀況康復(fù)發(fā)貨時(shí)刻要求的，將另行通知。

(十)收貨地址/發(fā)貨地址在“江蘇省泰州市、江蘇省無(wú)錫市”的訂單：

1.付款時(shí)刻或應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2024年3月29日00：00：00后的什物產(chǎn)品訂單，【違反發(fā)貨時(shí)刻許諾】投訴賠付可暫時(shí)予以革除

(1)買(mǎi)家建議違反發(fā)貨許諾投訴，投訴做不建立處理;

(2)若買(mǎi)家投訴建立且賠付違約金，您能夠經(jīng)過(guò)【賣(mài)家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【申述中心】進(jìn)行申述，申述建立后返還已賠交給買(mǎi)家的違約金。

2.淘寶網(wǎng)視疫情及賣(mài)家復(fù)工狀況康復(fù)發(fā)貨時(shí)刻要求的，將另行通知。

(十一)收貨地址/發(fā)貨地址在“安徽省淮南市、江蘇省南通市”的訂單：

1.付款時(shí)刻或應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2024年4月1日00：00：00后的什物產(chǎn)品訂單，【違反發(fā)貨時(shí)刻許諾】投訴賠付可暫時(shí)予以革除

(1)買(mǎi)家建議違反發(fā)貨許諾投訴，投訴做不建立處理;

(2)若買(mǎi)家投訴建立且賠付違約金，您能夠經(jīng)過(guò)【賣(mài)家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【申述中心】進(jìn)行申述，申述建立后返還已賠交給買(mǎi)家的違約金。

2.淘寶網(wǎng)視疫情及賣(mài)家復(fù)工狀況康復(fù)發(fā)貨時(shí)刻要求的，將另行通知。

(十二)收貨地址/發(fā)貨地址在“廣西壯族自治區(qū)百色市、河北省邢臺(tái)市”的訂單：

1.付款時(shí)刻或應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2024年4月6日00：00：00后的什物產(chǎn)品訂單，【違反發(fā)貨時(shí)刻許諾】投訴賠付可暫時(shí)予以革除

(1)買(mǎi)家建議違反發(fā)貨許諾投訴，投訴做不建立處理;

(2)若買(mǎi)家投訴建立且賠付違約金，您能夠經(jīng)過(guò)【賣(mài)家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【申述中心】進(jìn)行申述，申述建立后返還已賠交給買(mǎi)家的違約金。

2.淘寶網(wǎng)視疫情及賣(mài)家復(fù)工狀況康復(fù)發(fā)貨時(shí)刻要求的，將另行通知。

(十三)收貨地址/發(fā)貨地址在“山東省棗莊市、河北省邯鄲市、山西省太原市、廣東省廣州市”的訂單：

1.付款時(shí)刻或應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2024年4月10日00：00：00后的什物產(chǎn)品訂單，【違反發(fā)貨時(shí)刻許諾】投訴賠付可暫時(shí)予以革除

(1)買(mǎi)家建議違反發(fā)貨許諾投訴，投訴做不建立處理;

(2)若買(mǎi)家投訴建立且賠付違約金，您能夠經(jīng)過(guò)【賣(mài)家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【申述中心】進(jìn)行申述，申述建立后返還已賠交給買(mǎi)家的違約金。

2.淘寶網(wǎng)視疫情及賣(mài)家復(fù)工狀況康復(fù)發(fā)貨時(shí)刻要求的，將另行通知。

二、受疫情影響結(jié)束區(qū)域發(fā)貨要求

(一)收貨地址/發(fā)貨地址在“浙江省溫州市、河北省邢臺(tái)市”的訂單：

1.付款時(shí)刻或應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2024年3月13日00：00：00到2024年3月29日23：59：59后的什物產(chǎn)品訂單，須在2024年3月31日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件。

(1)其他特別景象等另行約好發(fā)貨時(shí)刻在2024年3月31日23:59:59后的產(chǎn)品訂單，從其約好。

(2)若買(mǎi)家投訴建立且賠付違約金，您能夠經(jīng)過(guò)【賣(mài)家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【申述中心】進(jìn)行申述，申述建立后返還已賠交給買(mǎi)家的違約金。

(二)收貨地址/發(fā)貨地址在“甘肅省武威市、黑龍江省雞西市、山西省運(yùn)城市”的訂單：

1.付款時(shí)刻或應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2024年3月13日00：00：00到2024年3月29日23：59：59后的什物產(chǎn)品訂單，須在2024年4月3日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件。

(1)其他特別景象等另行約好發(fā)貨時(shí)刻在2024年4月5日23:59:59后的產(chǎn)品訂單，從其約好。

(2)若買(mǎi)家投訴建立且賠付違約金，您能夠經(jīng)過(guò)【賣(mài)家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【申述中心】進(jìn)行申述，申述建立后返還已賠交給買(mǎi)家的違約金。

(三)收貨地址/發(fā)貨地址在“內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市”的訂單：

1.付款時(shí)刻或應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2024年3月13日00：00：00到2024年4月4日23：59：59后的什物產(chǎn)品訂單，須在2024年4月6日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件。

(1)其他特別景象等另行約好發(fā)貨時(shí)刻在2024年4月6日23:59:59后的產(chǎn)品訂單，從其約好。

(2)若買(mǎi)家投訴建立且賠付違約金，您能夠經(jīng)過(guò)【賣(mài)家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【申述中心】進(jìn)行申述，申述建立后返還已賠交給買(mǎi)家的違約金。

