2016年雙十一常見問題總結(jié)，如何提高雙十一成交額？

答：是目標數(shù)值高于10% 不低于商家整體排名的90%，后臺售后目標高于10%即可!2.雙11活動報名，dsr評分有必要滿意要求嗎，假如其他條件都滿意DSR評分這一項不滿意能夠報名雙11活動嗎?

答：DSR評分為營銷活動的基準原則，如不滿意則不能夠。

3.報名查核幾個月的出售數(shù)據(jù)，用出售數(shù)據(jù)的排名仍是高于必定出售額就能夠上活動?

食品出售額16年1-6月份高于多少能夠上活動呢?

答：同行業(yè)商家比照排名，沒有詳細數(shù)值，比方依照一個數(shù)值取排名等，只需達到名次即可。

至于名次的擺放要看類目商家的競爭了。

4.假如店肆無法報名雙11會場，是不是也無法報名單個產(chǎn)品的打標?

單品打標的審閱規(guī)范是什么?

答：只需經(jīng)過雙11的海選報名，就能夠進行產(chǎn)品打標，海選資歷經(jīng)過后，才干進行會場的報名。

5.天貓店肆假如想報名參加2016年的雙十一，售后歸納目標﹤10%能報名參加嗎?

答：營銷基準規(guī)矩嚴格執(zhí)行的，所以是不能夠的!6.運費險是有必要簽的嗎?

什么時分簽，在哪里簽?

答：“天貓雙十一”運費險是為了降低雙十一當天出售產(chǎn)品后期的膠葛，天貓主張協(xié)作方商家簽署該協(xié)議、并作為商家與天貓開展本次雙十一協(xié)作的前提條件。

7.后期退出運費險，一般運費險是否也會退出?

答：待活動完畢之后再退出運費險，一般運費險也會失效。

請您了解。

8.未能成功當選的商家，是否還有時機再次報名參加海選?

答：不能，海選時機只要一次。

9.雙11購物狂歡節(jié)，基準營銷規(guī)矩的售后服務歸納目標是什么意思?

答： 售后歸納目標，取值規(guī)模為近28天，歸納目標以排名占比的方法展示與 同行的比照;一切商家有必要滿意在同行業(yè)下的售后服務歸納目標排名 小于等于90%表明您必需打敗超越10%以上的同行經(jīng)營商家，才干報名參加天貓營銷活動。

10.預售產(chǎn)品與正常產(chǎn)品有什么區(qū)別?

答：雙11預售產(chǎn)品和日常預售是相同的，是定金+尾款的方法，正式產(chǎn)品便是雙11當天以雙11活動價格進行購買的產(chǎn)品。

11.參加雙十一活動的產(chǎn)品還能夠一起報名聚合算，淘搶購等活動?

1)參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的產(chǎn)品可一起參加同期的聚合算，但正式活動的產(chǎn)品價格和聚合算價有必要共同;二者不共一起， 為保證顧客的合法權益與杰出的用戶體會，對于多SKU價格不共同的天貓或天貓世界活動產(chǎn)品，天貓活動價格與聚合算活動價格均會共同調(diào)整為聚合算價格;對 于其他產(chǎn)品，天貓活動價格與聚合算活動價格均會共同調(diào)整為最低價格;一起參加聚合算的產(chǎn)品，請商家一起遵從聚合算活動規(guī)矩。

2)參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的產(chǎn)品可一起參加同期的淘搶購，但正式活動的產(chǎn)品價格和淘搶購價格有必要共同;二者不共一起，從淘搶購活動頁面進入購買將收效淘搶購活動價格，從淘搶購活動頁面以外的渠道購買將收效2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動價格。

3)正在參加聚合算秒殺活動的產(chǎn)品(如主題團/品牌團1元特價等)，無法一起報名參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動。

即使一起報名2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動，也將會被體系從天貓招商報名中清退出2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動。

4) 正在參加淘寶官方秒殺活動產(chǎn)品無法報名參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動。

5)為保證顧客在活動期間能快速收到活動產(chǎn)品，提高商家的買賣效率，活動期間活動產(chǎn)品不支撐貨到付款(處方藥、OTC藥品等非電子商務在線買賣的產(chǎn)品類目在外)，提醒商家注意。

6)天貓世界渠道的商家應一起遵守天貓世界渠道的其他要求。

12.雙11活動，是不是每個商家都能夠報名?

答：雙11報名進口是針對一切商家都開通的。

13.虛假買賣情節(jié)嚴重扣12分?

還能夠報名雙11活動嗎?

答：依據(jù)天貓營銷基準規(guī)矩，已清晰闡明如商家違反《天貓規(guī)矩》規(guī)定，且在處分期內(nèi)或未經(jīng)過考試，約束活動報名。

所以，假如您已經(jīng)過了處分期且已經(jīng)過考試。

不影響報名雙11。

14.搭配套餐怎樣算最低價?

