淘寶售前客服議價(jià)技巧

                    開(kāi)淘寶店的賣(mài)家，總是會(huì)遇到愛(ài)議價(jià)的客戶，讓客服總是很頭疼。

那么作為淘寶售前客服，如何應(yīng)對(duì)客戶議價(jià)呢?小編今日來(lái)教教你幾個(gè)應(yīng)對(duì)議價(jià)的技巧。  每個(gè)買(mǎi)家議價(jià)的方法都不同，所以咱們先要剖析買(mǎi)家的心思，大致有三種： A找心思平衡 跟多家比照、討價(jià)還價(jià)來(lái)獲得“滿意感” B愛(ài)占小廉價(jià) 索要禮物/ 錢(qián)款差一點(diǎn)點(diǎn)。 C習(xí)慣性議價(jià) 并不是買(mǎi)不起，僅僅習(xí)慣性議價(jià)  然后再來(lái)剖析一下買(mǎi)家的類(lèi)型，大致有7種 

①：果斷型 ——你家的寶物什么都好，可是價(jià)格太貴了呢,，給少點(diǎn)吧 剖析：對(duì)這種用"可是"語(yǔ)氣的客人要采用說(shuō)理的方法，"可是"之前是他們給咱們的糖衣炮彈，"可是"之后才是他們的心里話。只要讓買(mǎi)家覺(jué)得物有所值就差不多能夠拿下訂單了 初次對(duì)策： 親，您眼光真好，看中的是咱們的主推款哦!就像您說(shuō)的，寶物的確是很不錯(cuò)的，毅雅一向都是物美價(jià)廉的，現(xiàn)在的價(jià)格現(xiàn)已是極限啦、所以請(qǐng)親多多了解哦 一再糾結(jié)： 咱們確保親的產(chǎn)品質(zhì)量以及正品，這個(gè)價(jià)格的話、、、誠(chéng)心無(wú)法少了，期望親多多了解呢，這款運(yùn)用的是進(jìn)口XX原料，本錢(qián)很高的，現(xiàn)在活動(dòng)僅僅賺個(gè)諾言，是沒(méi)有贏利的啦 考慮下： 親，活動(dòng)是限時(shí)限量的呢，這個(gè)現(xiàn)在很熱銷(xiāo)，數(shù)量不多的了哦 建議您趕快考慮好拍下的，錯(cuò)過(guò)了就實(shí)在惋惜的啦 

②：威脅利誘型 ——就這個(gè)價(jià)格啦，能夠我就付款了，不可我就去別家買(mǎi)了 剖析：這個(gè)是買(mǎi)家丟下的地雷，也是最讓客服尷尬的了，你說(shuō)讓價(jià)嘛，價(jià)格太低根本給不了的，咬著價(jià)格不放的話，買(mǎi)家就跑了、、、、這個(gè)時(shí)分咱們要掌握一個(gè)【度】，一個(gè)讓買(mǎi)家覺(jué)得買(mǎi)值了，賣(mài)家覺(jué)得賺了了的【度】 初次對(duì)策： 親讓我好難哦、、、這個(gè)價(jià)格是從來(lái)沒(méi)有出售過(guò)的呢，即使是批發(fā)價(jià)，也是要XX元的..這樣吧，我?guī)陀H申請(qǐng)下負(fù)責(zé)人看看，請(qǐng)稍等! 假如申請(qǐng)下來(lái)： 親提交訂單我給您修正價(jià)格哦，給您的是出售以來(lái)價(jià)格最低的一次了，收到滿意的話，必定要給咱們?nèi)?星好評(píng)多多支撐的噢 價(jià)格低的無(wú)法滿意買(mǎi)家： 非常抱愧呢 親 您要的價(jià)格無(wú)法給您申請(qǐng)到哦，最低能夠按批發(fā)價(jià)XX元給您，您再考慮下呢，這款是當(dāng)季很熱銷(xiāo)的一款寶物，活動(dòng)僅僅賺個(gè)人氣罷了的，沒(méi)有贏利的呢 買(mǎi)家堅(jiān)持不讓步： 那親能夠收藏下咱們店肆，期望有時(shí)機(jī)能夠下次協(xié)作的哦，盡管這次就很想跟親達(dá)成買(mǎi)賣(mài)、可是您說(shuō)的價(jià)格誠(chéng)心無(wú)法給到您的、、、、現(xiàn)已超出了咱們的極限了。。。/(ㄒoㄒ)/~~ 

