2023年天貓雙11服務(wù)要求是什么？

2023年天貓雙11服務(wù)也會(huì)有相應(yīng)的服務(wù)要求，當(dāng)然商家們既然要參加活動(dòng)就需要根據(jù)大家的需要去供給必定的服務(wù)，那詳細(xì)的服務(wù)要求究竟是什么？

接下來(lái)，咱們就來(lái)說(shuō)下天貓雙11服務(wù)要求的部分。

2023年天貓雙11服務(wù)要求是什么？

（一）發(fā)貨時(shí)效要求1.天貓訂單活動(dòng)期間內(nèi)顧客付款的天貓渠道訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并保證物流單號(hào)有攬收記載；攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記載。

商家（虛擬類目在外）完結(jié)發(fā)貨后需保證顧客可在物流概況檢查到訂單的物流狀況，否則依照《物流時(shí)效管理標(biāo)準(zhǔn)》處理。

商家（虛擬類目在外）完結(jié)發(fā)貨后需保證顧客可在物流公司體系內(nèi)檢查到訂單的物流狀況，否則依照《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》“推遲發(fā)貨”規(guī)矩處理。

3.定制及其他特形等需商家與用戶另行約好發(fā)貨時(shí)刻的以《時(shí)效管理標(biāo)準(zhǔn)》/《世界規(guī)矩》規(guī)定為準(zhǔn)。

（二）包郵要求商家應(yīng)當(dāng)供給活動(dòng)產(chǎn)品收貨地為大陸的包郵服務(wù)，特殊場(chǎng)景特殊處理，概況可點(diǎn)此檢查。

（三）運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是為削減退貨膠葛，提高卹購(gòu)物體會(huì)而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓合作必要條件，所有報(bào)名的商家均應(yīng)當(dāng)在報(bào)名時(shí)通過(guò)報(bào)名頁(yè)面閱讀運(yùn)險(xiǎn)協(xié)議并簽署，要求如下：1.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)收效時(shí)刻：2.預(yù)售階段收效時(shí)刻敞開(kāi)后，僅對(duì)預(yù)售收效；現(xiàn)貨階段運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)收效時(shí)刻敞開(kāi)后，商家店肆內(nèi)全店產(chǎn)品均須支撐運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”在外類目下的產(chǎn)品，在下單頁(yè)面不會(huì)呈現(xiàn)“退貨險(xiǎn)”服務(wù)標(biāo)識(shí)，即該訂單不會(huì)發(fā)生“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”保費(fèi)。

若自行購(gòu)買“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，則以“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”頁(yè)面保費(fèi)為準(zhǔn)。

3.用戶通過(guò)購(gòu)物車對(duì)同一店肆多件產(chǎn)品同時(shí)下單時(shí)，只需其間一件產(chǎn)品所屬類目支撐運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則該父訂單中所有產(chǎn)品均須支撐運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但父訂單維度僅支撐一次理賠。

（四）價(jià)格維護(hù)要求為保證會(huì)集促銷效果并提高在購(gòu)物體會(huì)，活動(dòng)商家應(yīng)當(dāng)向用戶供給活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格維護(hù)服務(wù)，詳細(xì)如下：1.預(yù)售體會(huì)保障：同時(shí)報(bào)名預(yù)售和現(xiàn)貨的同款，不得在現(xiàn)貨期間降價(jià)或優(yōu)惠加碼導(dǎo)致購(gòu)買預(yù)售產(chǎn)品的利益受損，否則用戶可要求提高償差價(jià)或權(quán)益。

如商家未能有效處理用戶利益受損問(wèn)題形成投訴的，渠道將依據(jù)《天貓規(guī)矩》相關(guān)規(guī)定，對(duì)商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

2.降價(jià)須提高差：遵從《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》支撐全程價(jià)保。

若在價(jià)保期內(nèi)呈現(xiàn)降價(jià)，可申請(qǐng)?zhí)岣卟?，商家?yīng)予以差額提高回，在外類目及景象遵從《價(jià)保標(biāo)準(zhǔn)》。

（五）七天無(wú)理由退換貨服務(wù)活動(dòng)產(chǎn)品依照天貓《退換貨標(biāo)準(zhǔn)》供給服務(wù)。

世界渠道產(chǎn)品依照渠道供給無(wú)理由退服務(wù)。

關(guān)于天貓雙11服務(wù)要求的詳細(xì)內(nèi)容，咱們就跟各位共享到此，商家們?nèi)绻呀?jīng)報(bào)名了活動(dòng)，那就要提前去熟悉服務(wù)要求，否則簡(jiǎn)單被用戶投訴，反而還會(huì)因?yàn)榛顒?dòng)有損失，相信這也不是各位想看到的結(jié)果。

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