答：搭配套餐的核算最低價是把折扣平攤到每個產(chǎn)品上的，例如：A單賣100元，B單賣10元，A+B一起作為套餐賣假如是101元，則A的拍下價格便是?

100×(101/(100+10));B的拍下價格便是?

10×(101/(100+10))15.沒有參加雙11活動商家，發(fā)貨時刻有調(diào)整嗎?

答：發(fā)貨時刻同雙11活動產(chǎn)品。

16.雙11當天寶物是付款減庫存仍是拍下減庫存，買家拍下訂單付款時刻有約束嗎?

答：沒有特殊約束，有商家自行決定是拍下仍是付款減庫存;付款時刻沒有變更，顧客在72小時內(nèi)未付款，買賣訂單自動封閉。

17.剛剛我點了報名，一向出現(xiàn)感謝您報名2016年雙十一，請于8月25日 14:00 查看海選報名成果。

是不是現(xiàn)已報名上了?

答：表明您現(xiàn)已提交海選報名，但并不表明現(xiàn)已報名成功，將在8月25日發(fā)布審閱成果。

目前您不必再做其它操作了。

重視審閱成果即可。

18.店肆優(yōu)惠券會不會拉低產(chǎn)品最低價格?

答：運用天貓營銷東西設置的店肆優(yōu)惠券，是不計入最低價的。

產(chǎn)品優(yōu)惠卷，及其它第三方東西設置的會計入。

19.雙11購物卷有什么要求?

答： “雙11購物券”是專為天貓顧客開發(fā)的天貓渠道通用型購物產(chǎn)品，顧客能夠經(jīng)過購物券享受到消費優(yōu)惠。

為更貼合活動宗旨，報名參 加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商家，店肆全店產(chǎn)品均須支撐運用“雙11購物券”(部分特殊產(chǎn)品如虛擬產(chǎn)品及產(chǎn)品不支撐購物券運用類目*在外)。

“雙11購物券”在顧客端以購物券的方法顯示，但實踐代表的是一種顧客可于購物時直接抵減必定面額現(xiàn)金的消費權益，商家并不能因而取得與顧客所用購 物券相等值的現(xiàn)金收入。

詳細規(guī)矩如下：1) “雙11購物券”每張券面額為10元(再次提示每張購物券實踐代表的是顧客取得的可用于購物抵減10元現(xiàn)金的會員權益，商家并 不能因而取得與顧客所用購物券相等值的現(xiàn)金收入)。

雙11購物券有用期為2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日 23:59:59。

2) 2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動商家不得以任何理由拒絕顧客運用“雙11購物券”。

3) 商家須挑選“雙11購物券”的運用門檻來作為2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動期間店肆優(yōu)惠的實現(xiàn)條件(商家應當遵從天貓擬定的不同類目不同運用門 檻的原則性要求)。

活動滿減門檻以組為單位，商家最多可挑選一組且有必要挑選一組運用門檻。

詳細運用門檻的設置與挑選請以設置頁面上的信息為準。

舉例1：店肆設置有多個一級類目，其中一個一級類目參加雙十一活動，挑選的一組滿減門檻為：“滿100-10元”、“滿200-20 元” 、“滿300-30元”。

一位顧客具有5張10元的券，則下單金額滿100元，可運用1張10元券抵扣10元，下單金額滿200元則可運用2張券抵扣 20元，下單滿300元可運用3張“雙11購物券”一次性抵扣30元; 300元以上訂單最多減30。

(如店肆內(nèi)有多個一級類目均參加雙十一活動，則每個 一級類目均需求挑選一組滿減門檻)，一起有必要支撐顧客拆單運用更多的購物券;4)“雙11購物券”支撐單店肆滿減支付，一起支撐一組滿減條件完全相同情況下跨店肆運用，雙11購物券分攤運用金額將依據(jù)訂單實踐金額等比例進行拆分。

5)報名參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商家視為默許接受 “雙11購物券”運用門檻，且報名成功后商家不得自行撤銷運用門檻。

6)雙11購物券”可與商家單品級優(yōu)惠、店肆級優(yōu)惠、聚合算跨店滿減等優(yōu)惠疊加，可與天貓積分、點券、超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅 包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店肆優(yōu)惠券等疊加運用，但是與任何形狀的天貓購物券均不行疊加運用(包含天貓購物券、天貓購物券-行業(yè)券、天貓購物券 -協(xié)作券、天貓購物券-品牌券)，付款時默許優(yōu)先運用單品優(yōu)惠券或店肆優(yōu)惠券，如運用單品優(yōu)惠券或店肆優(yōu)惠券后金額仍滿意 “雙11購物券”運用條件則可繼續(xù)疊加運用“雙11購物券”。

