面對(duì)比平時(shí)高6倍的銷量，這家店鋪為何慌了？

不冒進(jìn)，不盲目，步步為營(yíng)，在出產(chǎn)端和出售端都吃過經(jīng)驗(yàn)的致家希望接下去腳步可以再穩(wěn)一些。

他們甚至把2016年的出售方針精確地定在1250萬元。

至今吳振洲都還記住去年雙11，自己的淘寶家居店肆“致家”訂單量的暴升遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，“那一天的訂單量是平常的6倍”。

對(duì)于一家其時(shí)才剛成立缺乏一年的店肆來說，這樣的“人氣”算是甜蜜的煩惱——事實(shí)上這樣的時(shí)間正是他們所等待的，煩惱則是庫存無法及時(shí)周轉(zhuǎn)，出產(chǎn)工期嚴(yán)峻延遲，整個(gè)團(tuán)隊(duì)忙活到春節(jié)才松了口氣。

2014年5月，4個(gè)80后年輕人意識(shí)到了規(guī)劃師家居這個(gè)成長(zhǎng)中的商場(chǎng)，便創(chuàng)辦了致家家居，經(jīng)過一年半的運(yùn)營(yíng)，致家已經(jīng)從家具這個(gè)主品類，逐步開展為家具、家紡、家飾三條出產(chǎn)線一同鋪開，互有增益。

一同，致家還在線上開設(shè)品牌店，線上、線下聯(lián)動(dòng)的出售和引流模式，以口碑拉動(dòng)新客，使其收成了一批固定的客戶和粉絲。

不冒進(jìn)，不盲目，步步為營(yíng)，在出產(chǎn)端和出售端都吃過經(jīng)驗(yàn)的致家希望接下去腳步可以再穩(wěn)一些。

他們甚至把2016年的出售方針精確地定在1250萬元。

原創(chuàng)家居商場(chǎng)并不飽滿(從左到右依次是麥子、 吳振洲 、濤哥 、Barry)“價(jià)格實(shí)惠的家居，款式老舊，原料不可；看中的品牌，價(jià)格又很高。

”吳振洲表示這是顧客在置辦家居時(shí)最常見的問題。

近年來，盡管以宜家為代表的新生家居品牌在國(guó)內(nèi)開展迅速，贏得了顧客的認(rèn)可，但伴隨著80、90年代的消費(fèi)集體逐步步入婚姻階段，而他們對(duì)于家居的需求愈加豐富多樣，更重要的趨勢(shì)是，從對(duì)價(jià)格敏感轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)品質(zhì)、個(gè)性的追求，所以說，宜家除了教育了中國(guó)商場(chǎng)，還留下了一大片商場(chǎng)的相對(duì)空白。

在嘮嗑中，4個(gè)年輕人都重復(fù)說到家居商場(chǎng)這樣那樣的問題，需求有了，但原創(chuàng)家居這個(gè)商場(chǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽滿。

于是2014年年末，他們決定在杭州一個(gè)藝術(shù)園區(qū)租下辦公樓，其中一幢直接作為品牌的線下體會(huì)店，公司除了包含吳振洲在內(nèi)的4個(gè)合伙人，還設(shè)立了產(chǎn)品組、營(yíng)銷組、視覺組以及后勤組。

開展至今團(tuán)隊(duì)已有30余人。

據(jù)了解，比較板材、玻璃、鋼材等資料，實(shí)木原料的家具可以習(xí)慣各種現(xiàn)代加工程序，可塑性強(qiáng)。

而銑形、塑模等工序，為木材規(guī)劃打磨出各種形態(tài)和造型，例如圓潤(rùn)的倒角、精致的圖畫、高雅的線條等，這些都是板材家具無法企及的。

宜家大部分家具是板材的，假如能在線上打造一家具備性價(jià)比的實(shí)木家具品牌，將十分有商場(chǎng)，因此，致家從一開端就挑選主打?qū)嵞炯揖印?/p>

在規(guī)劃上，他們會(huì)及時(shí)依據(jù)用戶的反饋和數(shù)據(jù)沉淀進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃改進(jìn)。

比如說，考慮到安全性，桌角的規(guī)劃不能太尖銳；桌面易粘油漬，影響美觀，就要重新對(duì)涂漆進(jìn)行改進(jìn)。

“過程有些繁瑣，現(xiàn)在看來，結(jié)果是值得的，至少顧客比較認(rèn)可。

”吳振洲說。

2015年4月，成立致家作為首批品牌商家入駐到淘寶的極有家平臺(tái)，后者在2015年3月以“淘寶旗下家裝筆直職業(yè)子品牌”的人物低沉上線，往后的一年多時(shí)間里，圍繞家的場(chǎng)景，分為裝飾、軟裝、家居百貨三大部分，事實(shí)上，該平臺(tái)對(duì)于商家入駐的要求十分嚴(yán)厲。

