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    天貓更新疫情地區(qū)線上換貨規(guī)則

    2024-01-03|19:05|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶軟件| 閱讀:10

    天貓渠道今天發(fā)布【10.10更新】受疫情影響地區(qū)天貓線上換貨暫時(shí)調(diào)整公告(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告)。



    公告稱(chēng),根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息,近期全國(guó)多省份出現(xiàn)本鄉(xiāng)疫情,因受疫情不可抗力影響,部分地區(qū)物流受限。

    為幫助商家平穩(wěn)度過(guò),針對(duì)疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單,天貓將按照下述內(nèi)容進(jìn)行七天無(wú)理由線上換貨調(diào)整:商家換貨地址或買(mǎi)家換貨收貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi),換貨狀況為“待宣布換貨產(chǎn)品”時(shí),買(mǎi)家投訴商家換貨延遲發(fā)貨問(wèn)題免責(zé)。

    開(kāi)端日期闡明:換貨訂單狀況變更為“待宣布換貨產(chǎn)品”開(kāi)端時(shí)刻。

    截止日期闡明:換貨訂單狀況變更為“待宣布換貨產(chǎn)品”最晚時(shí)刻。



    最晚發(fā)貨日期闡明:換貨訂單狀況為“待宣布換貨產(chǎn)品”宣布換貨并攬收時(shí)刻。

    詳細(xì)來(lái)看,內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市、內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市、內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市、山西省運(yùn)城市、河北省張家口市、河北省秦皇島市、甘肅省張掖市開(kāi)端日期2024年10月9日,截止日期待定,最晚發(fā)貨時(shí)刻待定,新疆維吾爾自治區(qū)和田地區(qū)、新疆維吾爾自治區(qū)阿克蘇地區(qū)、新疆維吾爾自治區(qū)阿勒泰地區(qū)、內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市、新疆維吾爾自治區(qū)克孜勒蘇柯?tīng)柨俗巫灾沃?、黑龍江省鶴崗市、云南省西雙版納傣族自治州、內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟開(kāi)端日期2024年10月7日,截止日期待定,最晚發(fā)貨時(shí)刻待定。

    無(wú)法及時(shí)處理的訂單,渠道建議賣(mài)家與買(mǎi)家及時(shí)交流、洽談處理周期,防止不必要的投訴。

    渠道將依據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息及復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況,對(duì)特別區(qū)域、渠道特別略進(jìn)行調(diào)整。

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