雙十一預(yù)售商品能退貨嗎？怎么退定金呢？

雙十一預(yù)售能夠退貨嗎?

雙十一預(yù)熱現(xiàn)已開始了，在雙十一快要到來的時(shí)分，有的朋友肯定將許多預(yù)售產(chǎn)品放進(jìn)了購物車，可是退貨的時(shí)分就有些麻煩了。

預(yù)售產(chǎn)品想退定金或退貨不是那么簡(jiǎn)單的!為什么會(huì)這么說?

這種“以購定產(chǎn)”的“產(chǎn)品預(yù)售”形式對(duì)廠商無疑是“有百利而無一害”。

首要，本錢操控了，不會(huì)造成出產(chǎn)糟?；虍a(chǎn)品積壓;其次，占款減少了，因?yàn)轭A(yù)售需求買家先付款，廠商只需做好供應(yīng)鏈就好，無需墊付自己有資金;其三，廠商自己的錢能夠拿去“生錢”了，打造新產(chǎn)品也罷、投資理財(cái)也罷抑或炒股也罷。

總之，“產(chǎn)品預(yù)售”形式既處理了廠商出售的問題，還處理了廠商的資金問題。

更重要的是，一些廠商假如再“耍個(gè)心眼”，給顧客“留一手”，那“產(chǎn)品預(yù)售”簡(jiǎn)直成了廠商的“提款機(jī)”。

為什么這么說?

假如你知道定金不退，你還會(huì)參加“預(yù)售”嗎?

假如你知道“預(yù)售”的產(chǎn)品不享用“七天無理由退貨”，你還會(huì)付出尾款嗎?

猜對(duì)了，有些渠道或廠商便是這么“運(yùn)作”的。

上圖是一家在天貓渠道做“產(chǎn)品預(yù)售”的產(chǎn)品購買頁面，價(jià)格實(shí)惠且底部提示“售后無憂”和“極速退款”。

看完之后，你是否會(huì)認(rèn)為，你下單購買了該產(chǎn)品會(huì)和其他產(chǎn)品相同，可享用“七天無條件退貨”或“退款”服務(wù)?

假如真這么認(rèn)為，那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

不過，這也闡明賣家的“小算盤”應(yīng)該是打?qū)α恕?/p>

“貓膩”究竟出在哪里了呢?

如上圖所示，當(dāng)你用鼠標(biāo)點(diǎn)擊產(chǎn)品介紹頁面的“預(yù)售規(guī)矩”時(shí)，估量你就不會(huì)沖動(dòng)下單了。

中心“坑爹”要點(diǎn)有二：首要，定金一旦付出不予交還。

其次，此產(chǎn)品不享用“七天無理由退貨”。

從購買習(xí)氣來說，估量許多買家可能都不會(huì)注意到“預(yù)售規(guī)矩”，更不會(huì)知道該類“預(yù)售產(chǎn)品”會(huì)是“定金付了不能退”、“產(chǎn)品買了不能退”。

那么，問題來了，假如不幸，你付了定金，又不想要了，咋辦?

或許你付了尾款，收到貨后，感覺沒圖上看的好，又咋辦?

你找賣家理論，他們會(huì)說，“這是天貓擬定的規(guī)矩，咱們也沒辦法”，那么，問題又來了。

1、“定金究竟能不能退?

”假如此定金是買賣雙方洽談一致達(dá)成的定金合同的話，那么，定金的確不能退，可是，假如賣方違約了，你能夠獲得雙倍定金返還。

依據(jù)《擔(dān)保法》第八十九條規(guī)則，買賣雙方“能夠約好一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債務(wù)的擔(dān)保。

債務(wù)人實(shí)行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或許回收。

給付定金的一方不實(shí)行約好的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不實(shí)行約好的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。

”那么，該渠道上的“預(yù)售規(guī)矩”闡明能構(gòu)成“定金合同”或“定金條款”嗎?

仔細(xì)看該預(yù)售規(guī)矩的第八款稱：天貓世界預(yù)售產(chǎn)品，預(yù)售產(chǎn)品若帶有“定金”或其他稱謂或表述，其定義性質(zhì)等同于“訂金”，概況請(qǐng)見《天貓世界預(yù)售事務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》。

問題又來了，首要，該處的“定金”二字究竟是“訂金”仍是“定金”?