由于家具歸于高客單價(jià)的產(chǎn)品，顧客在購買時(shí)的決策本錢往往較大，更愿意花時(shí)間和精力去歸納比較，光在網(wǎng)上“看圖識(shí)家具”總覺得缺了一塊。

于是，為了加強(qiáng)用戶對(duì)品牌產(chǎn)品的感知，一同也作為線下的引流渠道，致家在杭州開設(shè)體會(huì)之后，還計(jì)劃在國(guó)內(nèi)二、三線城市開出門店，江蘇常熟和南京已有初步意向。

先活下來再說實(shí)木家具的健康環(huán)保一直作為最大的出售賣點(diǎn)，但是從制作工藝來說，一件實(shí)木家居制作流程是十分復(fù)雜的：從開始的選料，到粗刨，給毛料板材定厚；接著風(fēng)剪，毛料板材修整長(zhǎng)度；然后修邊，截去毛料板材上不能用的毛邊；再接著配板、拼版、轉(zhuǎn)孔、檢砂、上色、晾干，最終修色、干燥直至查驗(yàn)包裝完成，這期間觸及20多道工序，正常情況下，一款家具出產(chǎn)周期通常需要20天左右。

所以在出產(chǎn)端，致家也一直在解決比其他類目愈加繁瑣的供應(yīng)鏈問題，一般像他們這種體量的原創(chuàng)家居品牌，都是自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃研發(fā)，將大批量的出產(chǎn)交由代工廠，盡管致家也有自己的一家工廠，但相對(duì)加工廠的產(chǎn)能來說，占比并不高，自有工廠更多承當(dāng)?shù)氖且?guī)劃和打樣的功能，“假如有急單，自有工廠能高效地完成打樣，這很重要”。

與工廠合作，品控環(huán)節(jié)就至關(guān)重要，致家的品控會(huì)在兩個(gè)節(jié)點(diǎn)上進(jìn)行檢查。

在出產(chǎn)端，嚴(yán)厲把控木料的收購，避免殘次的木材進(jìn)入出產(chǎn)車間。

其次在出產(chǎn)過程中，工作人員對(duì)涂裝進(jìn)行重復(fù)檢測(cè)。

另一方面，產(chǎn)品進(jìn)倉和發(fā)貨前，都需經(jīng)過拆包、重新拼裝，以保證產(chǎn)品品質(zhì)。

但再嚴(yán)厲的品控下，在家居職業(yè)中色差永遠(yuǎn)是商家的痛。

是否是質(zhì)量問題，很難界定，并且某種程度上來說無法避免，“品控也很難去掌握”，吳振洲指向展廳中的一個(gè)儲(chǔ)物柜，“這是咱們第一個(gè)樣品，其中有個(gè)瑕疵便是面板上出現(xiàn)了跳動(dòng)的色調(diào)（兩塊板接縫處有顯著的色彩差異），后來咱們要求可以有突變的，但不能是跳動(dòng)色。

”類似的情況他們還在漸漸地總結(jié)和摸索經(jīng)驗(yàn)，包含同行的盜圖等，“總的來說，先做好自己，活下去比較重要。

”與其他類目不同，一件家具產(chǎn)品，從出產(chǎn)到銷出，再送到用戶家中并裝置，才是一個(gè)相對(duì)完整的鏈路。

尤其是入駐極有家之后，“入駐就必須配物流運(yùn)輸、上門裝置服務(wù)，顧客的反饋要比之前好。

”吳振洲告知記者。

如今，致家會(huì)在極有家對(duì)接的配裝服務(wù)商中挑選里邊評(píng)級(jí)較好的師傅，盡管費(fèi)用上會(huì)有20元左右的上浮。

“往往很多時(shí)分，20元的價(jià)格會(huì)給顧客帶來不一樣的消費(fèi)體會(huì)，無意間也給咱們自己帶來了很多價(jià)值，包含流量和銷量。

”現(xiàn)在，致家所在的園區(qū)陸續(xù)入駐了不少“同類”，包含樊幾、木墨等多個(gè)規(guī)劃師家居品牌，當(dāng)被問到是否擔(dān)心同質(zhì)化競(jìng)賽的問題，吳振洲沒有正面答復(fù)，競(jìng)賽，當(dāng)然會(huì)有擔(dān)心，但好消息是，比較幾年前，當(dāng)下原創(chuàng)家居品牌的商場(chǎng)已經(jīng)漸漸起來，但競(jìng)賽還并不飽滿，與其互相殘殺，不如先一同活下來把商場(chǎng)持續(xù)做大。

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