營(yíng)銷的秘密，送贈(zèng)品“潛規(guī)則”你懂嗎？

在淘寶開店，面臨競(jìng)賽激烈的對(duì)手是不可避免的，只需懂得怎么吸引顧客才是最好的營(yíng)銷手段，這樣才干提高店鋪銷量。

在當(dāng)下，商家為了吸引顧客大多運(yùn)用送贈(zèng)品的辦法，如：買就送、買一送二等。

關(guān)于送贈(zèng)品，賣家之家也有不同的看法，有些賣家是為了提高下單轉(zhuǎn)化率，有些賣家是為了提高好評(píng)率......，已然每位賣家送贈(zèng)品的用途都不同，那么咱們究竟該不該送，送什么好呢？

有些賣家為了提高下單轉(zhuǎn)化率，贈(zèng)品大多是低成本小玩意等。

也有賣家以為贈(zèng)品質(zhì)量要與其購(gòu)買的產(chǎn)品適當(dāng)才行。

可是，咱們這些賣家中并不是每一個(gè)行業(yè)或者說每一家店鋪都有余利讓咱們可以為買家供給贈(zèng)品，那么針對(duì)不同消費(fèi)群體，不同類目商品，咱們究竟該不該送贈(zèng)品，贈(zèng)品的含義與價(jià)值該怎么定位呢？

做淘寶中間斷斷續(xù)續(xù)也有六七年了，各種顧客我也算是才智的比較多了。

就拿本店的顧客來舉比方；大約80%的顧客表示只需商品自身質(zhì)量好就可以了，這一類顧客關(guān)于贈(zèng)品要求并不是很高，收到贈(zèng)品都是滿心歡喜；有15%的顧客關(guān)于贈(zèng)品是有要求的，比方實(shí)用性；剩下的5%顧客關(guān)于贈(zèng)品會(huì)特別挑剔。

記得上一年接觸的一位顧客，當(dāng)時(shí)客服容許贈(zèng)送的一款實(shí)用性的小工具，倉(cāng)庫沒貨了直接換成其他贈(zèng)品，由于咱們的疏忽沒有提前告知顧客，這位買家收到商品今后找過來直接告知咱們，他是因?yàn)橘?zèng)品才買這個(gè)商品的。

要么補(bǔ)發(fā)要么退款補(bǔ)償，否則只能差評(píng)。

相信這種情況大部分掌柜都遇到過，尤其是做代理的更多。

贈(zèng)送贈(zèng)品看似是一件很簡(jiǎn)單的事，其實(shí)如果贈(zèng)品贈(zèng)送不恰當(dāng)，就會(huì)引起買家惡感的，反而得不償失了。

并且贈(zèng)品質(zhì)量要可行，實(shí)用性高，最好與產(chǎn)品能發(fā)生關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。

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