雙十一活動期間部分優(yōu)惠東西可能優(yōu)惠不收效，或新增可疊加優(yōu)惠類型，詳細以線上下單支付實踐 買賣流程為準。

7) 雙11購物券”不得提現(xiàn)，不得轉(zhuǎn)贈別人，不得為別人代付，單張雙11購物券不得拆分運用;8)2016 年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的“雙11購物券”僅在雙十一當天有用，運用“雙11購物券”的訂單發(fā)生退款時，在“雙11購 物券”有用期內(nèi)的，如訂單全退，券將返還顧客的賬戶;如部分退款或部分退訂單，“雙11購物券”將不交還。

如訂單在“雙11購物券”有用期以外發(fā)生退 款，“雙11購物券”將不退回。

20. 已加入運費險有簽定雙11運費險，是否會扣雙份保費?

答：不會扣除雙倍保費。

運費險收效時刻：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59;這期間僅收效雙11運費險。

21. 運費險是天貓贈送的仍是賣家贈送?

答：是賣家給買家購買的運費險。

22.為什么我的類目要求比別的類目多呢?

答：各個類目的招商規(guī)矩在條件組成和權重分配上有所差異，是因為擬定活動規(guī)矩需求考慮三個方面：各個行業(yè)的差異性、天貓各類目商家數(shù)量以及各行業(yè)當時所處的不同發(fā)展階段。

23.商家報名后，多久出審閱成果?

在哪里查看審閱成果?

答：商家報名后，審閱成果會在2016年8月25日14：00發(fā)布，主張您進入【商家中心-我的工作臺】置頂廣告方位查看。

24.雙十一活動價格保護期是什么時分?

若商家違規(guī)了會有什么處分?

答： 為保證活動的公正性、實行對顧客的產(chǎn)品價格承諾、提升顧客的購物體會，2016年“天貓雙十一”正式活動完畢后15天(2016年11月 12日00:00:00-2016年11月26日23:59:59)為“天貓雙十一”活動產(chǎn)品價格保護期;在此期間，參加過2015年“天貓雙十一”的活 動產(chǎn)品，其出價格格不得低于正式活動價格或預價格格(二者以價格較低者為準)，部分類目(3c數(shù)碼、充值、合約機、通信、黃金、鉑 金、部分美妝、圖書類目、裝飾設計/施工/監(jiān)理)等在外。

主張商家不要違規(guī)，防止不必要的買家投訴及違反承諾處分。

25. 什么是專柜價?

答： 專柜價是活動產(chǎn)品被比照價格的總稱，包含活動產(chǎn)品的廠家吊牌價、主張零價格，或由物價局等國家法定組織核定的價格，上述價格需經(jīng)活動商家以線上或線下的方 式發(fā)生實在出售，如未實在出售發(fā)生的，不得以上述價格作為專柜價填報，請商家務必保留相關出售憑據(jù)。

全場五折是指全場活動產(chǎn)品由商家以專柜價半價的方法與 顧客進行產(chǎn)品結(jié)算。

26.全店讓利50%起，這個讓利是在什么價格根底上發(fā)生的?

答： 參加“雙11”全店讓利50%起的商家，全店一切產(chǎn)品的出價格格均應當比專柜價讓利至少50%及以上，且有必要在“雙11產(chǎn)品申報”體系中申報成功。

這兒的 專柜價是被比照價格的總稱，其含義包含產(chǎn)品于線下專柜售賣的實在價格;因而專柜價應當是商家自行發(fā)布的該產(chǎn)品的實在被比照價 格，這既要求商家在產(chǎn)品詳情頁清晰向顧客解釋含義，還要求商家自行供給專柜價的有用出處、保證實在并可供行政監(jiān)管部門隨時核查。

天貓不允許協(xié)作商家存在 任何虛擬專柜價、為參加雙十一而虛抬專柜價、活動期間讓利后的產(chǎn)品出價格格高于法定原價等價格違法行為。

27. 雙11要求的五折，是專柜價的五折仍是一口價五折?

答：雙11全店五折指商家在專柜價的根底上向顧客讓利50%。

28. 第三方東西優(yōu)惠券是否計入最低成交價?

答：第三方優(yōu)惠劵，打折東西，產(chǎn)品優(yōu)惠卷將會計入最低成交價;而店肆優(yōu)惠劵則不會計入最低成交價。

29. 買家拍下之后申請退款的訂單價格，買賣封閉的訂單是不是入成交最低價?

答：計入的，因為成交最低價核算的是拍下價格。

30.天貓最低價是從什么時分開端核算的?

