拼多多詢單轉(zhuǎn)化率多少正常，如何提高詢單轉(zhuǎn)化率?

在拼多多開(kāi)店，我們花很多的時(shí)間進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，其目的也是為了轉(zhuǎn)化，那拼多多詢單轉(zhuǎn)化率多少正常，如果詢單轉(zhuǎn)化率低，要如何提高詢單轉(zhuǎn)化率呢?

一、拼多多詢單轉(zhuǎn)化率多少正常

拼多多排名分為類目排名和搜索關(guān)鍵詞排名，排名規(guī)則非常復(fù)雜的，也經(jīng)常改變，需要每天去研究，以前用網(wǎng)頁(yè)看，現(xiàn)在有很多工具可以去實(shí)時(shí)查看，我是用多多賣家通，感覺(jué)還不錯(cuò)。

登陸后臺(tái)之后，進(jìn)行查詢，同時(shí)也可以通過(guò)第三方軟件進(jìn)行查詢，不僅可以看到自己的轉(zhuǎn)化情況，而且還可以看到同行的，尤其是競(jìng)店的轉(zhuǎn)化情況。一般詢單轉(zhuǎn)化率在70%左右就很正常了。

二、如何提高詢單轉(zhuǎn)化率?

1、常用問(wèn)題分類，快速解答用戶疑惑

客服每天接待的顧客眾多，所以在初期必須培訓(xùn)客服對(duì)用熟好工具、選好輸入法、積累詞句庫(kù)、常見(jiàn)問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)答案等實(shí)操的掌握，這對(duì)客服團(tuán)隊(duì)效率的提升必不可少。

2、充分利用機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)、商品卡片回復(fù)等客服工具

利用機(jī)器人設(shè)置開(kāi)場(chǎng)白和訂單卡片回復(fù)功能，及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的問(wèn)題，可有效提升回復(fù)率。但需要注意的是：機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)一天之內(nèi)一個(gè)買家至多觸發(fā)回復(fù)一次，只有當(dāng)日買家首次進(jìn)入聊天詳情頁(yè)才會(huì)出現(xiàn)，不可過(guò)分依賴。

不過(guò)，人工客服回復(fù)依舊是主力，這也是考慮到顧客體驗(yàn)，如果顧客一直跟機(jī)器人聊天，肯定會(huì)很不舒服。

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