深入解讀淘寶店鋪動態(tài)評分

淘寶店肆動態(tài)評分是衡量商家店肆運(yùn)營好壞的一個十分重要的目標(biāo)，不只能夠進(jìn)步網(wǎng)購體會，還能增強(qiáng)購買力度，本文就淘寶店肆動態(tài)評分的計分說明做專項(xiàng)解讀! 淘寶店肆動態(tài)評分計分說明： 淘寶店肆評分目標(biāo)包括寶物與描繪相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)四項(xiàng)。

買賣成功后的15天內(nèi)，買家可本著自愿的原則對賣家進(jìn)行店肆評分，逾期未打分則視為拋棄，體系不會產(chǎn)生默許評分，不會影響賣家的店肆評分。

若買家在進(jìn)行淘寶店肆評分時，只對其間1項(xiàng)或幾項(xiàng)目標(biāo)作出評分，就承認(rèn)提交了，則視為完結(jié)淘寶店肆評分，無法進(jìn)行修正和補(bǔ)充評分，剩下未評的目標(biāo)視作拋棄評分，不會默許評分。

商城訂單買家完結(jié)店肆評分后，體系會自動代賣家給買家一個好評。

店肆評分生效后，寶物與描繪相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三項(xiàng)目標(biāo)將別離均勻計入賣家的店浦評分中，物流公司目服務(wù)評分不計入賣家的店輔評分中，但會計入物流平臺中。

核算方法：每個自然月，相同買、賣家之間買賣，賣家店肆評分僅計取前三次(計取時刻以買賣成功時刻為準(zhǔn))。

店肆評分一旦做出無法修正。

核算周期：每天核算近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù) 今日有人問我，為什么我的店肆沒有流量，為什么沒有人問。

寶物的標(biāo)題我都寫的很好，寫的很不錯的。

我用關(guān)鍵詞在淘寶搜，為什么找不到我的寶物等問題。

這些問題一直都困擾著中小型賣家，今日我就在這兒為咱們剖析下原因。

在咱們的店肆信譽(yù)點(diǎn)評里有一個淘寶店肆動態(tài)評分，店肆動態(tài)評分里有三個評分標(biāo)準(zhǔn)。

他們別離是寶物與描繪相符，賣家的服務(wù)態(tài)度，賣家的發(fā)貨速度。

淘寶是根據(jù)這兒的分?jǐn)?shù)與同行業(yè)的均勻水平相比較，得到一個參數(shù)值，通過這個參數(shù)給予你店肆、寶物分配權(quán)重。

這個分?jǐn)?shù)是買家給予的，你的服務(wù)態(tài)度好，買家打的分?jǐn)?shù)就會高。

寶物與描繪相符便是買家對寶物描繪的評分。

寶物在上架時必須要寫寶物描繪，寶物描繪的內(nèi)容要“真”，要“細(xì)”。

真便是要用第三方言語描繪，不能運(yùn)用夸張性的言語，不能寫一些與寶物不相關(guān)的內(nèi)容，不能寫一下模糊不清的詞語如“差不多、還能夠”等詞語影響買家的判別。

細(xì)便是要寫的具體一點(diǎn)，把寶物的特色、運(yùn)用方法都具體的寫出來，這樣有利于買家對寶物的了解。

例如:賣女鞋的，就需要把鞋子的特色，特征，款式都寫出來，假如鞋子的后跟是坡跟，你寫個平跟那這樣你便是在誤導(dǎo)買家，那買家給予這個寶物的這項(xiàng)評分就不會高，評分不高就會影響這個寶物的權(quán)重，終究便是影響它的排名，沒有手}l名買家就找不到你的寶物，就沒有人問。

賣家的服務(wù)態(tài)度便是買家對客服服務(wù)的一個評分。

客服在出售環(huán)節(jié)中是很重要的，客服的服務(wù)態(tài)度要好，客服要對寶物的特色，特征，運(yùn)用方法，功用等要具體的了解，客服對寶物了解的很具體就能在最短時刻內(nèi)處理買家的疑問。

客服人員解說的越清楚越具體買家就能斷定這個寶物是不是他想要的，假如是他想要的他就會在你家買的，你的寶物這項(xiàng)評分就會很高的。

假如客服人員對寶物了解的不行具體，處理不了買家的疑問，買家就不會在你家買。

一個寶物越?jīng)]有人買，它的權(quán)重就會越低，就不會有排名的，寶物標(biāo)題寫的再好都是沒有用的。

現(xiàn)在淘寶排名是寶物賣的越好評分越高，排名越好，寶物賣的越少評分越低排名越差。

賣家的發(fā)貨速度是買家對賣家發(fā)貨速度的評分。

賣家在有現(xiàn)貨時，買家拍下寶物付款之后就能夠立即把快遞單寫好，在淘寶上面點(diǎn)擊發(fā)貨。

在淘寶上面點(diǎn)擊發(fā)貨之后買家就會收到音訊“賣家已經(jīng)發(fā)貨”，買家就會以為你的發(fā)貨速度十分的快，你的寶物這個評分就會高。

假如沒有現(xiàn)貨，那賣家必定要在承的時刻內(nèi)發(fā)貨。

假如許諾在5內(nèi)發(fā)貨，能在3天內(nèi)發(fā)貨必定不要拖到第5天，買家收貨的速度越快，你的寶物這項(xiàng)評分越高。

選用快遞時必定要選一個點(diǎn)評服務(wù)比較好的快遞，這樣買家收到貨的速度比較快，關(guān)于寶物的這項(xiàng)評分也是有優(yōu)點(diǎn)的。

咱們看了上面的話，希望能給咱們帶來一些協(xié)助。

寶物標(biāo)題的確很重要，但是不能疏忽其它要素，淘寶給予你店肆的分配多少權(quán)重，它是通過許多要素歸納斷定的，例如服務(wù)這個要素便是其間之一。

今年淘寶又增加了一個新的要素來斷定寶物的權(quán)重，不知道你們有沒有關(guān)注，它便是“退款速度”。

淘寶會監(jiān)測買家請求退款之后賣家在多長時刻內(nèi)給買家承認(rèn)退款，退款速度快淘寶就斷定服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)態(tài)度好寶物權(quán)重就高、店肆權(quán)重就高。

退款速度慢淘寶就斷定服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)態(tài)度差寶物權(quán)重就低、店肆權(quán)重就低。

基本上淘寶店肆動態(tài)評分計分影響要素便是上述的三點(diǎn)具體說明了，希望能協(xié)助到各位賣家!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶運(yùn)營要做哪些數(shù)據(jù)分析-淘寶運(yùn)營需要分析哪些數(shù)據(jù)-淘寶問答

淘寶賣家需要開通淘小鋪嗎

一件代發(fā)需要自己墊付資金嗎？一件代發(fā)需要注意什么？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。