淘寶的小蜜很多人在使用的時(shí)候，并不知道是不是真人還是系統(tǒng)里面，那么這個(gè)淘寶小蜜是真人嗎?我們要去如何去使用呢?很多人并不清楚這個(gè)事情，有想法的朋友來(lái)看看這篇文章吧!

淘寶小蜜可以很好的幫你處理售后問(wèn)題，以及解答。當(dāng)你和賣(mài)家溝通不一致的情況下可以截圖聊天記錄，聯(lián)系淘寶小蜜，讓小蜜告訴你該怎么去做，怎么處理。

淘寶小蜜有什么功能怎么用

質(zhì)量問(wèn)題，如果你在淘寶買(mǎi)的東西有質(zhì)量問(wèn)題，在淘寶售后期內(nèi)，跟賣(mài)家溝通不一致，可以聯(lián)系淘寶小蜜，小蜜就會(huì)讓你直接申請(qǐng)售后，然后賣(mài)家拒絕我們就選擇淘寶客服介入處理。

快遞問(wèn)題

如果快遞一直在途中，賣(mài)家不處理的話，可以聯(lián)系淘寶小蜜，小蜜會(huì)算計(jì)一下時(shí)間，超過(guò)七天后小蜜會(huì)給賣(mài)家下達(dá)通知書(shū)，通知賣(mài)家24小時(shí)內(nèi)給你處理這件事情，這樣你的快遞就會(huì)有進(jìn)展了。

催發(fā)貨

如果你購(gòu)買(mǎi)的寶貝，很久賣(mài)家沒(méi)有發(fā)貨，一直放著不發(fā)貨，或者虛假發(fā)貨，我們可以聯(lián)系淘寶小蜜給你處理，然后小蜜下達(dá)了通知書(shū)賣(mài)家還沒(méi)有做再次投訴將會(huì)對(duì)賣(mài)家降權(quán)。

各種查找服務(wù)

淘寶小蜜可以幫你挑選好貨，可以選擇衣服，可以幫你查天氣，車(chē)票等等，還有醫(yī)生資助，非常的不錯(cuò)，人工服務(wù)也會(huì)很方便。

大型活動(dòng)售后

例如雙十一雙十二的售后，淘寶都是非常重視的，有任何問(wèn)題可以馬上聯(lián)系淘寶小蜜幫助你處理，可以投訴賣(mài)家，可以看購(gòu)物攻略，怎么購(gòu)物才更優(yōu)惠。

淘寶小蜜是干嘛的？介入申請(qǐng)退款有用嗎？

想必各位淘寶賣(mài)家們都對(duì)淘寶小蜜有一定的了解，但是卻不知道它具體是干嘛的，也不知道當(dāng)它介入申請(qǐng)之后，能不能對(duì)退款有用呢?我馬上就給各位解答。

淘寶小蜜是一種人工智能服務(wù)系統(tǒng)，淘寶的會(huì)員用戶(hù)可以在淘寶的任意界面上找到淘寶小蜜，向淘寶小蜜咨詢(xún)自己在購(gòu)物中遇到的各種各樣的問(wèn)題。

根據(jù)阿里巴巴公司的統(tǒng)計(jì)，淘寶小蜜推出之后，在短短三個(gè)月的時(shí)間里，就接待了將近每天四百萬(wàn)的用戶(hù)，大多數(shù)的用戶(hù)選擇了想淘寶小蜜咨詢(xún)而不是傳統(tǒng)的撥打客服熱線。這樣看起來(lái)，淘寶小蜜的工作能力可以說(shuō)是相當(dāng)于三萬(wàn)個(gè)人工服務(wù)熱線。

消費(fèi)者可以很容易的找到淘寶小蜜并且快速的向淘寶小蜜咨詢(xún)自己遇到的問(wèn)題，大大的省去了撥打客服熱線的時(shí)候排隊(duì)的時(shí)間。

根據(jù)阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示，淘寶小蜜還會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的行為來(lái)預(yù)測(cè)消費(fèi)者需要的服務(wù)，有時(shí)候在消費(fèi)者還沒(méi)有向淘寶小蜜咨詢(xún)的時(shí)候，淘寶小蜜就把消費(fèi)者所需要的信息發(fā)給消費(fèi)者了，這大大的提高了工作效率，使消費(fèi)者能夠在最短的時(shí)間內(nèi)得到自己所需要的信息。

淘寶小蜜還可以幫助消費(fèi)者充話費(fèi)，查天氣預(yù)報(bào)，買(mǎi)機(jī)票。只需要淘寶用戶(hù)的一句話，淘寶小蜜就能幫用戶(hù)進(jìn)行話費(fèi)充值，整個(gè)過(guò)程僅僅需要五秒鐘。

介入申請(qǐng)退款有用嗎?

客服小蜜的工作內(nèi)容包含了代替人工客服解決消費(fèi)者的一些常規(guī)問(wèn)題，如有了解自己的物流信息，申請(qǐng)退款和售后，有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的就退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。還能查看天氣，以及進(jìn)行話費(fèi)充值，機(jī)票預(yù)訂等多種服務(wù)。

當(dāng)你詢(xún)問(wèn)客服小蜜無(wú)法解決你的問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者還可以通過(guò)找淘寶人工客服來(lái)解決問(wèn)題。比如退款這種常規(guī)的工作，一般情況下都是按照流程去進(jìn)行操作，客服小蜜會(huì)告訴你流程，那么你按照這個(gè)流程去做問(wèn)題就解決了。但是如果商家不愿意退款，按照相關(guān)規(guī)定的話，會(huì)有人工客服介入去處理。

客服小蜜不能強(qiáng)制退款，如果賣(mài)家不退款，可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄尶头?lái)判定誰(shuí)輸誰(shuí)贏，如果買(mǎi)家贏了，賣(mài)家就要退款。

另外，淘寶小蜜是智能化客服。在正式上崗之前，已經(jīng)通過(guò)各種測(cè)試。可以快速有效地幫助買(mǎi)家解決購(gòu)物問(wèn)題，給消費(fèi)者們帶來(lái)良好的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。淘寶小蜜還會(huì)自動(dòng)學(xué)習(xí)，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪刷鉆會(huì)被永久封店嗎？淘寶店刷鉆有什么危害？

淘寶商家怎么看收藏加購(gòu)，淘寶收藏加購(gòu)如何增加？

電商運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)有哪些，電商運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)你必須要掌握的地方？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。