③：博取憐惜型 ——哎呀,人家仍是學(xué)生沒(méi)有那么多錢(qián)啦!老板給我少一點(diǎn)啦! 剖析：同是天邊淪落人，你不幸咱們也不幸呀!! 初次對(duì)策： 親，我也想給您優(yōu)惠的呀，可是這款寶物現(xiàn)已是活動(dòng)促銷(xiāo)產(chǎn)品的，價(jià)格低到極限了呢，假如再給親優(yōu)惠的話，估計(jì)我也要老板【改革開(kāi)放】咯、、、、 一再糾結(jié)： 這樣吧 親 我給您申請(qǐng)下，送您一個(gè)小禮物，您看怎么樣呢，這個(gè)是別人都沒(méi)有享受到的待遇哦~~價(jià)格的話 誠(chéng)心是最低的了啦 考慮下： 親，這個(gè)價(jià)格誠(chéng)心是很實(shí)惠的呢 之前最低的時(shí)分都是要XX元的。。這個(gè)虧本價(jià)賣(mài)得我看到都疼愛(ài)呢。。 

④：借口型 ——我真的很喜歡這款鞋子，可是我支付寶里面就那么多錢(qián)了，親就成了我吧 剖析：有2種原因能夠了解：一：的確是由于支付寶里錢(qián)不夠;二：也有一種可能就是貪小廉價(jià)的買(mǎi)家，想要得到更低的優(yōu)惠 假如價(jià)格相差不是很大： 唉....這個(gè)寶物原本就不賺錢(qián)的，既然親這次也差的不是許多就按這個(gè)價(jià)格給您吧，下次多來(lái)光顧的呀~ 相差許多： 哎呀，親，原本假如您假如支付寶余額多一些呢，我就咬咬牙賣(mài)給您了，可是您這個(gè)差得也太多了，咱們完全是虧本的啦，要不您看看是否有朋友能夠給您轉(zhuǎn)賬呢? 相差太多，充值后再購(gòu)買(mǎi)： A：我現(xiàn)在支付寶錢(qián)不夠了，我晚點(diǎn)充好了再來(lái)拍 O(1)：好滴嗯 親，建議您能夠先提交訂單的哦 充值好了之后 直接付款就好的啦~~ O(2)：好滴呢 親，能夠收藏下咱們店肆 方便下次找到咱們哦 

⑤：許諾型 ——太貴了，第一次來(lái)你給我廉價(jià)點(diǎn)，我下次會(huì)再來(lái)買(mǎi)的，還有許多朋友也會(huì)來(lái)買(mǎi)的 剖析：這樣的買(mǎi)家一般都現(xiàn)已決議了買(mǎi)的 想經(jīng)過(guò)”下次再來(lái)”引誘咱們給出優(yōu)惠，’下次來(lái)’其實(shí)現(xiàn)已成了買(mǎi)家議價(jià)的一個(gè)口頭禪啦，當(dāng)然咱們不能直接指出來(lái)，要裝傻合作好買(mǎi)家~~ 初次對(duì)策： 謝謝親的支撐呢(*^__^*) 嘻嘻……可是這款現(xiàn)在的價(jià)格現(xiàn)已是極限了，是無(wú)法再低了，親這次購(gòu)買(mǎi)是能夠獲得10元的店肆優(yōu)惠券，下次來(lái)咱們店肆能夠運(yùn)用的哦 一再糾結(jié)： 這樣吧，咱們看親也是很誠(chéng)心買(mǎi)的呢 能夠按最低的批發(fā)價(jià)XX元給您的，收到滿意的話，必定必定要給咱們多多介紹朋友來(lái)的哦~~ 

