網(wǎng)店客服培訓(xùn)經(jīng)驗分享

眾所周知，二十一世紀(jì)的競賽是人才的競賽， 人才關(guān)系到國家的興旺。

人才制約著企業(yè)的開展，人才更決議著網(wǎng)店的命運！我有一個表姐她運營著一個不大不小的飯館，雖然不大不小但人氣卻很旺。

有一次我下午兩三點去她店里，她正在和服務(wù)員還有廚師，有說有笑，談笑風(fēng)聲，我心里暗想：“呵呵，今天不忙啊，應(yīng)該早吃了飯了吧”所以我就問她吃飯了沒有，聽到的回答卻是“沒有”，然后表姐就對我說客人吃完飯后他們才能吃飯。

聽后我的心里情不自禁了一股敬意，怪不得他家的生意這么好呢，原來是真實的做到了把顧客當(dāng)作上帝，尊重顧客，顧客至上啊！這就是職業(yè)道德！有的人可能說這樣的人太傻、太呆板了吧！是啊，完全可以利用不忙的時刻先吃飯的，但咱們想想這是咱們的待客之道嗎？

有人來咱家做客的時候，客人不吃完飯，咱們能先吃飽脫離飯桌嗎？

我也曾被稱為“傻”有個香港買家，常常到我店買東西。

第一次來買時，很多人都說“香港人有錢，把價格說高點”，他自己也說了“我不圖你廉價，只需你質(zhì)量好。

”，咱們一直是最高的質(zhì)量，最低廉的價格，在蒼茫淘海中制勝。

低價格是高質(zhì)量，低價格仍是高質(zhì)量。

蒙人的事情，我做不出，因此他人還說我傻，我卻反而贏得了那個買家一次又一次的好評，還和他成為了朋友。

我就是要做這樣的“傻”客服。

我自己開網(wǎng)店以來，一直是個光桿司令，既是掌柜又是客服，努力使每一個客戶滿意，勤勤懇懇的打理著我的小店，這不，四顆閃亮亮的心啦！！下面共享一下小小的開網(wǎng)店經(jīng)驗：每一個買家都想遇到一個好脾氣、為買家著想的賣家，也都想用比較低的價格買下質(zhì)量最好的產(chǎn)品，以及誠實的服務(wù)態(tài)度，估量您也不例外吧，嘿嘿1、要主動提問，咱是賣東西的，可不能讓買家牽著鼻子走，主動提問更可以讓買家感受到賣家的熱心、誠實；2、有什么優(yōu)惠活動可以提醒一下買家，可以讓買家小小的興奮下；3、適當(dāng)?shù)臐M足買家的砍價欲望，但也不要忘了自己的利潤哦 ！客服訓(xùn)練相關(guān)文章引薦：淘寶網(wǎng)店客服訓(xùn)練方法

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