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淘寶賣家投訴物流公司需要滿足什么條件

2023-10-13|23:15|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀：31

大多數(shù)淘寶賣家都會(huì)遇到買家投訴物流太慢、服務(wù)太差等等，對(duì)此新手賣家可能會(huì)手足無(wú)措，任由快遞公司的物流慢而影響買家對(duì)店鋪寶貝的評(píng)價(jià)。

對(duì)此我們其實(shí)可以對(duì)物流公司進(jìn)行投訴的，接下來(lái)一起看看淘寶賣家投訴物流公司需求滿意哪些條件吧。

條件：家挑選在線下單發(fā)貨，且物流公司已接單。

一、物流投訴開放時(shí)刻： 1.填寫運(yùn)單號(hào)&已接單0-30天內(nèi)：只可建議物流服務(wù)類投訴; 2.寫運(yùn)單號(hào)&已接單或已攬收情況下，接單0-30天內(nèi)：可建議服務(wù)類、商品類、費(fèi)用類投訴。

(以上的有效期核算的開端時(shí)刻為：用戶經(jīng)過推薦物流向物流公司發(fā)出物流訂單懇求后物流公司接單成功時(shí)刻，即物流攬件時(shí)刻。

) 二、投訴原因詳細(xì)如下(部分維權(quán)原因，會(huì)依據(jù)賣家所參加服務(wù)的不同，展示的有所不同)： 1.服務(wù)問題有： A、服務(wù)態(tài)度;B、未按約好時(shí)刻送達(dá);C、未按約好時(shí)刻攬件; D、拒絕送貨上門;E、派送延誤 2.費(fèi)用問題有： A、多收運(yùn)費(fèi);B：貨到付款代收款 3.貨品問題有： A、貨品丟掉;B、貨品破損;C、物品與退貨單不一致到貨許諾訂單，賣家運(yùn)用在線下單發(fā)貨方法時(shí)，賣家投訴快遞公司規(guī)矩：一、寶網(wǎng)帶有到貨許諾服務(wù)標(biāo)，且賣家挑選“在線下單”發(fā)貨方法的訂單，當(dāng)因快遞公司責(zé)任導(dǎo)致到貨晚點(diǎn)的投訴規(guī)矩如下： 1.投訴快遞公司“到貨許諾不按時(shí)”時(shí)，將會(huì)累加原有的“派送延誤”類型規(guī)矩，即若投訴建立，則快遞公司賠付金額為到貨晚點(diǎn)賠付違約金+派送推遲違約金，詳細(xì)如下： a.投訴快遞公司“到貨許諾不按時(shí)”時(shí)，快遞配送時(shí)刻超出1天，但未超越3天內(nèi)(從攬收節(jié)點(diǎn)開端核算)--則快遞公司只違背了到貨許諾，因此快遞公司僅賠付到貨晚點(diǎn)，即快遞公司賠付5元(到貨許諾服務(wù)違約金5元/單); b.投訴快遞公司“到貨許諾不按時(shí)”時(shí)，快遞配送時(shí)刻超出3天(從攬收節(jié)點(diǎn)開端核算)--則快遞公司既到貨晚點(diǎn)又派送晚點(diǎn)，因此快遞公司賠付15元(到貨許諾服務(wù)違約金5元+在線下單派送延誤賠償金10元) 注：賣家在線下單發(fā)貨方法，派送延誤賠付規(guī)矩：賣家投訴快遞公司建立的，若同城配送延誤超越3天賠付10元，若異地配送超越7天則賠付10元; 2.挑選投訴類型為“到貨許諾不按時(shí)”：將在線下單-派送延誤&到貨許諾-到貨晚點(diǎn)的投訴進(jìn)行兼并。

二、到貨許諾訂單，賣家投訴快遞公司條件： 1.貨許諾服務(wù)中設(shè)置了快遞公司A，并運(yùn)用該快遞公司發(fā)貨(包括在線下單和自己聯(lián)系物流); 2.到貨許諾訂單，賣家發(fā)貨按時(shí); 注：享有到貨許諾服務(wù)的訂單，在當(dāng)天16:00或之前付款，且物流系統(tǒng)顯現(xiàn)的攬件時(shí)刻在次日清晨6:00或之前，則為賣家發(fā)貨按時(shí); 若訂單在當(dāng)天16:00之后付款，且物流系統(tǒng)顯現(xiàn)的攬件時(shí)刻在第三天清晨6:00或之前，則為賣家發(fā)貨按時(shí) 3.交訂單享有到貨許諾服務(wù)，即在賣家中心-“已賣出寶貝”頁(yè)面，訂單列表中帶有到貨許諾服務(wù)標(biāo); 4.訴建立后30天內(nèi)(指買家建議許諾的沒做到-物流投訴建立)。

以上就是淘寶賣家投訴物流公司需求滿意的條件，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量特別差的物流公司，作為賣家仍是要采納辦法，不能一向低聲下氣。

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