淘寶收到差評(píng)對(duì)賣家會(huì)有什么影響?

淘寶差評(píng)對(duì)賣家是有很大的影響的，店家們對(duì)差評(píng)也是避而遠(yuǎn)之。

很多新手賣家可能不清楚差評(píng)對(duì)店肆到底有什么影響，接下來小編為你解說。

1、影響店肆全體好評(píng)率。

差評(píng)多的話店肆的好評(píng)率下降，店家晉級(jí)慢，直接影響店家生意。

2、影響店肆評(píng)分。

淘寶現(xiàn)已把好評(píng)率和店肆權(quán)重解綁，別的好評(píng)率現(xiàn)已不再影響查找成果，可是會(huì)影響全體的店肆評(píng)分。

3、影響店肆的諾言。

買家給好評(píng)是對(duì)諾言加分，而差評(píng)則相反，是給店肆減一分，你的差評(píng)越多，你的諾言就直線往下降。

4、影響轉(zhuǎn)化率。

重要的一點(diǎn)是直接影響店肆的銷量，差評(píng)給顧客帶來的心理因素是特別強(qiáng)的，一旦看到差評(píng)，本來想買的產(chǎn)品也會(huì)放棄這個(gè)念頭。

5、影響查找排名。

淘寶新增的“人氣查找”欄目，排名與多種條件有關(guān)：顧客的點(diǎn)評(píng)、轉(zhuǎn)化率、收藏?cái)?shù)、累計(jì)售出數(shù)量等。

掌柜都知道要推“爆”款，但一款寶物“爆”了今后，點(diǎn)評(píng)要跟上，才能在自然查找里占據(jù)一席之位。

6、影響廣告投進(jìn)。

在很多淘寶推行活動(dòng)中，比方直通車、天天特價(jià)、聚劃算等，均對(duì)好評(píng)率做出嚴(yán)格的規(guī)定，低于多少就不能參加推行，對(duì)于想爭取這些重要廣告資源的賣家來說，好評(píng)率過低絕對(duì)是一個(gè)絆腳石。

更甚的是中差評(píng)帶來的多重直接影響，很大部分買家看到后，購買信心嚴(yán)重下跌，導(dǎo)致近期交易量減少，人氣相應(yīng)急跌，查找排名也下降了，買家能查找到您的時(shí)機(jī)就更少了。

以上便是差評(píng)對(duì)賣家的影響，人無完人，每個(gè)店肆不可能做到讓每位顧客滿足，在遇到買家差評(píng)時(shí)一定要及時(shí)與買家溝通，盡量消除差評(píng)。

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