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京東運動健身保障服務(wù)平臺規(guī)則

2024-04-01|19:20|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀：254

京東新增運動健身保證服務(wù)渠道規(guī)矩，對相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)矩，提高售后服務(wù)質(zhì)量，提高消費者的售后體會，一起來了解本次京東規(guī)矩的詳細(xì)內(nèi)容。

第一章概述第一條界說“運動健身保證”(運動器材類產(chǎn)品職責(zé)穩(wěn)妥)是指消費者通過京東敞開渠道從商家處購買的運動器材類產(chǎn)品，因為產(chǎn)品在質(zhì)量或規(guī)劃等方面存在缺點問題，形成第三者人身損傷或財產(chǎn)損失，可在事端發(fā)生后的72小時內(nèi)提出索賠。

注冊“運動健身保證”可以有效地處理買賣雙方就產(chǎn)品職責(zé)發(fā)生的膠葛，提高商家的售后服務(wù)質(zhì)量，提高消費者的售后體會。

第二條適用范圍現(xiàn)在適用于京東敞開渠道一級類目為運動戶外的產(chǎn)品(詳細(xì)承保類目以協(xié)議為準(zhǔn))。

第三條“運動健身保證”服務(wù)標(biāo)識

第二章服務(wù)的注冊和退出第四條服務(wù)的注冊商家可自愿在商家后臺(shop.jd.com)“店鋪辦理—穩(wěn)妥服務(wù)”界面簽約“運動健身保證”服務(wù)，簽約后次日零點生效。

第五條服務(wù)的退出商家可撥打客服解約，操作后次日零點生效。

第三章投保須知第六條保證項目及補(bǔ)償限額1、保證內(nèi)容在穩(wěn)妥期間內(nèi)(訂單發(fā)貨后120天內(nèi))，若消費者通過京東敞開渠道從被穩(wěn)妥人(投保商家)處購買的承保類目下運動器材類產(chǎn)品，因為產(chǎn)品在質(zhì)量或規(guī)劃等方面存在缺點問題，形成第三者人身損傷或財產(chǎn)損失，可在事端發(fā)生后的72小時內(nèi)提出索賠，應(yīng)由被穩(wěn)妥人承當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償職責(zé)，穩(wěn)妥公司依照穩(wěn)妥合同約好負(fù)責(zé)補(bǔ)償。

2、補(bǔ)償限額

①每個商家年度累計補(bǔ)償限額人民幣200萬元。

②每次事端補(bǔ)償限額人民幣100萬元。

③每人補(bǔ)償限額人民幣10萬元(其中含醫(yī)療費用人民幣2萬元)。

④每人每次事端免賠人民幣100元。

第七條理賠與服務(wù)消費者在事端發(fā)生后72小時內(nèi)提出索賠，通過京東“我的訂單-穩(wěn)妥服務(wù)”入口發(fā)起理賠請求，根據(jù)穩(wěn)妥公司要求提供相應(yīng)的理賠資料。

穩(wěn)妥公司根據(jù)理賠資料進(jìn)行審閱，對歸于穩(wěn)妥職責(zé)的狀況，穩(wěn)妥公司根據(jù)穩(wěn)妥合同約好，在補(bǔ)償限額內(nèi)向權(quán)利人進(jìn)行賠付。對不歸于穩(wěn)妥職責(zé)的狀況審閱不通過，穩(wěn)妥公司不承當(dāng)補(bǔ)償職責(zé)。

第四章附則第八條京東敞開渠道商家的行為，發(fā)生在本辦理規(guī)矩生效之日以前的，適用其時的規(guī)矩。發(fā)生在本辦理規(guī)矩生效之日以后的，適用本規(guī)矩。

第九條京東可根據(jù)渠道運營狀況隨時調(diào)整本辦理規(guī)矩并以“京東敞開渠道”公告的形式向商家公示;商家入駐京東即表明承受京東其后不時調(diào)整、公布的辦理規(guī)矩。

第十條商家應(yīng)恪守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違背國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)矩已有規(guī)矩的，適用于本規(guī)矩。本規(guī)矩尚無規(guī)矩的，京東有權(quán)酌情處理。但京東對商家的處理不免除其應(yīng)承當(dāng)?shù)姆陕氊?zé)。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時恪守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽定的各項協(xié)議;如有違約即視為對本規(guī)矩的違背。

第十一條本規(guī)矩于2023年9月26日發(fā)布，于2023年10月3日生效。

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