拼多多收到差評(píng)要降權(quán)嗎？怎樣減少差評(píng)？

開(kāi)網(wǎng)店商家都希望能夠收到好評(píng)，畢竟店鋪好評(píng)多，店鋪訪問(wèn)量也會(huì)提升，最近有小伙伴想知道拼多多收到差評(píng)要降權(quán)嗎?那么接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

如果說(shuō)店鋪差評(píng)多的話，對(duì)店鋪還是有影響的，所以商家一定要優(yōu)化店鋪，減少店鋪差評(píng)。

怎樣減少差評(píng)?

1、選擇好的供貨商和產(chǎn)品很重要。如果產(chǎn)品質(zhì)量不好,就是產(chǎn)品進(jìn)價(jià)再低,也不能做。要知道買家如果收到貨后,不認(rèn)同產(chǎn)品的質(zhì)量,商家會(huì)很麻煩的。商家要對(duì)自己銷售的產(chǎn)品有信心,抱著凡事憑良心的態(tài)度去做產(chǎn)品。

2、做好客服工作?？头ぷ魇欠竦轿?這很重要。客服人員,作為連接店鋪與客戶的橋梁在話術(shù)方面更加要謹(jǐn)慎。當(dāng)顧客下單時(shí),如果碰到能優(yōu)惠及利潤(rùn)高的商品,盡量給他優(yōu)惠,在發(fā)貨后,每天的快遞進(jìn)度,可以留言發(fā)給顧客。

3、商品描述相符。商家要做到如實(shí)描述、按時(shí)發(fā)貨。商品上架前或發(fā)貨前,一定要仔細(xì)檢查,定期去總結(jié)客戶反饋的問(wèn)題,尤其是產(chǎn)品問(wèn)題,找出產(chǎn)品問(wèn)題點(diǎn)及時(shí)解決,這樣才能徹底避免差評(píng)。

4、物流問(wèn)題。不要只為考慮價(jià)格低,而忽略了物流的收貨、發(fā)貨、派件等等問(wèn)題。這種是屬于第三方的,所以更不要因?yàn)樨潏D實(shí)惠而獲得客戶差評(píng)。商家要主動(dòng)申請(qǐng)缺貨,如果說(shuō)延遲發(fā)貨前申請(qǐng)缺貨成功的訂單,不會(huì)被延遲發(fā)貨處罰。

另外，商家還可以給買家贈(zèng)送一些小禮物,引導(dǎo)買家給好評(píng)，這樣也會(huì)在一定程度上減少店鋪差評(píng)哦，總之，商家一定要認(rèn)真運(yùn)營(yíng)店鋪，這樣店鋪才會(huì)發(fā)展好，那么差評(píng)自然就會(huì)少了!

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