售后問(wèn)題怎么處理？賣家如何應(yīng)對(duì)售后退款？

賣家怎么處理售后維權(quán)?

許多賣家都是在買家收貨后，心里就一直期盼著買家快點(diǎn)承認(rèn)收貨，最怕的便是買家請(qǐng)求退款了。

由于退貨退款影響的店肆的退款率，這樣后面想要消費(fèi)的顧客看到退貨率高有的就不想買了。

那么賣家怎么處理售后維權(quán)呢?

不論買正品的仍是賣假貨的都會(huì)有這樣的閱歷，特別是賣假貨的，最怕的便是買家收貨后或許是主動(dòng)承認(rèn)收貨后買家發(fā)現(xiàn)是假貨，或許東西呈現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題來(lái)，買家要求要退款退貨的。

現(xiàn)在咱們來(lái)教大家一個(gè)方法，不論買家是要退貨仍是要退款，讓他都退不了。

不論是正品仍是假貨，仍是，七天無(wú)理由的退貨，通通都不行。

1：首要咱們要做點(diǎn)準(zhǔn)備工作來(lái)，便是想個(gè)方法讓買家自己趕快承認(rèn)。

這樣假如賣假貨的，就能夠讓買家在還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)是假貨之前就承認(rèn)了，只需承認(rèn)來(lái)就能夠不必怕了。

2：怎么讓買家快點(diǎn)承認(rèn)收獲呢?

這個(gè)能夠自己想想方法套路，反正都是忽悠。

推薦用返現(xiàn)方法，忽悠買家收到貨后立刻就主動(dòng)承認(rèn)的。

當(dāng)然返的錢少了，買家可能有些會(huì)寧愿不要。

所以能夠多返一點(diǎn)，高利潤(rùn)的能夠多返點(diǎn)，不要緊。

假如您不愿意返錢或許不愿意返太多，也能夠用點(diǎn)其他方法，隨意什么都能夠，只需能讓買家覺(jué)得有想頭的方法都能夠。

最好運(yùn)用張A4的紙打印出來(lái)這些，什么返現(xiàn)，或許其他什么什么優(yōu)惠的，條件是要12小時(shí)內(nèi)承認(rèn)。

留意：不論什么優(yōu)惠。

條件有必要有返現(xiàn)，那么5元2元是有必要的，而且描繪里不要寫付出寶直接打給買家。

他問(wèn)你，你就說(shuō)返現(xiàn)是返到付出寶就能夠了。

3：好了，買家自己承認(rèn)收貨了。

這時(shí)候買家就會(huì)自己主動(dòng)來(lái)聯(lián)絡(luò)你要返現(xiàn)或許你給的其他許諾優(yōu)惠什么什么的。

假如買家沒(méi)有自己承認(rèn)，是超過(guò)時(shí)刻主動(dòng)承認(rèn)的，，假如他也找你要，你為了不怕后期維權(quán)也能夠答應(yīng)他。

比方是返現(xiàn)，比方是100元或許10元等等。

這里就到重點(diǎn)了。

比方返現(xiàn)10元。

不論他說(shuō)什么，你就說(shuō)請(qǐng)到“我的淘寶—已買到的寶物”里，點(diǎn)售后請(qǐng)求退款10元，闡明注明是返現(xiàn)，請(qǐng)求好告知我，我給你承認(rèn)返款。

一般95%的買家都會(huì)去按照你說(shuō)的去做，也有少數(shù)很精明的。

他會(huì)問(wèn)：為什么要這樣?

或許問(wèn)：我請(qǐng)求后，今后售后怎么辦?

你能夠解說(shuō)說(shuō)，這是咱們公司規(guī)定的。

返現(xiàn)有必要要在那里請(qǐng)求。

你還能夠說(shuō) 這樣是為了防止有些惡意退款的。

假如我直接付出寶打賬給你，比方50元，假如你收到50元來(lái)后，立刻請(qǐng)求全額退款，那我不就白白給你50了么?

在那里請(qǐng)求是為了讓淘寶有一個(gè)記載，記載我現(xiàn)已返給你來(lái)50元來(lái)，期望能夠理解一下。

能夠說(shuō)的謙讓一些，讓買家盡量理解你。

好，買家問(wèn)你店售后今后再送點(diǎn)什么?

你告知他，在那里店售后維權(quán)后，隨意他們?cè)趺此停撬蜎](méi)收到貨也好，是送收到的有問(wèn)題也好。

隨意送什么都能夠。

在全額那里只需是填上50元就能夠了(你的方針是返多少，就叫他填多少)。

4：好，買家請(qǐng)求后，你就能夠去收到的售后查看一下。

請(qǐng)求的金額是不是對(duì)的，是對(duì)的就給他承認(rèn)。

這樣一來(lái)，就不怕后期售后維權(quán)來(lái)，什么退款退貨的，都不必怕，退不了的，就算第2天立刻發(fā)現(xiàn)時(shí)假貨也不怕拉。

為什么呢?

由于售后維權(quán)買家是只能有一次時(shí)機(jī)的。

當(dāng)買家請(qǐng)求后，你給他處理完后，今后售后維權(quán)買家是在也點(diǎn)不進(jìn)去了的，就算是找淘寶在線客服，或許打電話給淘寶都沒(méi)作用。

淘寶客服都會(huì)說(shuō)，你現(xiàn)已請(qǐng)求過(guò)，淘寶客服就會(huì)直接發(fā)給買家一個(gè)連接，也便是售后維權(quán)的連接。

但買家點(diǎn)進(jìn)去也沒(méi)有作用，由于現(xiàn)已運(yùn)用過(guò)，進(jìn)去后仍是什么都不能點(diǎn)。

是不是很爽?

此方法最合適的便是賣假貨的朋友來(lái)。

以上便是買家怎么處理售后維權(quán)的方法，假如你很節(jié)省，連返現(xiàn)的錢都不想給，或許你不想有那么多的售后維權(quán)記載。

那你也能夠先忽悠買家，請(qǐng)求售后維權(quán)，然后請(qǐng)求完后你自己再找個(gè)理由說(shuō)，你付出寶有問(wèn)題，或許付出暗碼怎么怎么了，讓他自己封閉售后維權(quán)，你直接打款給他。

呵呵，只需封閉后，效果也是一樣的，今后在點(diǎn)售后維權(quán)也沒(méi)有任何作用了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

進(jìn)口化妝品入駐天貓商城須提供哪些資質(zhì)-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

支付寶指紋支付為什么不能用了?支付要注意什么?

主播怎么開(kāi)通阿里v任務(wù)直播需要哪些開(kāi)通條件-阿里問(wèn)答電商問(wèn)答

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。