怎么才能投訴淘寶賣家？如何能確保勝訴？

                    你在網(wǎng)上購過物嗎?我想大部分人應(yīng)該都有過網(wǎng)購的經(jīng)驗，網(wǎng)購雖然方便，可是投訴賣家或者產(chǎn)生膠葛的也不在少數(shù)，賣家了解淘寶規(guī)則，作為顧客肯定不會去特地了解和了解相關(guān)規(guī)則信息，在發(fā)生膠葛時如何保證勝訴呢?

【事例】網(wǎng)友A

工作通過：

網(wǎng)友A在淘寶定制了一款商標(biāo)標(biāo)簽，屬定制產(chǎn)品，無7天退換貨承諾。

一款5個標(biāo)簽為同一系列，第一次下單4個，隔2小時后因想起漏掉一個，又補一個。當(dāng)時對方未闡明分兩次下單不在一個模上印刷，可能存在嚴(yán)重色差現(xiàn)象。網(wǎng)友A當(dāng)然也不知道。在收貨時發(fā)現(xiàn)其間4個標(biāo)簽為同一色，單出一個為另一個色。因此整個5個標(biāo)簽無法使用(同一系列)

【膠葛進程】

網(wǎng)友A期望從頭印刷，店家以網(wǎng)友A是下的兩個單，獨自訂單并無差錯為理由，認為網(wǎng)友A犯有差錯，如需從頭印刷，需要網(wǎng)友A承當(dāng)物流運費。而網(wǎng)友A則表明自己只是顧客，不需要懂對方業(yè)務(wù)流程及技術(shù)操作。并且當(dāng)時補標(biāo)簽時，對方并未闡明情況。因些自己不會為對方的錯識買單。

處理辦法：網(wǎng)友A細心拍照，并在圖片上用箭頭文字等標(biāo)明出來，截圖旺旺談天記錄，(當(dāng)時補單時對方未任何闡明，只忙著接單時的談天記錄)及詳細的文字闡明。因是商標(biāo)定制，所以挑選的是僅退款。

【應(yīng)對進程】

大約在一個星期左右，淘寶網(wǎng)發(fā)一處理通知信息給網(wǎng)友A(能過手機短信及旺旺音訊提示)說所舉證不符，要求從頭舉證。

前面所說，淘寶網(wǎng)現(xiàn)在審閱判定的人大多為“群眾審評”也便是隨機網(wǎng)友審閱。部分可能是小二親審。天貓則為小二親審。不管是小二還是群眾審評，總會有不仔細的時候。因些，網(wǎng)友A只好從頭上傳依據(jù)，并供給一切旺旺談天舉證號。(旺旺談天舉證號在旺旺談天窗口點擊舉報，生成舉證號，仿制舉證鏈接)

【處理結(jié)果】

又是約一個星期時間，總算成功勝訴。

【結(jié)語】

只要賣家有差錯，雖然自己也有部分過錯，但假如賣方不供認不承當(dāng)?shù)那闆r下你就死磕究竟，雖然是定制，不支持7天無理由退貨退款，可是畢竟賣家差錯較大，并是嚴(yán)重的質(zhì)量問題，明白這一點，就算最開端準(zhǔn)備依據(jù)不足，只要死磕究竟，總算勝訴。

以上便是投訴淘寶賣家的一切內(nèi)容，遇到問題不要心急，仔細搜集對自己有利的依據(jù)，如申訴不成功，死磕究竟。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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