雙11預(yù)熱沒做好怎么辦?

雙11預(yù)熱沒做好怎樣辦?

離雙十一現(xiàn)已只要幾天的事件了，但許多店家由于前期沒有做好預(yù)熱，心中一直焦慮：雙11預(yù)熱沒做好，咋辦?

最終幾天，盡管咱們現(xiàn)已很難去做一些大的改動，但仍舊還是有機(jī)遇的。

一、流量會集許多商家或許都存在流量不行會集的問題，最終幾天，咱們必須把流量會集起來。

1、直通車當(dāng)時再去養(yǎng)直通車質(zhì)量分對于咱們來說現(xiàn)已太遲了，咱們現(xiàn)在能做的只要兩塊：單品和定向。

這兒咱們主張商家大量地去做定向(直通車后臺定向大模塊里的購買人群、固定展現(xiàn)位等和查找關(guān)鍵詞后邊的精選人群標(biāo)簽)，加大定向流量與標(biāo)簽流量，并盡量將這些流量會集到某一兩款單品上。

2、鉆展鉆展是現(xiàn)在阿里巴巴里最智能化的一個工具，在本年的雙十一也肯定能對ROI起到很大的作用，這要求咱們商家一定要利用好這一功用。

現(xiàn)在鉆展的投放方法十分簡單，只需在后臺選中某件單品，上傳好推廣圖片，挑選日常出售或中心客戶然后一鍵提交就行。

現(xiàn)在雙十一的續(xù)客期現(xiàn)已過了，大部分商家都開始了“防衛(wèi)戰(zhàn)”，即防止其他商家爭奪自己店肆的流量。

這方面咱們能夠在定向上進(jìn)步溢價，但咱們?nèi)〉眠@些流量后，如何確保客服在咱們店肆下單呢?

這兒給咱們供給了兩個不同的方案：高贏利產(chǎn)品的防衛(wèi)策略和低贏利產(chǎn)品的進(jìn)攻策略。

A. 高贏利產(chǎn)品——穩(wěn)老客假如咱們產(chǎn)品的贏利比較高，比方一件贏利為200元的羽絨服，咱們就能夠用比較高的CPM(展現(xiàn)本錢)和CPC(點擊本錢)去定向自己的老客戶，由于咱們能夠給的廣告費的空間是比較大的。

然后咱們需求給顧客一些好處(發(fā)紅包、給優(yōu)惠券、抽獎送磅iPhone7等)，讓顧客愿意在咱們店肆購買。

B. 低贏利產(chǎn)品——拉新客假如咱們想要拉新客戶，咱們就需求用店肆里最能吸引顧客的產(chǎn)品去做鉆展。

這些產(chǎn)品往往贏利都比較低但卻能帶來很高的點擊率，也只要這樣做，咱們才有拉進(jìn)新客戶的或許。

3、淘寶客——拋棄全部贏利現(xiàn)在這個時段咱們現(xiàn)已很難再去找到淘寶客了，要找，就只能拋棄全部贏利。

淘寶上很普遍的“羊群效應(yīng)”(顧客往往會購買銷量比較高的產(chǎn)品)主要看銷量和評價，而淘寶客便是羊群效應(yīng)最好的制作點，因此，咱們拋棄贏利來堆集基礎(chǔ)銷量也是一件不會怎樣吃虧的工作。

4、查找——忘掉查找查找就這樣幾個標(biāo)簽：訪客、保藏、添加購物車、領(lǐng)券、成交。

盡管這五個標(biāo)簽對咱們雙十一的查找流量影響是最大的，但它們的時刻軸為180天、90天、30天，這個時刻軸內(nèi)沒有足夠的的訪客量、保藏量、成交量，咱們是很難把查找做起來的。

因此主張咱們，雙十一期間，直接忘掉查找。

這兒也跟咱們提個醒：下一年上半年做成交量，下半年做贏利額。

假如咱們上半年做不到足夠的成交量，咱們下半年就會變得很被動，由于上半年的各種數(shù)額都直接影響著鉆展的作用，影響著千人千面的人群標(biāo)簽匹配作用。

二、拜訪深度咱們常常會在預(yù)熱的時候做轉(zhuǎn)發(fā)有禮、加購物車有禮這樣的活動，拜訪深度會很大。

但拜訪深度有一個問題，假如一個顧客在店肆中拜訪了多個產(chǎn)品，并將它們都加購、保藏了，即便店肆有十萬的加購和保藏，這兒面的重復(fù)率也至少有30%。

由于雙十一咱們商家都在和顧客玩互動，加購、保藏中的水分很大，但這也是一個標(biāo)簽加強(qiáng)的過程，并沒有什么害處。

接下來幾天，咱們商家一定要監(jiān)控好拜訪深度。

1. 視覺氣氛中小型商家或許在店肆視覺出現(xiàn)方面會有所欠缺，雙十一臨近了卻仍舊沒有大促的氣氛。

這兒給咱們一個主張，咱們店肆的裝飾風(fēng)格能夠參照主會場的裝飾，給顧客一個激烈的雙十一的氣氛，在這方面引導(dǎo)拜訪深度。

2. 爆款重復(fù)度這兒舉一個比方，假如一家店肆一天UV(訪客數(shù))為1萬，某單品UV為2000，那就有8000的訪客數(shù)是被咱們糟蹋掉的。

為了進(jìn)步某單品的拜訪量，咱們能夠?qū)⑦@件單品塞到任何能夠放的地方，進(jìn)步它在店肆里的重復(fù)度，進(jìn)步瀏覽量。

3. 產(chǎn)品排序產(chǎn)品排序也會影響到咱們的拜訪深度。

雙十一當(dāng)天產(chǎn)品排序是很重要的，包括10號晚上和11號早上產(chǎn)品的排序都很有考究。

前期，咱們能夠把點擊率高、能引流的產(chǎn)品全部靠前，到雙十一白日的時候把贏利高的靠前。

那這些排序根據(jù)什么呢?

