天貓?zhí)摷俳灰咨暝V補充憑證有哪些
2022-06-23|10:11|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:184
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1.[舉證號]
為方便賣家及時申訴,天貓?zhí)詫毰e證號這里只要賣家授*后就可以直接提交方便審核部門核實。聊天時間默認選擇近30天聊天記錄,也可以手動選擇比較近75天內(nèi)的聊天記錄哦。
2.[發(fā)貨、簽收物流底單]
發(fā)貨、簽收底單有兩聯(lián),分別是發(fā)貨時快遞員留給您的那一聯(lián)和攬件公司自己留存的那一聯(lián)。如果您這邊發(fā)貨底單沒有保存的話,可以聯(lián)系您的攬件公司,請他們幫忙找一下對應底單,幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。
3.[買家拍下后修改收貨地址如何提供憑證]
請親按照真實發(fā)貨的運單提供憑證,并將買家修改地址的旺旺聊天記錄截圖作為補充說明提供。
4.[快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖]
快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖不是我們自己平時在快遞公司搜到的物流流轉(zhuǎn)信息截圖,而是快遞公司自己內(nèi)部系統(tǒng)顯示的物流流轉(zhuǎn)信息的截圖(同時包含具體的快遞公司名稱、收發(fā)件人信息、流轉(zhuǎn)信息、商品以及包裹重量等),這個需要您跟快遞公司聯(lián)系一下,請他們幫忙截圖發(fā)您,注意截圖時信息完整哦!
5.[電子面單]
電子面單分為兩種情況:菜鳥合作的電子面單,以及非菜鳥合作的電子面單。
6.[虛擬商品沒有物流如何舉證]
淘寶虛擬商品需要提供有效的發(fā)貨記錄截圖,分為以下五種憑證類型:
① 淘寶充值平臺截圖
② 第三方充值平臺截圖
③ 代練成功截圖
④ 郵箱發(fā)送截圖
⑤ 系統(tǒng)自動發(fā)貨截圖
7.[訂單關(guān)閉如何舉證]
交易關(guān)閉的訂單需要提供交易關(guān)閉頁面截圖作為憑證上傳哦!
8.其他憑證&賣家留言]
那個不是必須填寫的,如果您沒有補充憑證的話,“其他憑證”那里是可以空著不用提交,賣家留言也是。
好了,關(guān)于天虛假交易申訴的具體信息已經(jīng)全部分享在上面了,其實遇到天貓買家投訴虛假交易的話,不要緊張,先看看我們的訂單是否存在刷單的情況,若是沒有的話,就可以去后臺進行申訴,不過申訴前要準備好申訴憑證,具體有哪些憑證已經(jīng)給大家分享在上面了哦。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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