答：最低實在成交價：指2016年9月15日00:00:00-2016年11月10日23:59:59期間活動產(chǎn)品在天貓渠道實在成交的最低價(淘金幣價、店肆優(yōu)惠券、全積分兌換、積分加錢購、秒殺、試用、品牌會員權益價、學校專享價、企業(yè)頻道價在外)。

1)學校專享價：完結(jié)學生認證(當時在校的?？?、本科、研究生、博士)后的淘寶用戶，購買學校專享產(chǎn)品，可享受學生優(yōu)惠價購物。

2)企業(yè)采購價：是天貓企業(yè)購中，針對企業(yè)客戶專用的價格體系，僅對經(jīng)過企業(yè)實名認證的天貓企業(yè)購買家會員敞開。

31.哪些類目不支撐購物卷?

由于 產(chǎn)品設置及部分類目的特殊性，可能還會有部分雙11活動商家店肆內(nèi)的實物產(chǎn)品不支撐雙11購物，終究以雙11購物券設置頁面展示(設置頁面未供給滿減門檻 一級類目默許不支撐雙11購物券運用)及產(chǎn)品詳情頁雙11購物券露出文案為準。

32.雙十一海選報名后，如商家店肆發(fā)生違規(guī)，雙十一活動有什么影響?

答：參加海選報名后直至活動上線，都會對店肆資質(zhì)進行審閱，天貓將對有嚴重違規(guī)行為的店肆給予清退雙十一活動的處理。

33. 參加雙十一活動，是不是全店產(chǎn)品都有必要支撐運用“雙11購物券”?

答：是的，詳細請以報名時購物券門檻設置頁面為準，需求設置門檻的類目下產(chǎn)品均需支撐雙11購物券。

34.雙十一活動期間商家能夠自己做免單活動嗎?

答：很抱愧，為維護健康的買賣環(huán)境，2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動期間不允許商家做任何方法的免單玩法。

35.假如店肆報名審閱未經(jīng)過，還有時機再次報名參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”嗎?

答：很抱愧，海選報名時機只要一次。

36.同一訂單多件產(chǎn)品一起下單，其中有支撐運費險和不支撐運費險的，是否只需有一件產(chǎn)品支撐，整個訂單一切產(chǎn)品均需支撐運費險?

答：顧客經(jīng)過購物車對同一店肆多件產(chǎn)品一起下單時，只需其中一件產(chǎn)品所屬一級類目支撐運費險，則該父訂單中一切產(chǎn)品均須支撐運費險。

舉例：(假設以下兩個訂單是運用購物車一起下單)37.新店是否能夠報名雙11?

答：雙11一切商家都能夠報名，(不符合基準營銷原則在外)，但是是否會經(jīng)過海選依據(jù)您類目的相關規(guī)范進行的，新店依據(jù)相關規(guī)范取值可能不合格。

主張下一年測驗。

不同類目的經(jīng)營額取值時刻段不同，詳情請點擊：這兒 依據(jù)類目要求，以7月(包含7月)往前推。

38.雙11發(fā)貨量那么大，發(fā)貨時刻有特殊要求嗎?

答：1. 2016 年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間顧客付款的訂單，商家(虛 擬類目*在外)須在最晚2016年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且保證最晚在2016年11月25日23:59:59前顧客 可在物流公司體系內(nèi)查看到訂單的物流狀況(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則依照《天貓規(guī)矩》推遲發(fā)貨處理(天貓世界渠道產(chǎn)品依照《天貓世界服務條款規(guī) 則》等相關規(guī)矩處理)。

2. 2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間顧客付款訂單，商家發(fā)貨時刻的特殊要求：1) 定制、預售、家具建材(指住所家具、商業(yè)/工作家具、家裝主材、電子/電工、根底建材、裝飾設計/施工/監(jiān)理、五金/東西、全屋定制類目)下產(chǎn)品詳情頁中設置預約發(fā)貨時刻的產(chǎn)品以產(chǎn)品詳情頁的描述為準，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。

2) 家具建材大件類[指衛(wèi)浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、根底建材大件產(chǎn)品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]產(chǎn)品應自顧客付款之日起20日內(nèi)完結(jié)發(fā)貨。

3) 生鮮類(指新鮮生果、新鮮蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鮮/水產(chǎn)品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/凍品)商家可在2016年11月25日23:59:59前發(fā)貨并能夠查到物流狀況(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。

4) 其他特殊情況由買賣雙方自行協(xié)商而定。

39.售后目標，DSR等取值是取值的是什么時分?

答:2016年雙十一活動數(shù)據(jù)凍結(jié)時刻是8月17日。

體系數(shù)據(jù)有T+1T+2的推遲時刻，查核的是商家店肆8月15日或許8月16日前的店肆數(shù)據(jù)。

所以，活動查核的是商家店肆8月15日或許8月16日前的數(shù)據(jù)，并不是您當天的店肆數(shù)據(jù)。

40.全積分兌換計入雙11活動最低成交價嗎?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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