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    為什么雙十一發(fā)貨慢?可以投訴嗎?(淘寶雙十一游戲規(guī)則是什么?什么時(shí)候開(kāi)始?)

    2023-01-08|12:13|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:61


    今年雙11預(yù)售活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)啟了,相信很多朋友都已經(jīng)付了多筆定金就等著付尾款發(fā)貨了,預(yù)售結(jié)束后就是現(xiàn)貨的銷(xiāo)售,購(gòu)買(mǎi)的人會(huì)更多。每年雙11期間,發(fā)貨速度都比較慢,這是為什么呢?

    先附上年貨節(jié)紅包,趕緊領(lǐng)?。?/p>

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    一、為什么發(fā)貨慢?

    活動(dòng)期間,很多賣(mài)家的倉(cāng)庫(kù)里面都堆滿了快遞,這些快遞都是還沒(méi)有發(fā)出去的商品。很多網(wǎng)友看到客服發(fā)的照片之后也是很不好意,畢竟這么多的快遞都在等著發(fā)出去,自己卻在那邊一直催,也是沒(méi)有什么用,賣(mài)家自己也希望客人能夠早日收到快遞,可是看到這張圖片之后一下子就清楚原因了。

    因?yàn)榭爝f就是這么多,自己也只是其中的一個(gè),不是賣(mài)家不愿意發(fā)貨,是因?yàn)榭爝f實(shí)在是來(lái)不及送出去,而且自己催了之后還覺(jué)得不好意思,但是對(duì)于某些網(wǎng)友來(lái)說(shuō),這張圖片并不是快遞遲遲未收到的理由,因?yàn)橛械目爝f很快就收到了,他們會(huì)覺(jué)得客服給的這個(gè)理由很牽強(qiáng)。

    二、淘寶雙十一發(fā)貨超時(shí)可以投訴嗎?

    11月11日00:00:00~11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單,截至11月20日23:59:59,消費(fèi)者無(wú)法選擇“缺貨”或“未按約定時(shí)間發(fā)貨”作為申請(qǐng)維權(quán)的原因,也無(wú)法選擇“延遲發(fā)貨”作為投訴原因。

    其余投訴維權(quán),如退款申請(qǐng),商家須在消費(fèi)者發(fā)起或修改申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理,消費(fèi)者需在商家同意其退貨申請(qǐng)之日起的10日內(nèi)填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào),商家應(yīng)在消費(fèi)者填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)處理。部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單除外。

    如需申請(qǐng)介入,在11月11日00:00:00到12月11日23:59:59期間申請(qǐng)介入的天貓退款、退貨維權(quán),消費(fèi)者和商家應(yīng)在申請(qǐng)介入的5日內(nèi)上傳憑證,且商家應(yīng)在消費(fèi)者完成舉證后2日內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理的,維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

    淘寶賣(mài)家再上傳商品的時(shí)候,商品庫(kù)存沒(méi)有按照倉(cāng)庫(kù)中的實(shí)際庫(kù)存去填寫(xiě)。這樣就會(huì)導(dǎo)致商品的真實(shí)庫(kù)存其實(shí)已經(jīng)售罄,但是在淘寶平臺(tái)中顯示的,商品還是有庫(kù)存的,所以不會(huì)自動(dòng)下架。如果,現(xiàn)在很多商家都和淘寶平臺(tái)有簽訂協(xié)議,當(dāng)消費(fèi)者拍下商品之后,如果商家沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的話,是會(huì)給予商家一定程度的懲罰,并且補(bǔ)償消費(fèi)者的。

    所以說(shuō),雙十一發(fā)貨慢是有原因的,商家的包裹多,而工作人員有限,就會(huì)造成產(chǎn)品發(fā)貨慢。不過(guò),這些年來(lái),淘寶賣(mài)家們針對(duì)這一情況做出了一些應(yīng)對(duì)措施,發(fā)貨慢的問(wèn)題已經(jīng)有所改善了。



    淘寶雙十一游戲規(guī)則是什么?什么時(shí)候開(kāi)始?