假如是“訂金”的話，賣方約好無條件不予返還，歸于典型的“霸王條款”，嚴(yán)峻侵害了顧客的合法權(quán)益。

其次，《天貓世界預(yù)售事務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》究竟是怎么規(guī)則“訂金”的?

很不幸的告訴你，在“共七章、總計(jì)二十二條”的規(guī)矩，居然沒有“訂金”二字。

不知道是賣家在跟買家“玩文字游戲”，仍是天貓渠道便是這么要求賣家的。

2、“憑什么不享用七天無條件退貨”?

針對(duì)“預(yù)售產(chǎn)品”不能享用“七天無條件退貨”的問題，天貓公關(guān)經(jīng)理長(zhǎng)征承受媒體參訪時(shí)給出的解釋是：“預(yù)售是顧客前期下定金，商家依照定單數(shù)量來組織出產(chǎn)，這個(gè)就歸于以銷定產(chǎn)，以銷量來定產(chǎn)品，它的產(chǎn)品性質(zhì)不同于傳統(tǒng)的庫存出售形式。

”那么，問題又來了，依據(jù)最新的顧客權(quán)益保護(hù)法，究竟在什么景象下，顧客無法享用“網(wǎng)購七天無條件退貨”呢?

依據(jù)顧客權(quán)益保護(hù)第二十五條的規(guī)則，“顧客定作的”、“鮮活易腐的”、“在線下載或許顧客拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化產(chǎn)品”、“交給的報(bào)紙、期刊”以及“其他依據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)并經(jīng)顧客在購買時(shí)承認(rèn)不宜退貨的產(chǎn)品，不適用無理由退貨”的不能享用七天無理由退貨。

那“預(yù)售產(chǎn)品”究竟歸于上述那種景象呢?

明顯那條都不歸于。

至于天貓公關(guān)經(jīng)理長(zhǎng)征或天貓渠道將“預(yù)售產(chǎn)品”劃定為“特別產(chǎn)品性質(zhì)”，感覺有點(diǎn)“強(qiáng)詞奪理”或“掩耳盜鈴”了。

產(chǎn)品性質(zhì)是產(chǎn)品自身的性質(zhì)而不可能是“出售形式”。

更重要的是，天貓渠道上的賣家提示還不“明顯”。

誠如前面配圖所示，在預(yù)售產(chǎn)品介紹頁面，并無直接的、奪目的關(guān)于“定金條款”及“不退貨”的提示，而是需求顧客自動(dòng)點(diǎn)擊“預(yù)售規(guī)矩”才干看到概況或規(guī)矩闡明，假如顧客沒點(diǎn)，就根本無法了解上述兩個(gè)“圈套”。

那么，問題又來了，假如你不幸已參加了上述“產(chǎn)品預(yù)售”，交了定金未交尾款或交了全款對(duì)貨不滿意，你該怎么維權(quán)呢?

首要，你能夠跟賣家洽談，其次，你能夠跟天貓洽談，假如賣家或天貓都對(duì)你“愛答不理”。

那么，你能夠向工商部門投訴或許起訴賣家或天貓索賠。

能夠支持你的理由有三：首要，顧客權(quán)益保護(hù)法第二十條規(guī)則，經(jīng)營(yíng)者不得作虛假或許引人誤解的宣傳。

其次，顧客權(quán)益保護(hù)法第二十六條規(guī)則，“經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以明顯方法提請(qǐng)顧客”且“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款作出排除或許限制顧客權(quán)力、減輕或許革除經(jīng)營(yíng)者職責(zé)、加劇顧客職責(zé)等對(duì)顧客不公平、不合理的規(guī)則，不得利用格式條款并憑借技術(shù)手段強(qiáng)制交易。

”其三，顧客權(quán)益保護(hù)法第二十八條規(guī)則，采用網(wǎng)絡(luò)方法供給產(chǎn)品或許服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)向顧客供給“安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示”。

雙十一預(yù)售能不能退貨詳細(xì)內(nèi)容介紹完了，作為一般顧客，咱們要仔細(xì)看產(chǎn)品的出售規(guī)矩。

你究竟占沒占到廉價(jià)、能不能"笑到最后"，就要看你是否有沒有仔細(xì)看產(chǎn)品頁面或出售規(guī)矩了。

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