快手平臺(tái)重點(diǎn)打擊和治理退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)套取運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償專項(xiàng)公告

但是，近期咱們發(fā)現(xiàn)有部分用戶采納不正當(dāng)手段，例如虛報(bào)退貨或換貨信息，重復(fù)或歹意請(qǐng)求退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)，以獲取不正當(dāng)利益。

為了保護(hù)渠道交易的公平性和杰出的用戶體會(huì)，咱們決議對(duì)近期呈現(xiàn)的退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)套取運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償行為進(jìn)行要點(diǎn)沖擊和管理。

一、沖擊和管理對(duì)象咱們將針對(duì)一切涉嫌亂用和歹意操作退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)的賬戶進(jìn)行沖擊和管理。

包含但不限于以下行為：以非正常手段獲取退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償，如虛報(bào)寄件人和收件人信息。

同一用戶/團(tuán)伙反復(fù)大量購買退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)，且在購買后請(qǐng)求賠付。

與其他用戶合謀，經(jīng)過虛假交易等方法騙得退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償。

二、管理辦法針對(duì)以上行為，咱們將采納嚴(yán)峻的沖擊辦法。

關(guān)于確認(rèn)存在套取運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償行為的用戶，咱們將視情況采納以下辦法：凍住相關(guān)賬號(hào)的退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)權(quán)益，直至重新審核其信用情況。

關(guān)于嚴(yán)重套取運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償行為，咱們將永久撤銷其退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)權(quán)益，包含但不限于永久封禁。

關(guān)于觸及違法行為的套取運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償行為，咱們將移交當(dāng)?shù)胤顧C(jī)構(gòu)線下沖擊處理。

對(duì)涉嫌與退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)套取運(yùn)費(fèi)陪償相關(guān)的違規(guī)交易進(jìn)行溯源調(diào)查，對(duì)其他或許的違規(guī)行為同時(shí)嚴(yán)肅處理。

三、建議咱們呼吁廣闊用戶一同保護(hù)杰出的社區(qū)環(huán)境，誠信守法運(yùn)用退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)。

咱們誠摯感謝您的支撐和合作，讓咱們一同盡力打造一個(gè)公平、公正、健康的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。

如您在運(yùn)用退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)過程中遇到任何問題或疑慮，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)絡(luò)咱們的客服團(tuán)隊(duì);若您發(fā)現(xiàn)有用戶存在疑似套取運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償?shù)男袨?，小店客服可進(jìn)行自主告發(fā)，路徑為「客服管理-小店客服渠道-聊天窗-告發(fā)」，告發(fā)成功后歹意買家會(huì)被制止在本店持續(xù)下單;您也可以點(diǎn)擊此問卷進(jìn)行反應(yīng)，咱們將于核實(shí)后進(jìn)行處理。

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