    淘寶雙十一期間,不僅有很多的紅包可以搶奪,還可以參加淘寶官方推出的雙十一專(zhuān)屬的游戲-喵糖賺紅包,因此吸引了很多用戶的關(guān)注。想要在喵糖游戲里獲得紅包獎(jiǎng)勵(lì),就得掌握好游戲規(guī)則,那么淘寶雙十一游戲規(guī)則是什么?

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    一、淘寶雙十一游戲規(guī)則是什么?

    1、收集喵糖

    1)用戶通過(guò)“做任務(wù)賺喵糖”和“拉人助力”的方式收集喵糖,每種方式對(duì)同一個(gè)用戶每天能獲得的喵糖數(shù)量及參與次數(shù)存在限制,具體以互動(dòng)界面說(shuō)明與互動(dòng)結(jié)果為準(zhǔn)。其中拉人助力,分享者才有機(jī)會(huì)獲得喵糖。同一分享者與被分享者之間每天只可以互相助力一次,且每天每個(gè)用戶最多只可為6名好友助力,拉人助力所獲得的喵糖數(shù)量以頁(yè)面實(shí)際的為準(zhǔn)。

    2)用戶通過(guò)淘寶APP、支付寶APP進(jìn)入活動(dòng)的頁(yè)面可參與的任務(wù)類(lèi)型不同,具體以互動(dòng)界面說(shuō)明、互動(dòng)結(jié)果為準(zhǔn),如有疑問(wèn),可咨詢(xún)客服。

    3)用戶通過(guò)收集喵糖可以解鎖雙11購(gòu)物紅包領(lǐng)取的機(jī)會(huì),最多10次,每次所需要的喵糖數(shù)量不同,詳見(jiàn)活動(dòng)頁(yè)面“攢喵糖紅包進(jìn)度條”。

    2、得紅包

    通過(guò)喵糖解鎖雙11購(gòu)物紅包是面額隨機(jī)的購(gòu)物紅包,具體以紅包券面展示的為準(zhǔn)。紅包數(shù)量有限,活動(dòng)期間同一用戶最多可以解鎖10個(gè),其中前9個(gè)用戶手動(dòng)領(lǐng)取后可直接在紅包卡券頁(yè)面查看使用。第10個(gè)為終極心愿的大獎(jiǎng)紅包,用戶無(wú)法即時(shí)領(lǐng)取,要在2021年11月11日14:00:00之后回到活動(dòng)頁(yè)面參與統(tǒng)一開(kāi)獎(jiǎng),大獎(jiǎng)紅包面額隨機(jī),最高面額為49999元。

    4、用戶收集喵糖時(shí)還有機(jī)會(huì)解鎖淘寶成就的勛章,具體以互動(dòng)界面說(shuō)明和互動(dòng)結(jié)果為準(zhǔn)。

    二、什么時(shí)候開(kāi)始?

    整體活動(dòng)時(shí)間是2021年10月21日00:00:00到2021年11月11日21:59:59,其中不同的玩法具體活動(dòng)時(shí)間如下:

    【玩法一】收集喵糖得紅包時(shí)間:2021年10月21日00:00:00到2021年11月11日21:59:59

    【玩法二】扔糖贏紅包時(shí)間:2021年10月21日00:00:00到2021年11月9日21:59:59

    【玩法三】?jī)峨p11紅包時(shí)間:2021年11月10日7:00:00到2021年11月11日21:59:59

    【玩法四】開(kāi)心愿獎(jiǎng)時(shí)間:2021年11月11日14:00:00到2021年11月11日21:59:59

    淘寶雙十一的游戲不僅有趣味性,還可以增加用戶之間的互動(dòng),更重要的是有機(jī)會(huì)獲得大額紅包,所以還是值得玩一下的。

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