淘寶客服關(guān)閉自動(dòng)回復(fù)的步驟是什么?如何刪除自動(dòng)回復(fù)?
2023-11-12|16:51|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:28
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有時(shí)候淘寶客服的主動(dòng)回復(fù)或許會(huì)影響用戶體驗(yàn),讓用戶感到困擾。
一、淘寶客服主動(dòng)回復(fù)的背面在淘寶客服體系中,主動(dòng)回復(fù)是一項(xiàng)為了更高效地應(yīng)對(duì)大量用戶咨詢而設(shè)置的功用。
當(dāng)用戶發(fā)送特定關(guān)鍵詞或常見問題時(shí),體系會(huì)主動(dòng)回復(fù)一些通用的解答,以節(jié)約客服人員的時(shí)刻。
然而,有時(shí)這種主動(dòng)回復(fù)或許并不完全符合用戶的具體問題,因而封閉主動(dòng)回復(fù)成為一些用戶迫切需要的功用。
進(jìn)入“我的淘寶”在登錄后,點(diǎn)擊頁面右上角的“我的淘寶”進(jìn)口,進(jìn)入個(gè)人中心。
找到“設(shè)置”進(jìn)口在個(gè)人中心頁面中,找到“設(shè)置”進(jìn)口,一般位于頁面的左邊或頂部。
挑選“賣家作業(yè)臺(tái)”在“設(shè)置”中,找到“賣家作業(yè)臺(tái)”選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。
進(jìn)入“在線客服”在賣家作業(yè)臺(tái)中,找到“在線客服”選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入在線客服設(shè)置頁面。
找到“主動(dòng)回復(fù)”設(shè)置在在線客服設(shè)置頁面中,找到“主動(dòng)回復(fù)”相關(guān)的設(shè)置選項(xiàng)。
封閉或刪去主動(dòng)回復(fù)在“主動(dòng)回復(fù)”設(shè)置中,一般有封閉或刪去的選項(xiàng),具體操作或許因淘寶版別而異。
能夠根據(jù)頁面提示,挑選封閉或刪去主動(dòng)回復(fù),保存設(shè)置。
重視客服消息設(shè)置有些主動(dòng)回復(fù)的設(shè)置或許與客服消息設(shè)置相關(guān)聯(lián)。
在封閉或刪去主動(dòng)回復(fù)后,建議查看客服消息的設(shè)置,確保沒有其他設(shè)置影響了用戶的實(shí)踐需求。
鏟除瀏覽器緩存有時(shí)候,修正了主動(dòng)回復(fù)的設(shè)置后,或許需要鏟除瀏覽器緩存才能收效。
能夠測(cè)驗(yàn)改寫頁面或鏟除瀏覽器緩存,確保設(shè)置現(xiàn)已成功使用。
測(cè)驗(yàn)淘寶App設(shè)置假如使用淘寶App,也能夠測(cè)驗(yàn)在App中找到類似的設(shè)置選項(xiàng),進(jìn)行封閉或刪去主動(dòng)回復(fù)的操作。
通過以上過程,用戶能夠較為順暢地封閉或刪去淘寶客服的主動(dòng)回復(fù)功用,從而更靈敏地與客服進(jìn)行交流。
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