拼多多不發(fā)貨只賠償3元嗎?發(fā)不了貨有賠償嗎?
2023-01-13|13:32|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:210
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拼多多的發(fā)貨時(shí)間也會(huì)有規(guī)定,如果商家不按時(shí)發(fā)貨,其實(shí),用戶這邊也可以申請(qǐng)賠償,如果拼多多不發(fā)貨,那平臺(tái)這邊只會(huì)賠償3元嗎?這個(gè)金額有些人不太了解,所以,今天我們就來詳細(xì)的講下。
一、拼多多不發(fā)貨只賠償3元嗎?
并不是。
若在規(guī)定的時(shí)段沒有發(fā),是可投訴的。根據(jù)規(guī)則,延遲單將賠償一張3元無門券;若48小時(shí)仍未發(fā),將賠紅包;若72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨,可進(jìn)行投訴。
1、延遲發(fā)單,將處罰一張3元無門檻券。
2、超時(shí),需向?qū)嵔活~的1成來給到用戶。
二、拼多多發(fā)不了貨有賠償嗎?
有的。
1、若被用戶跟平臺(tái)高發(fā)了,除了要向賠外,還需要向支付同樣賠償。
2、若投訴后,賠為:成交的的0.5來賠償。發(fā)起投訴后未在介入且判定投訴成立前支付賠償,除須賠外,每次扣三分。
不發(fā)貨并不只是會(huì)賠償。具體還情況,基礎(chǔ)的是3元券,如果超時(shí)未發(fā)貨,其實(shí),也需要按照實(shí)交額的10%作為違約金來進(jìn)行賠付,所以,有些情況下并不只是賠償一點(diǎn)錢。就看當(dāng)下的情況了。
我們在拼多多上買東西,在拼團(tuán)成功后,一般商家會(huì)在1-3天內(nèi)發(fā)貨。除非商家對(duì)于發(fā)貨時(shí)間有另外的規(guī)定,通常會(huì)寫明在商品詳情頁里。那拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?
一、拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?
1、拼多多商家超時(shí)未發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會(huì)超出100元。
2、如果是賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由拼多多客服參考市場價(jià)來計(jì)算。
3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說,買家投訴成立后,商家需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給拼多多網(wǎng)。所以建議各位賣家在買家投訴成立之前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。
二、拼多多超時(shí)未發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?
1、需要先與拼多多賣家協(xié)商。點(diǎn)擊訂單,然后選擇聯(lián)系拼多多賣家,再去與拼多多賣家先作聯(lián)系。其實(shí)有些拼多多賣家可能就是因?yàn)槌山涣刻鬀]來得及發(fā)貨或者就是快遞那邊出了問題,那么這樣的情況只要是和賣家聯(lián)系了一般能得到滿意的答復(fù)了。
2、可以進(jìn)行物流投訴。如果拼多多賣家后面發(fā)貨了,但是存在延遲發(fā)貨或快遞單錯(cuò)誤的問題,然后在物流信息頁面選擇物流投訴進(jìn)行填寫。但是這種投訴拼多多客服一般都不會(huì)介入,然后聯(lián)系拼多多人工客服投訴。就在拼多多app上點(diǎn)擊個(gè)人中心,再去選擇官方客服,輸入人工客服,直接去向拼多多客服說明商品的訂單號(hào)還有情況,要求客服代為發(fā)起投訴的。
以上就是拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則的介紹了。如果我們發(fā)現(xiàn)拼多多超時(shí)未發(fā)貨,可以直接聯(lián)系官方客服進(jìn)行投訴。
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