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淘寶直播珠寶基地商家軟件服務(wù)費規(guī)則（試運行）

2024-02-19|10:37|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：20

為明確珠寶基地商家在經(jīng)過淘寶直播渠道出售貨品并引導(dǎo)成交訂單后，渠道(包含域名為liveplatform.taobao.com的網(wǎng)站、客戶端及小程序)與商家之間的費用結(jié)算標準，特擬定本規(guī)矩。

【適用規(guī)?！勘疽?guī)矩適用于經(jīng)過淘寶直播渠道出售貨品及引導(dǎo)成交訂單的所有珠寶基地及其綁定的商家，包含經(jīng)過直播間推行出售同賬號注冊店肆產(chǎn)品的商家(以下簡稱“自播”)和經(jīng)過達人直播間推行出售非同賬號注冊店肆產(chǎn)品的商家(以下簡稱“代播”)。

【效能等級】本規(guī)矩是《淘寶渠道規(guī)矩總則》、《天貓規(guī)矩》、《內(nèi)容創(chuàng)作者辦理規(guī)矩》、《淘寶直播辦理規(guī)矩》、《熱浪引擎渠道辦理規(guī)矩》、《點淘社區(qū)辦理規(guī)矩》、《淘寶直播組織辦理標準》、《直播基地辦理標準》、《淘寶直播珠寶飾品行業(yè)辦理標準》的有效補充，前述規(guī)矩中已有規(guī)矩的，從其規(guī)矩。

未有規(guī)矩或本規(guī)矩有特別規(guī)矩的，依據(jù)本規(guī)矩履行。

對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、渠道規(guī)矩、渠道協(xié)議等規(guī)矩的行為，本規(guī)矩已有規(guī)矩的，適用于本規(guī)矩;本規(guī)矩尚無規(guī)矩的，渠道有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章、渠道規(guī)矩及與渠道簽定的各項協(xié)議酌情處理。

一、軟件服務(wù)費闡明【結(jié)算公式】軟件服務(wù)費=產(chǎn)品交易實踐成交價格*軟件服務(wù)費率。

產(chǎn)品交易實踐成交價格：即商家實踐收款金額，不含階梯返還/獎賞金額、運費、店肆優(yōu)惠券、單品折扣、退款、跨境綜合稅等項目(如有)等。

浙江阿里巴巴通訊技術(shù)有限公司接受淘寶渠道經(jīng)營者的托付，供給相關(guān)軟件技術(shù)服務(wù)并進行結(jié)算。

【各類目軟件服務(wù)費率】【結(jié)算優(yōu)先級】“天貓軟件服務(wù)年費”優(yōu)先于“淘寶直播軟件服務(wù)費”進行結(jié)算，當商家已交納“天貓軟件服務(wù)年費”，則無需再交納“淘寶直播軟件服務(wù)費”。

【結(jié)算規(guī)模及周期】淘寶直播珠寶基地商家軟件服務(wù)費的結(jié)算時刻為訂單貨款結(jié)算時刻，即系統(tǒng)將于每筆訂單承認收貨時主動劃扣訂單對應(yīng)的軟件服務(wù)費。

結(jié)算的訂單規(guī)模：顧客經(jīng)過直播間點擊產(chǎn)品鏈接，并于15天內(nèi)下單且終究交易成功的(承認收貨狀態(tài))訂單。

結(jié)算規(guī)模特別闡明：顧客請求部分金額退貨退款導(dǎo)致交易關(guān)閉，終究打款給商家部分的錢款仍然會進行結(jié)算。

二、違規(guī)處理【主播發(fā)布不妥信息】在淘寶直播渠道上可推行的產(chǎn)品需恪守《關(guān)于主播發(fā)布淘寶直播渠道約束推行產(chǎn)品的實施細則》，關(guān)于未經(jīng)渠道允許發(fā)布約束推行產(chǎn)品的主播，渠道將依據(jù)《淘寶直播辦理規(guī)矩》對主播進行發(fā)布不妥信息處分。

【商家躲避軟件服務(wù)費結(jié)算】商家經(jīng)過直播間推行出售的產(chǎn)品需恪守《淘寶網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)布標準》，商家應(yīng)當依據(jù)所售產(chǎn)品，逐級挑選正確的產(chǎn)品類目，不得將產(chǎn)品發(fā)布在與實踐產(chǎn)品品類不一致的類目下。

若商家存在違規(guī)發(fā)布產(chǎn)品涉嫌躲避軟件服務(wù)費結(jié)算的行為，渠道將依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場辦理與違規(guī)處理標準》、《淘寶直播辦理規(guī)矩》等相關(guān)規(guī)矩對商家進行違規(guī)處分，包含但不限于公示正告、約束指定商家/產(chǎn)品直播間掛品、依據(jù)違規(guī)產(chǎn)品成交情況罰扣商家違約金、進行支付寶賬戶管控措施等。

【主播躲避軟件服務(wù)費結(jié)算】主播在直播間發(fā)布內(nèi)容需恪守《淘寶直播珠寶飾品行業(yè)辦理標準》，主播在直播間描繪的產(chǎn)品信息應(yīng)與產(chǎn)品詳情頁及所屬類目保持一致。

若主播存在違規(guī)發(fā)布與產(chǎn)品類目不一致的直播內(nèi)容涉嫌躲避軟件服務(wù)費結(jié)算的行為，渠道將對主播進行拉停直播、刪去違規(guī)信息、約束主播權(quán)限、罰扣違約金等違規(guī)處分。

三、附則【其他闡明】(一)渠道有權(quán)對本規(guī)矩進行不定期修訂，并依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)矩履行公示程序。

若修訂內(nèi)容觸及交易規(guī)矩的，則將依據(jù)法律法規(guī)規(guī)矩另行履行征求意見程序，公示期完畢后，本規(guī)矩修訂內(nèi)容即告收效。

若商家不同意修訂后的規(guī)矩的，可經(jīng)過渠道指引請求停止使用渠道服務(wù)。

(二)渠道及商家的相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)矩收效之日或修訂之日以前的，適用其時的規(guī)矩。

發(fā)生在本規(guī)矩收效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)矩。

【收效時刻】本規(guī)矩于2024年8月24日初次發(fā)布收效。

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