淘寶買家填寫退貨信息超時時間調(diào)整公告
2024-02-19 | 10:37 | 發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店 | 閱讀:27
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因為疫情影響,淘寶特價版渠道發(fā)布了關(guān)于淘特買家填寫退貨信息的超時時刻調(diào)整公告,公告內(nèi)容詳細往下看:
根據(jù)國家衛(wèi)健委信息,近期全國多省份呈現(xiàn)本土疫情,因受疫情不可抗力影響,部分地區(qū)物流受限,淘特將按照下述內(nèi)容進行退款交易時效的調(diào)整:
自2024年4月12日0點起商家同意退貨退款申請的訂單,等候買家填寫退貨信息的超時時刻調(diào)整至21天,恢復(fù)時刻另行通知。
淘寶特價版渠道主張:
1、與買家友好洽談:無法及時處理的訂單,主張與買家及時溝通、洽談處理周期,避免不必要的投訴。
2、政策變更提醒:渠道將根據(jù)國家衛(wèi)健委信息及復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況,對買家填寫退貨信息的超時時刻進行調(diào)整,請商家重視渠道信息。疫情期間,淘特商家要做好個人防護,淘特渠道將與商家一同共度難關(guān),商家要重視渠道公告。
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