淘寶汽車部分類目在售商品需要提供安裝服務(wù)通知
2024-02-19 | 10:37 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:24
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為了提高商家的產(chǎn)品發(fā)布體會,自2023年3月16日起,天貓和淘寶渠道轎車后商場/轎車用品類目下一切葉子類目不再強(qiáng)制要求商家綁定到店裝置服務(wù),未綁定裝置服務(wù)的產(chǎn)品也能夠正常上線,商家在發(fā)布產(chǎn)品前及產(chǎn)品后均可自行挑選是否裝備到店裝置服務(wù),裝備流程未發(fā)生變化。
賣家能否為顧客提供線下裝置服務(wù)會直接影響顧客的購買決策,賣家為顧客提供優(yōu)質(zhì)的裝置服務(wù)也決議了店肆的增長趨勢。
為了提高顧客購物和裝置體會,我們建議關(guān)于部分轎車用品/零配件類目下的產(chǎn)品,商家能夠提供裝置服務(wù),顧客在下單的時分,能夠根據(jù)自己的實際需求,挑選是否需求到店裝置服務(wù)。
具體操作流程參考如下:服務(wù)綁定操作指引(視頻教程):一、服務(wù)訂貨溫馨提示:(1)請用主賬號依照如下流程操作,將新品先放入庫房,設(shè)置完服務(wù)后再上架;(2)訂貨服務(wù)無任何費用,車主可自由挑選是否付費線下裝置(商家不設(shè)置補(bǔ)貼)。
A:自2023年3月16日起,商家可自行挑選是否裝備到店裝置服務(wù),不影響產(chǎn)品的發(fā)布Q:服務(wù)訂貨時不顯示可訂貨的服務(wù)A:需求運(yùn)用谷歌瀏覽器操作,需求用主賬號來訂貨,能夠改寫頁面查看是否正常Q:簽署代扣協(xié)議報錯A:商家運(yùn)用主賬號簽署代扣協(xié)議,假如進(jìn)入到賬單庫房這樣的頁面,則代表協(xié)議現(xiàn)已簽署成功Q:服務(wù)設(shè)置頁面沒找到對應(yīng)的現(xiàn)已訂貨的服務(wù)A:谷歌瀏覽器+主賬號,改寫該頁面,還有問題再反饋給客服Q:綁定產(chǎn)品時,沒找到需求綁定的產(chǎn)品A:先查看需求綁定的產(chǎn)品是否類目有誤以及訂貨的服務(wù)是否能跟產(chǎn)品對應(yīng)上,只要產(chǎn)品類目和服務(wù)對應(yīng)的時分才能夠正常顯示,能夠再告知客服需求操作的產(chǎn)品以及產(chǎn)品IDQ:新上架產(chǎn)品仍然不能正常發(fā)布A:如需發(fā)布新品,需求先在發(fā)布產(chǎn)品時將產(chǎn)品放入到庫房中,庫房中的產(chǎn)品綁定完服務(wù)后再上架Q:綁定的產(chǎn)品不展示到店裝置A:產(chǎn)品ID反饋給客服Q:綁定的產(chǎn)品點開到店裝置后附近無門店A:依照客服的特點對照表查看上架的產(chǎn)品是否短少某個特點沒設(shè)置
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