這兒涉及到一個數(shù)據(jù)計算的問題，最終的幾天，咱們每天都要看一下咱們店肆每一個產(chǎn)品的保藏量、加購量以及PV(瀏覽量)，雙十一當(dāng)天把那些PV量高的排到前面。

三、最終的轉(zhuǎn)化率現(xiàn)在想要大幅進(jìn)步咱們的轉(zhuǎn)化率現(xiàn)已有點難了。

會玩雙十一的顧客有時候比咱們商家更懂得去比價、比質(zhì)量，最終幾天他們想要挑選那個商家、買哪件產(chǎn)品其實心里都現(xiàn)已有底了，因此咱們想要扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率是很難的。

但這兒還是再給咱們幾個主張，當(dāng)然，主要是針對那些現(xiàn)在還沒選好商家的顧客。

1. 客服話術(shù)——套路、蓄客客服的出售轉(zhuǎn)化率是咱們最終的一張王牌。

雙十一凌晨基本全是靜默轉(zhuǎn)化率，沒有咨詢，但雙十一白日咱們就不能再期待顧客通過靜默轉(zhuǎn)化率去購買產(chǎn)品了。

假如你沒有做好凌晨的靜默轉(zhuǎn)化率，就只能從客服這邊的詢單轉(zhuǎn)化率下手。

提示咱們幾個點：該比較的比較、該補(bǔ)償?shù)难a(bǔ)償、該引導(dǎo)的引導(dǎo)、該競爭的競爭，詳細(xì)的咱們自己揣摩。

咱們能夠把店肆的主推款放在里面，寫上比方“這便是你要的爆款”、“必買爆款”之類的提示語，進(jìn)步爆款的曝光率。

B. 優(yōu)惠券這方面咱們能夠用一些小技巧，比方比較一下平時的優(yōu)惠券和雙十一當(dāng)天的優(yōu)惠券的優(yōu)惠額度。

舉個比方，做預(yù)售的商家，能夠一起放上10.31-11.10滿200減20的優(yōu)惠券和11.11當(dāng)天滿200減10的優(yōu)惠券，顧客一看雙十一之前購買反而更優(yōu)惠，就會提早下單。

所以咱們商家，有時候也要學(xué)著反向思想，不要把全部優(yōu)惠全部放到雙十一去。

3. 營銷利益點A. 抽獎主張咱們都能夠在店肆里搞一個抽獎，吸引顧客購買，中獎率能夠自行設(shè)置。

B. 短信短信在大促期間也是必需求發(fā)的。

咱們能夠參閱以下的發(fā)送時刻和內(nèi)容：5號發(fā)給在2015年1月到2016年4月下單過的客戶(沉睡客戶)，內(nèi)容為優(yōu)惠券、抽獎、秒殺或免單等活動信息;7號發(fā)給在2016年5月到2016年10月的客戶，內(nèi)容為定向優(yōu)惠券(進(jìn)步一點優(yōu)惠力度)，加上一段比方“親，悄悄告知你，您是我家的高級會員，奉上專屬優(yōu)惠券”這樣的文字，給顧客受重視的感覺;10號給在2015年1月至今一切下單過的客戶統(tǒng)一再發(fā)一次短信，提示顧客3點：①整理購物車清單，優(yōu)先購買咱們店肆的產(chǎn)品;②零點開搶;③搶完別走，還有抽獎。

四、11.1-11.10數(shù)據(jù)計算表這三張表格直觀地反應(yīng)了這期間的活動作用，也直接影響著雙十一當(dāng)天的活動作用。

表一：各爆款的數(shù)據(jù)計算。

能夠根據(jù)這張表格的數(shù)據(jù)來做產(chǎn)品排序。

表二：廣告作用計算。

看哪種途徑帶來的作用最好，就把廣告預(yù)算放在這種途徑里。

表三：全店的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)和流量數(shù)據(jù)，反應(yīng)雙十一當(dāng)天的活動狀況。

比方店肆的免費流量比較低，或許就意味著咱們雙十一流量也不會太高，這時候就需求咱們馬上去再做付費流量。

五、千人千面并不是一切的產(chǎn)品都需求做千人千面。

假如咱們的產(chǎn)品是非標(biāo)品，客單價又高，那咱們是需求去做人群的;但要是非標(biāo)品的客單價很低，比方像9.9包郵的襪子，誰都能買， 就沒有必要做人群，做流量就行。

這兒總結(jié)了下圖中的6句話，咱們能夠參閱一下，考慮好你的產(chǎn)品值不值得做千人千面。

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