⑥：比照型 ——XXX家比你家賣(mài)的廉價(jià)呢，你廉價(jià)點(diǎn)吧? 剖析：這個(gè)是很常遇到的議價(jià)方法，這樣的買(mǎi)家很小心謹(jǐn)慎，怕自己會(huì)比別人買(mǎi)的貴，既然咱們賣(mài)的貴仍是來(lái)咨詢?cè)蹅兊晁吝@邊，肯定是很看重質(zhì)量的 對(duì)策一(比較)： 親 有些東西看起來(lái)是相同的，可是實(shí)際上的原料、做工上都是有很大區(qū)別的哦，咱們是毅雅正品出售，確保您收到的產(chǎn)品都是專(zhuān)柜正品的 對(duì)策二(自嘲自諷)： 咱們也知道市場(chǎng)上許多更加廉價(jià)的產(chǎn)品呢 親 ，可是咱們信任質(zhì)量是有很大不同的，在毅雅專(zhuān)柜的話，這款是要XXX元的，由于咱們?cè)诨顒?dòng)促銷(xiāo)期間，這個(gè)價(jià)格現(xiàn)已是出售以來(lái)最低的價(jià)格啦 對(duì)策三：(拿質(zhì)量介紹) 既然親選擇了咱們家，闡明也是信任毅雅家鞋子質(zhì)量的哦。咱們不看價(jià)格，看性價(jià)比呢 親，毅雅家的鞋子從基本的原料到最后的每一步做工都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)厲質(zhì)檢的，確保您物超所值哦 

⑦：熟客型 ——現(xiàn)已是你們店的老顧客了，就再給優(yōu)惠點(diǎn)嘛 剖析：仍是很喜歡咱們的產(chǎn)品的，僅僅想得到更加的優(yōu)惠，其實(shí)老顧客比新顧客更加重要，能愉快買(mǎi)賣(mài)的話，說(shuō)不定會(huì)成為咱們的長(zhǎng)期顧客哦 對(duì)策一(提醒優(yōu)惠券)： 親，上次收到有沒(méi)有給咱們做出評(píng)價(jià)呢?全5星好評(píng)截圖給咱們 是能夠獲得咱們店肆優(yōu)惠券一張的哦~這次就能夠運(yùn)用的啦 對(duì)策二： (*^__^*) 嘻嘻……謝謝親一向以來(lái)的支撐呢，親也應(yīng)該知道的，毅雅家一向都是實(shí)價(jià)出售的哦，您看的這款更是活動(dòng)超低價(jià)的啦~~ 對(duì)策三：(拿質(zhì)量介紹) 親 我會(huì)幫您叮囑好發(fā)貨員幫您把質(zhì)量管把好的，價(jià)格的話。。。誠(chéng)心是最低的了哦 咱們的常用議價(jià)方便語(yǔ)/方便語(yǔ) 親 現(xiàn)在活動(dòng)促銷(xiāo)期間 價(jià)格都是最低的啦 請(qǐng)按拍下的價(jià)格為準(zhǔn)哦。 活動(dòng)僅僅賺一個(gè)諾言罷了的啦。沒(méi)有贏利的呢 親。。誠(chéng)心無(wú)法再低了哦 很惋惜呢 親 現(xiàn)在是特價(jià)大促，沒(méi)有送禮物的活動(dòng)哦。。。 親 庫(kù)房沒(méi)有準(zhǔn)備禮物呢 。。有的話 肯定會(huì)送您的哦。 正所謂上有方針，下有對(duì)策。既然碰到了客戶議價(jià)，咱們就要好好處理。以上就是淘寶售前客服議價(jià)的技巧。 

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