淘寶極有家發(fā)貨延遲規(guī)則
2024-02-19|10:37|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:15
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淘寶極有家發(fā)貨推遲規(guī)則是如何規(guī)則的呢?
本文章針對催發(fā)貨后的流程、疫情嚴(yán)重、定制產(chǎn)品等特殊狀況、買家是否可撤銷等向商家介紹清楚:【催發(fā)貨后的流程】顧客點(diǎn)擊催發(fā)貨按鈕,淘寶渠道會判斷當(dāng)時(shí)訂單是否推遲發(fā)貨,狀況一:假如是商家發(fā)貨時(shí)效內(nèi)的訂單,渠道會告訴顧客該訂單渠道規(guī)則的應(yīng)發(fā)貨時(shí)效,讓顧客耐心等候。
【疫情嚴(yán)重、定制產(chǎn)品等特殊狀況】對于疫情特別嚴(yán)重、定制產(chǎn)品等等特殊狀況,只要商家報(bào)備,或許官方認(rèn)定疫區(qū)、定制類目、預(yù)售等,也不會發(fā)工單給商家造成困擾。
但暗里約好不在除掉范圍內(nèi),即使暗里和買家約好,只要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)工單說清楚和買家現(xiàn)已約好好即可。
假如賣家既推遲發(fā)貨,又忘掉24小時(shí)回復(fù)顧客,哪怕之前有和顧客約好過有聊天記錄截圖,渠道也支持申訴。
【買家是否可撤銷】買家是能夠撤銷的,但是由于商家推遲發(fā)貨在先,不響應(yīng)顧客服務(wù)在后,渠道這個(gè)投訴會處理得非??欤I家有可能沒來得及撤銷,就處理完了。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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