淘寶購買手機(jī)收到有問題怎么辦？淘寶申訴需要提供什么憑證？

                    　　現(xiàn)在許多人會(huì)挑選網(wǎng)購手機(jī)，網(wǎng)上價(jià)格各異，許多買家憑著直覺挑選了某一商家購買，難免會(huì)有命運(yùn)不好的，買回來手機(jī)有問題怎么辦，電子產(chǎn)品許多商家規(guī)定拆封了就不能退換，可是不拆哪里知道有問題呢，不用憂慮，能夠進(jìn)行淘寶申述，準(zhǔn)備好淘寶申述憑據(jù)：　　

一、假如收到手機(jī)功用缺失　　

假如您收到手機(jī)有問題，主張您聯(lián)系賣家洽談，假如跟賣家無法洽談一致，您也能夠要求客服介入處理，此時(shí)您需求依據(jù)不同的問題，供給相應(yīng)的憑據(jù)便利咱們?yōu)槟幚斫灰准m紛，具體憑據(jù)您能夠參閱以下內(nèi)容：　　

(溫馨提醒：有些產(chǎn)品無法經(jīng)過相片展現(xiàn)，親能夠拍下產(chǎn)品視頻，因維權(quán)頁面暫不支撐直接上傳視頻，您能夠?qū)⑴南碌漠a(chǎn)品視頻上傳到視頻網(wǎng)站好，把視頻網(wǎng)站的鏈接直接留言維權(quán)頁面喲~)　　

主張供給什物圖片憑據(jù)款式如下：　　　　

留意：您供給的什物圖片，需求留意以下幾點(diǎn)：　　

1、什物圖片要能明晰的顯示手機(jī)上的一切功用，如各種圖標(biāo)顯示在多個(gè)頁面，供給多個(gè)頁面的什物圖片;　　

2、如手機(jī)功用是兩邊約好的，還需供給您與賣家交流的完好阿里旺旺聊天記錄截圖或舉證號。

　　二、假如收到手機(jī)版別不符　　

主張供給IMEI碼圖片或許軟件版別什物圖片憑據(jù)款式如下：　　

IMEI碼圖片：　　　　

留意：您能夠經(jīng)過以下兩種途徑檢查IMEI碼：　　

1、取下手機(jī)電板，在手機(jī)機(jī)身標(biāo)簽上印的IMEI后面的一串阿拉伯?dāng)?shù)字;　　

2、在手機(jī)中輸入“*#06#” 這5個(gè)鍵符，按確認(rèn)后，手機(jī)屏幕上就會(huì)出現(xiàn)一串阿拉伯?dāng)?shù)字，即IMEI碼。(CDMA手機(jī)用此方法無法檢查)。　　

軟件版別不符：　　　　

留意：您能夠經(jīng)過手機(jī)中的設(shè)置-特點(diǎn)檢查手機(jī)版別，用手機(jī)或數(shù)碼相機(jī)拍照明晰的手機(jī)版別什物圖片?！　?/p>

三、假如收到手機(jī)屏幕有壞點(diǎn)、花屏或白屏　　

主張供給什物圖片憑據(jù)款式如下：　　　　

留意：您能夠用數(shù)碼相機(jī)或手機(jī)拍照明晰的手機(jī)有壞點(diǎn)或花屏的產(chǎn)品什物圖片哦?！　?/p>

四、假如收到手機(jī)發(fā)現(xiàn)里面有歹意軟件　　

主張供給的運(yùn)營商網(wǎng)站上的截圖　　

留意：您供給的運(yùn)營商網(wǎng)站上的截圖，可經(jīng)過以下過程操作：　　

1、登陸相應(yīng)運(yùn)營商的網(wǎng)上營業(yè)廳，移動(dòng)用戶登陸www.10086.cn，聯(lián)通用戶登錄：http://www.10010.com;電信用戶登錄：http://www.ct10000.com，查詢您證實(shí)因歹意軟件扣費(fèi)的相關(guān)記錄;　　

2、將查詢到的結(jié)果進(jìn)行截圖，截圖的規(guī)模需求包含：充值的手機(jī)號碼、當(dāng)月悉數(shù)充值記錄、充值狀態(tài)?！　?/p>

3、截圖方法，主張您使用阿里旺旺的截圖按鈕 進(jìn)行截圖，截圖后粘帖到畫圖工具，并保存為jpg格局?！　?/p>

五、假如收到手機(jī)性能故障　　

主張供給品牌售后服務(wù)網(wǎng)店的檢測憑據(jù)：　　　　

六、假如收到手機(jī)配件不符　　

主張供給什物對比圖片　　　　

七、假貨問題　　

若您置疑購買的產(chǎn)品為假貨，需求買家供給如下假貨憑據(jù)：　　

(1)賣家供認(rèn)產(chǎn)品是假貨的阿里旺旺聊天記錄截圖;　　

(2)廠家開具的假貨證明;　　

(3)工商局或許技能質(zhì)量監(jiān)督局開具的檢測報(bào)告;　　

留意：以上憑據(jù)其間一種即可?！　?/p>

若您購買的產(chǎn)品為手機(jī)：　　

1、若您購買了手機(jī)淘保包服務(wù)，主張能夠參閱：手機(jī)淘保包常見問題匯總　　

2、若您未購買手機(jī)淘保包服務(wù)，需求供給如下憑據(jù)：　　

(1)賣家供認(rèn)假貨的完好阿里旺旺聊天記錄(完好截圖或許舉證號);　　

(2)廠家開具的檢測證明;　　

(3)工商局或許技能質(zhì)量監(jiān)督局開具的檢測報(bào)告;　　

留意：以上憑據(jù)其間一種即可。　　

圖示事例：手機(jī)參數(shù)什物圖片或軟件截圖　　　

留意：您能夠經(jīng)過手機(jī)中的設(shè)置-特點(diǎn)檢查手機(jī)參數(shù)信息，用手機(jī)或數(shù)碼相機(jī)拍照明晰的手機(jī)參數(shù)信息什物圖片?！　?/p>

圖示事例：手機(jī)入網(wǎng)答應(yīng)證什物圖片　　　　

留意：圖片需明晰看到IMEI和進(jìn)網(wǎng)答應(yīng)等信息?！　?nbsp;                 

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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