(四)收貨地址/發(fā)貨地址在“陜西省寶雞市”的訂單：

1.付款時(shí)刻或應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2024年3月19日00：00：00到2024年4月9日23：59：59后的什物產(chǎn)品訂單，須在2024年4月11日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件。

(1)其他特別景象等另行約好發(fā)貨時(shí)刻在2024年4月11日23:59:59后的產(chǎn)品訂單，從其約好。(2)若買(mǎi)家投訴建立且賠付違約金，您能夠經(jīng)過(guò)【賣(mài)家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【申述中心】進(jìn)行申述，申述建立后返還已賠交給買(mǎi)家的違約金。

(五)收貨地址/發(fā)貨地址在“浙江省衢州市”的訂單：

1.付款時(shí)刻或應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2024年3月9日00：00：00到2024年4月14日23：59：59后的什物產(chǎn)品訂單，須在2024年4月16日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件。

(1)其他特別景象等另行約好發(fā)貨時(shí)刻在2024年4月16日23:59:59后的產(chǎn)品訂單，從其約好。

(2)若買(mǎi)家投訴建立且賠付違約金，您能夠經(jīng)過(guò)【賣(mài)家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【申述中心】進(jìn)行申述，申述建立后返還已賠交給買(mǎi)家的違約金。

(六)收貨地址/發(fā)貨地址在“廣東省東莞市”的訂單：

1.付款時(shí)刻或應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2024年3月14日00：00：00到2024年4月14日23：59：59后的什物產(chǎn)品訂單，須在2024年4月16日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件。

(1)其他特別景象等另行約好發(fā)貨時(shí)刻在2024年4月16日23:59:59后的產(chǎn)品訂單，從其約好。

(2)若買(mǎi)家投訴建立且賠付違約金，您能夠經(jīng)過(guò)【賣(mài)家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【申述中心】進(jìn)行申述，申述建立后返還已賠交給買(mǎi)家的違約金。

(七)收貨地址/發(fā)貨地址在“福建省福州市、廣西壯族自治區(qū)欽州市”的訂單：

1.付款時(shí)刻或應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2024年3月19日00：00：00到2024年4月14日23：59：59后的什物產(chǎn)品訂單，須在2024年4月16日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件。

(1)其他特別景象等另行約好發(fā)貨時(shí)刻在2024年4月16日23:59:59后的產(chǎn)品訂單，從其約好。

(2)若買(mǎi)家投訴建立且賠付違約金，您能夠經(jīng)過(guò)【賣(mài)家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【申述中心】進(jìn)行申述，申述建立后返還已賠交給買(mǎi)家的違約金。

(八)收貨地址/發(fā)貨地址在“江西省九江市”的訂單：1.付款時(shí)刻或應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2024年3月26日00：00：00到2024年4月14日23：59：59后的什物產(chǎn)品訂單，須在2024年4月16日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件。

(1)其他特別景象等另行約好發(fā)貨時(shí)刻在2024年4月16日23:59:59后的產(chǎn)品訂單，從其約好。

(2)若買(mǎi)家投訴建立且賠付違約金，您能夠經(jīng)過(guò)【賣(mài)家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【申述中心】進(jìn)行申述，申述建立后返還已賠交給買(mǎi)家的違約金。

(九)收貨地址/發(fā)貨地址在“山東省德州市”的訂單：

1.付款時(shí)刻或應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2024年3月13日00：00：00到2024年4月14日23：59：59后的什物產(chǎn)品訂單，須在2024年4月16日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件。

(1)其他特別景象等另行約好發(fā)貨時(shí)刻在2024年4月16日23:59:59后的產(chǎn)品訂單，從其約好。

(2)若買(mǎi)家投訴建立且賠付違約金，您能夠經(jīng)過(guò)【賣(mài)家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【申述中心】進(jìn)行申述，申述建立后返還已賠交給買(mǎi)家的違約金。

(十)收貨地址/發(fā)貨地址在“河北省秦皇島市”的訂單：

1.付款時(shí)刻或應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2024年3月26日00：00：00到2024年4月14日23：59：59后的什物產(chǎn)品訂單，須在2024年4月16日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件。

(1)其他特別景象等另行約好發(fā)貨時(shí)刻在2024年4月16日23:59:59后的產(chǎn)品訂單，從其約好。

(2)若買(mǎi)家投訴建立且賠付違約金，您能夠經(jīng)過(guò)【賣(mài)家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【申述中心】進(jìn)行申述，申述建立后返還已賠交給買(mǎi)家的違約金。

三、咱們的建議

1. 設(shè)置店鋪公告建議賣(mài)家依據(jù)當(dāng)?shù)匚锪鳡顩r，在店鋪或產(chǎn)品概況頁(yè)說(shuō)明或阿里旺旺設(shè)置主動(dòng)回復(fù)，奉告買(mǎi)家當(dāng)時(shí)可否發(fā)貨，可發(fā)貨的大約時(shí)刻;

2.與買(mǎi)家友愛(ài)洽談現(xiàn)已發(fā)生的訂單，建議跟買(mǎi)家及時(shí)溝通、洽談發(fā)貨時(shí)刻，防止買(mǎi)家投訴;可運(yùn)用洽談卡片工具。

3.合理設(shè)置發(fā)貨合約時(shí)刻發(fā)貨時(shí)刻如何設(shè)置。

4.及時(shí)對(duì)店鋪產(chǎn)品設(shè)置區(qū)域限售挑選區(qū)域限售路徑：【我是賣(mài)家】-【物流辦理】-【庫(kù)存辦理】-【區(qū)域限售】。

注：“發(fā)貨地址”依據(jù)近期賣(mài)家發(fā)貨訂單的攬收城市數(shù)據(jù)歸納確定。                

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