淘寶退貨流程注意事項(xiàng)有哪些？

越來越多的人挑選在淘寶上購物，但是總是會(huì)遇到產(chǎn)品質(zhì)量有問題，或是產(chǎn)品不適合自己，新手或許不太清楚淘寶退貨流程是怎么樣的。

小編今天就來說說淘寶退貨流程留意事項(xiàng)有哪些?

淘寶退貨流程退款請(qǐng)求主要從以下四步進(jìn)行操作:一、請(qǐng)求退款的前提條件是通過支付寶線上買賣，即在“已買到的寶物”中，生產(chǎn)訂單，并通過支付寶付款。

當(dāng)訂單狀態(tài)為“買家已付款”或者“賣家已發(fā)貨”，即可請(qǐng)求退款。

退款請(qǐng)求路徑在：“我的淘寶”——“已買到的寶物”中，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“請(qǐng)求退款”即可。

二、若賣家贊同退款請(qǐng)求，未發(fā)貨的訂單會(huì)直接退款成功，買賣封閉。

已經(jīng)發(fā)貨的訂單，需求退貨的，此刻需求在退款頁面點(diǎn)擊“退貨給賣家”，挑選好物流，填寫退貨單號(hào)操作退貨。

當(dāng)賣家回絕了買家的退款請(qǐng)求：①：您能夠進(jìn)入退款辦理頁面，找到對(duì)應(yīng)的退款買賣檢查退款概況，在退款概況頁面提示規(guī)定時(shí)刻內(nèi)及時(shí)點(diǎn)擊“修正退款協(xié)議”;②：從頭填寫退款請(qǐng)求，而且上傳相關(guān)退款憑證，點(diǎn)擊“立即請(qǐng)求退款”，此刻如果需求修正退款金額也是能夠的;③：活躍聯(lián)系賣家洽談，并重視退款狀態(tài)和退款超時(shí)，若一向未洽談共同，規(guī)定時(shí)刻后可在退款概況頁面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

三、若請(qǐng)求退款時(shí)已挑選有收到貨，需求退貨或不需求退貨的退款請(qǐng)求，進(jìn)入退款辦理頁面，找到對(duì)應(yīng)的退款買賣檢查退款概況，在退款概況頁面再次點(diǎn)擊“修正退款協(xié)議”，只能修正是否需求退貨和退款金額，無法再更改為未收到貨，如果您已退貨給賣家，能夠在挑選有收到貨后，點(diǎn)擊需求退貨，走退貨退款流程。

四、已經(jīng)請(qǐng)求了要退貨退款，現(xiàn)在想改成不退貨退款話，您能夠進(jìn)入退款辦理頁面，找到對(duì)應(yīng)的退款買賣檢查退款概況，在退款概況頁面點(diǎn)擊“修正退款協(xié)議”，從頭填寫退款請(qǐng)求即可，在挑選不需退貨的同時(shí)還能夠修正退款金額。

但是，如果賣家已經(jīng)贊同了您的退貨退款請(qǐng)求，退款狀態(tài)為“退款協(xié)議達(dá)到，等待買家退貨”時(shí)，已無法再修正退款請(qǐng)求為不退貨退款，如兩邊已通過阿里旺旺洽談達(dá)到共同不必退貨部分退款，您能夠在請(qǐng)求退款的3天后在退款概況頁面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，并上傳兩邊約好的完好清晰的旺旺聊天記錄截圖，淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

淘寶退貨流程留意事項(xiàng)：1、提示重視買賣超時(shí)時(shí)刻，自賣家發(fā)貨起10天內(nèi)買家沒有提出退款請(qǐng)求，體系將會(huì)自動(dòng)打款給賣家。

2、退貨進(jìn)程中所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)職責(zé)問題，需求賣買兩邊自行商議。

3、如全數(shù)退款，支付寶所收的服務(wù)費(fèi)將會(huì)同時(shí)退回。

否則，該服務(wù)費(fèi)將按份額退回。

4、銀行需求2至3個(gè)星期時(shí)刻將款項(xiàng)退回您的信用卡帳戶內(nèi)。

5、請(qǐng)求退款后，請(qǐng)重視買賣超時(shí)時(shí)刻。

如賣家回絕退款請(qǐng)求，買家未能在買賣超時(shí)時(shí)刻內(nèi)作出回應(yīng)的情況下，體系將會(huì)封閉退款協(xié)議;若買賣還沒有結(jié)束，買家仍可從頭請(qǐng)求退款。

同樣地，如賣家在買賣超時(shí)時(shí)刻內(nèi)沒有回應(yīng)退款請(qǐng)求，體系將會(huì)視作賣家默認(rèn)贊同退款請(qǐng)求。

如買家挑選不需退貨，款項(xiàng)就直接退回給買家;如買家挑選需求退貨，買家需求組織將產(chǎn)品寄回給賣家。

6、如需求退貨的話，必須在退款協(xié)議達(dá)到之后才組織寄貨。

7、請(qǐng)保留退貨的快遞單并于退款頁面內(nèi)上傳相關(guān)證明。

8、寄回產(chǎn)品之后，請(qǐng)?jiān)谕丝钷k理內(nèi)填上退貨使用的快遞公司名稱以及單號(hào)。

9、如兩邊在請(qǐng)求退款后30天還未達(dá)到退款協(xié)議，您將收到淘寶網(wǎng)電郵告訴，告訴淘寶客服將會(huì)介入事情。

客服將會(huì)就兩邊所供給的證據(jù)，決議怎么處理項(xiàng)款及是否需求作出處罰。

10、在收到電郵之前，請(qǐng)持續(xù)重視買賣超時(shí)時(shí)刻，及時(shí)修正買賣退款狀態(tài)。

淘寶退貨流程需求留意的事情便是這些，小編建議買賣兩邊一定要溝通好，避免因退貨而產(chǎn)生矛盾。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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