淘寶退款率高有什么影響？怎么降低退款率？

淘寶退款率怎么下降?

退款率是淘寶賣家很重視的東西，退款率如果高，會影響店肆的搜索排名，所以一家店肆如果退款率高了，必定要想方法下降，那下降退款率的方法有哪些呢?

退款率，有所下降，我們是能感覺到的;特別是在一個(gè)大型活動下來，整個(gè)退款率直線下降，這時(shí)候可能是一個(gè)大的距離，來不及很快調(diào)整;這時(shí)就需要提前做好相應(yīng)的售前，售中，售后服務(wù)。

不管哪一方面出現(xiàn)問題，不防多去了解客人真實(shí)情況所以，針對問題去處理。

售前，售中，出現(xiàn)的問題，這個(gè)一般易處理，問題一般如下：客服態(tài)度不好，發(fā)錯(cuò)貨，發(fā)錯(cuò)尺碼，包裝袋損壞等;可以針對這些細(xì)節(jié)去處理問題。

售后問題一般為：其時(shí)覺得 不錯(cuò)，用了幾回壞了!或其時(shí)沒有拆開，剛拆開發(fā)現(xiàn)少了。

或一直沒有收到，也沒有給回復(fù)。

或收件時(shí)沒有打開，一打開東西是壞的。

等等此類問題，若是引起退款，這個(gè)是最大的虧損所在。

一般只要經(jīng)過補(bǔ)償或是直接替換，會減少成本;若是直接退款，會直接拉伸成本價(jià)。

可以經(jīng)過以下三種方法來漸漸調(diào)解店肆的退款率：一，免費(fèi)來回替換，一起補(bǔ)嘗一些特殊的產(chǎn)品。

(這一種可以在產(chǎn)品價(jià)相對高一些的情況下，若是九元或十元包郵的，直接退掉或補(bǔ)嘗產(chǎn)品，不主張?zhí)鎿Q)二，補(bǔ)嘗產(chǎn)品差價(jià)，或是快遞費(fèi)用。

當(dāng)然，如果是特別低的，也主張直接退掉，或是補(bǔ)費(fèi)用。

若是產(chǎn)品發(fā)貨價(jià)格還可以的，主張補(bǔ)一些快遞費(fèi)用。

(在產(chǎn)品問題不大的情況，或是由于不喜愛不合適，發(fā)錯(cuò)貨客人還喜愛的情況下)三，直接贈送，一起推薦新的產(chǎn)品，若是喜愛以出廠價(jià)給客人發(fā)貨。

一般來說，客人都會贊同的，一分價(jià)，購買兩款產(chǎn)品很合算，每一個(gè)人都會算這筆帳的。

最后一點(diǎn)，為了防止客人收到東西由于一小點(diǎn)不喜愛不滿意，不太快樂。

可以在產(chǎn)品內(nèi)放一個(gè)奧秘小禮品，喜愛網(wǎng)購的人員，不是特別的問題，一般是不會隨意退貨的，他們要的就是能方便則方便，能有多省事，他們就會多省事。

怎么下降淘寶退款率大家都看了，做店肆，第一，我們要考慮的是質(zhì)量，第二則是相關(guān)的價(jià)格，第三則是服務(wù)必定要到位。

這三點(diǎn)做到了，那退款率自然也就高不了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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