視頻號(hào)小店服務(wù)保障單商家需要處理哪些事項(xiàng)？

視頻號(hào)小店商家需求處理服務(wù)保證單商家的哪些事項(xiàng)?

有什么注意事項(xiàng)呢?

「服務(wù)保證單」商家處理指南如下：一、什么是服務(wù)保證單：服務(wù)保證單是指用戶發(fā)起「假一賠三」、「壞損包退」等渠道服務(wù)后生成的表單，商家需在時(shí)效內(nèi)前往「視頻號(hào)小店后臺(tái)-售后與保證-服務(wù)保證」進(jìn)行受理。

二、注意事項(xiàng)：1、「假一賠三」、「壞損包退」服務(wù)功用目前僅支持部分類目產(chǎn)品且商家無法進(jìn)行選擇關(guān)閉，詳細(xì)適用類目參閱「視頻號(hào)小店服務(wù)功用」支持類目一覽，實(shí)際以體系設(shè)置為準(zhǔn)。

2、對(duì)未能履約渠道服務(wù)責(zé)任的，渠道將會(huì)按照辦理規(guī)矩進(jìn)行違規(guī)處分，包含不僅限于：向用戶支付違約賠償、渠道服務(wù)才能限制、限制新增產(chǎn)品才能等。

3、商家需在各個(gè)環(huán)節(jié)處理時(shí)效內(nèi)進(jìn)行處理，若逾期未處理渠道將按照第二點(diǎn)中處理方式先行處理。

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