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    小紅書全新商家延遲發(fā)貨報備操作指南

    2024-01-08|19:21|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:27

                       關于小紅書商家在實際運營過程中,或許遇到的因自然災害等不可抗力、大型會議、顧客未能供給有效信息或顧客自動要求推遲發(fā)貨等原因導致商家無法按時履約發(fā)貨的問題,商家可以經過商家辦理后臺進行訂單推遲發(fā)貨報備,防止由于違背渠道辦理規(guī)矩被處罰。


    1、說明如小紅書渠道已針對大促、自然災害、會議賽事等特殊情況放寬報備約束的,以實際公告為準;關于未經渠道公示的情況,商家需在發(fā)貨前經過報備辦理東西進行自動報備。本攻略于2023年8月15日開始公示,2023年8月23日正式施行。

    2、報備方法商家可按照下述步驟進行訂單報備:

    (1)登錄小紅書商家辦理后臺后,在左面欄挑選“訂單”;

    (2)繼續(xù)挑選“訂單東西”;

    (3)進入報備辦理頁面,點擊“新增報備”;

    (4)輸入對應的內容,挑選報備原因,并上傳對應的憑據。請注意,渠道審閱時效為24小時,請商家在訂單最晚發(fā)貨時刻前(詳細以小紅書體系展現的為準),預留足夠時刻進行報備,防止報備失利。


    提交報備請求的時刻約束:

    (1)首次報備:提交報備的時刻不得晚于規(guī)則的發(fā)貨時效或許預售設置的發(fā)貨時效(詳細以小紅書體系展現的為準),否則將無法提交報備請求。例如,訂單最晚發(fā)貨時刻為10月24日,若商家需求報備,則商家需求在10月24日23:59:59前完結報備;

    (2)再次報備:提交報備的時刻不得晚于首次報備中商家填寫的最晚發(fā)貨時刻,否則將無法提交報備。例如,商家在第一次報備時,訂單報備的最晚發(fā)貨時刻為10月24日,若商家需求再次報備,則商家需求在10月24日23:59:59前完結報備;

    (3)只支持狀況為“未發(fā)貨”的訂單報備,關于狀況為“部分發(fā)貨”、“已發(fā)貨”渠道不支持報備。小紅書商家推遲發(fā)貨報備操作攻略

    3、報備成果查詢商家可經過相同途徑,在“小紅書商家辦理后臺訂單訂單東西“中經過訂單id、審閱狀況或請求時刻查詢報備成果。請注意,若報備請求被渠道審閱經過,報備成功訂單的發(fā)貨時刻將調整為超期報備中商家報備的最晚發(fā)貨時刻;

    若報備請求被拒絕,可檢查“審閱概況”欄內的“渠道補白”檢查駁回原因,若需求從頭報備,需在訂單最晚發(fā)貨時刻前完結提交。

    4、支持報備的場景及要求關于最近30天內產生的未發(fā)貨訂單及現已報備成功、需求再次報備的歷史訂單,小紅書僅支持下表的報備場景,不接受因商家原因(如缺貨、超賣)導致無法按時履約的報備,商家在報備時應供給對應場景的證明資料并經小紅書審閱。                

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